[新聞] 銀行省成本無摺正流行

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銀行省成本無摺正流行

2009-11-20∣工商時報∣【高佳菁／台北報導】

    　在微利時代，為減省經營成本，越來越多銀行加入無摺帳戶，由於無摺帳戶都是透
過網路交易，銀行端可省下很多成本，為此將省下營運成本回饋給客戶，如高利活存、跨
轉、跨提與基金手續費優惠等。外銀因為實體通路問題，多數都是採無摺帳戶，不過，在
匯豐、渣打與花旗等銀行相繼併購國銀，通路瞬間變多，有些就不再推無摺帳戶如花旗銀
行，而匯豐銀與渣打銀則持續深耕該塊業務。

    　除了外銀最早投入無摺帳戶，許多國銀也紛紛加入該行列，如台新銀、中信銀、兆
豐銀、富邦銀與遠銀等。

    　銀行業者會相繼投入網銀或無摺帳戶，主要的著眼點則是人力成本，因目前銀行最
貴的成本就是人力，偏偏一般民眾到臨櫃交易，主要的項目都是以免手續費為主，如個人
與公司的存、提款及繳地價稅、燃料費、水電費等。

    　以中信銀為例，平均1分鐘臨櫃人力成本約25元，民眾只要到臨櫃進行提款，行員
要將客戶的資料登錄電腦、核對印鑑、點鈔等，這些基本的作業時間約2分鐘，也就是成
本要50元。

    　匯豐銀亦指出，無摺帳戶對客戶來說可簡化複雜的上銀行流程，同時也可使銀行營
運更透明、更有效率，為此，銀行也將省下來的營運成本回饋給客戶，包括提供高於市場
平均值的台幣及美元的高利活存、持續低手續費的基金申購服務、加開帳戶及線上保險服
務。

    　而台新銀則是看準「宅經濟」有3千億元的市場規模，加上網路又可大幅減少營運
成本，為此，台新銀針對20歲以上，有理財需求的年輕族群，祭出「i-Rainbow」服務，
並附帶活存利率加碼、基金手續費優惠、跨轉優惠及每月生活優惠券等實際回饋，讓客戶
可透過自動化通路與銀行往來，取得優惠又完善的金融服務。

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◆ From: 218.210.215.153
→ west1996:有人知道一分鐘人力成本25是怎麼算出來的嗎？感覺好像多
→ west1996:了點....
→ wildocean:可能是全部的櫃員吧~
推 Leepofeng:臨櫃一分鐘，客戶離開後還是要後續處理建檔阿！
推 kutkin:就是用ABC成本制去計算
→ kutkin:例如說什麼行員啦  警衛啦  主管啦 水電啦  折舊啦
→ kutkin:都算一算要多少  然後看你要怎麼攤  看是依時間  還是產量
推 kutkin:大概是這樣啦  詳細的要看成本會計
→ swordrainbow:行員時薪那麼高嗎?
推 kutkin:還有水電設備折舊後勤等等
推 AdPiG:坐在後面的甚至姓 菇 的錢也要算進去阿
推 west1996:不過很多的成本都是固定支出，跟有沒有臨櫃服務不一定有
→ west1996:完全的關係，感覺那個存個款要50元成本是把很多沾上邊的
→ beagle:我突然想到... 沒人上門的餐廳常常反而賣得貴...
→ west1996:成本都推給臨櫃，誇飾了銀行的成本，造成虧很大的錯覺
→ west1996:不過不可否認是有降低開銷的效果拉XD
推 kutkin:因為銀行很特殊吧  不是說開就開  說關就關
→ kutkin:開了一間分行  存匯消金企金外匯理財都會在一起
→ kutkin:所以成本就變的很僵固
推 maydaychi:中信啥時也在跟人家有無摺帳戶??我孤陋寡聞
推 kazaffly:中信不是有個自動化帳戶嗎??
推 a386036:我在中x存款被攔住了1.5小時推銷東西
推 maydaychi:喔..原來是替中信自己省成本對客戶沒任何好處的自動化帳
推 chiangmh:躺著幹的也要算進去
→ iorz:那本來就是行員的工作了，不然閒閒在那要幹嘛，就算是沒人去
→ iorz:臨櫃，難道就不用付水電折舊主管警衛的薪水嗎，只不事變多而
→ kutkin:如果長期人少  就直接關掉囉~~
→ kutkin:換到其他地方去了
推 guesttry:推 菇 拉高成本