Re: [心得] 被玉山銀行當猴仔耍

[kikimu (^^)]

  玉山是服務好出了名的吧!!

  像原PO遇到行員那樣的處理方式，說真的在服務好的銀行是應該不會出現的吧！

  當電腦校對OR傳真比對不符時，顧客確定的告知他只有二個印章。

  行員難道不應該在要求傳真一次做比對嗎???

  直接拒絕顧客，然後浪費顧客很多時間後，將比對錯誤歸咎傳真的問題..

  這樣如果我是顧客一定生氣的丫...

  因為問題並不是出在顧客身上丫，而且最重要是也有告知行員他就只有二個印章

  原留印章不對是不能辦理沒錯，我是覺得如果有服務熱忱的行員，

  應該會再要求傳真比對一次啦，說不定可以免掉原po中途來回的時間。



※ 引述《Talkman (終於踏出第一步)》之銘言：
: 說個實在的
: 你說你只有兩顆印章銀行怎麼會知道你有幾顆
: 行員對不起來就是對不起來
: 依照規定跟約定印鑑不符就是只能請你準備正確印章或是更換印鑑
: 這是規定問題
: 不是行員要找你麻煩
: 不過當然銀行端自己的電腦校對跟印鑑傳真有問題造成無法判斷是銀行的錯
: 這部分你可以直接打電話去客服幹譙他們的印鑑系統
: 你幹譙分行端說實在沒甚麼用
: 罵一百次他們對起來印鑑不對還是不會讓你辦事的...
: ※ 引述《rx10a (奶油濺兔)》之銘言：
: : 推 kim:建議可投訴                                                  03/19 21:48
: : 噓 cuteEvanYo:投訴啊                                               03/19 22:12
: : 噓 iroiyagami:不爽可以去投訴                                       03/19 22:54
: 不爽就直接投訴是真的
: : 推 kutkin:不過老實說  我覺得電腦對不出來  傳真來也不會比較好       03/19 23:00
: : → kutkin:對不出來 是真的滿虛的                                    03/19 23:01
: : 推 oddhand:既然電腦都比對好了 幹麻還要大費周章傳印鑑卡             03/20 11:34
: : → oddhand:你可以去官網投訴 讓他們有寫不完的報告                   03/20 11:34
: 老實說
: 有些印章你拿印鑑卡都很難對更別說是掃進電腦裡的XD
: : 推 pretendingin:一般不建議用木頭章開戶，因為相似度太高，萬一有人   03/20 12:59
: : → pretendingin:不懷好意，行員其實很難辨識出來，所以請體諒一下囉   03/20 13:00
: +max
: 電腦刻字刻木頭章有時候爭議真的很多
: 建議有預算的話去顆一顆漂亮的章吧
: 降低被盜用的風險而且木頭章長久使用容易變形
: : 推 kikimu:生氣的是他的處理方法吧！如果覺得不對，但顧客只有二個印   03/20 14:22
: : → kikimu:章，我想行員應該要想法子去找出去那一顆，並不是說不對就   03/20 14:23
: : → kikimu:沒事了。會被客訴是必然的吧!!                             03/20 14:23
: 這就有問題了...
: 總不可能我隨便去刻印店顆幾顆章然後就要行員負責找顆像的來蓋吧...

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 118.171.71.26
→ iroiyagami:丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫
推 TZUYIC:丫是中文字無誤～
→ lbt:ㄚ應該是注音吧～http://dict.revised.moe.edu.tw/ 找不到
→ Falconeye:丫跟ㄚ又不一樣 丫是中文 ㄚ是注音
→ TZUYIC:丫 ㄚ 前者字體比較細，用新細明體很明顯 ㄚ看起來像標楷體
→ piyopele:每個客戶都會堅持自己只有幾顆章 聽聽就算了
→ lbt:真的耶……原來是不同的……
噓 cbm:推 每個客戶都會堅持自己只有幾顆章 聽聽就算了
噓 didig:常常有客人說~~~不可能 我只有一顆印章~~~但是字體一個明明
→ didig:是正楷 一個是篆書 隔沒幾天 又跑來說 找到了~~~
→ didig:然後又笑說 原來是這顆啊 什麼之類的 所以 真的聽聽就好
→ didig:不是要替行員說話 很多時候真的是客戶疏失比較多~~~
→ didig:但是又礙於是服務業 所以 態度不好 就是錯~~~所以~~~哀哀
噓 convergent:Y