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每次客戶劈頭第一句就是"你們銀行是服務業阿!" 都只能自己在心裡OS怒吼"我們明明就是金融業!" 因為是服務業所以甚麼手續費都應該做個殺必死 因為是服務業所以客戶想要甚麼都要我們自己吸收 因為是服務業跑進來抽張號碼牌就要幫你辦到好... 銀行是要錢的阿 你路過的路人對我們銀行沒有貢獻 憑甚麼要求我們提供勞務阿... 當然啦... 服務是做口碑的服務是做長久的 只有好的品牌信譽才能持續不斷的吸引客源 可是有時候我真的想知道這個的底線在哪 尤其是當客戶的要求跟抱怨越來越離奇的時候... -- ★MxDxCxi 感冒嗎 To MxDxCxi: 不知道ㄟ= = 總之就是一陣一陣的痛﹨(╯▽╰)∕ ★MxDxCxi 快生了才會這樣 To MxDxCxi: ............這位大嬸很有經驗喔... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.8.2.18
lbt:因為這裡是臺灣,民粹不意外……(菸) 05/31 00:49
littledrop:T大是碰到什麼說來聽聽.... 05/31 00:56
xam:不過行員跟理專的確是偏服務業啊.. 不是嗎(!?) 05/31 01:25
beagle:只要不是農漁礦畜製造業, 就是服務業, 樓上的意思是這樣嗎 05/31 02:15
aiyowaya:金融服務業- -農、製造、服務,三種型態分就是服務業啊 05/31 08:32
aiyowaya:產業型態分:勞力密集、技術密集、資本密集、知識密集 05/31 08:33
aiyowaya:金融業也屬於資本密集,還不是知識的科技及知識內容產業 05/31 08:34
DreamKite:如果你有本事,當然可以要求客人別把你只當服務業 05/31 09:34
maydaychi:真正能比較算"金融業"的是類似華爾街那些大咖在玩的吧? 05/31 09:58
leo1123:製造業都要有服務的精神 金融業直接面對人難道不用嗎? 05/31 10:34
lbt:原PO的意思應該只是抱怨很多人只想享受大戶才有的優惠,卻從沒 05/31 11:28
lbt:想過自己到底有沒有貢獻吧…這現象在PTT常看到就是 05/31 11:29
CccCoolStar:同意LBT大大,超有同感的。 05/31 11:49
sakura0123:銀行是金融服務業吧 05/31 12:50
yukai39:其實有些工廠對它的客戶而言,它也只是提供某項的服務業 05/31 13:41
richshaker:你是靠提供金融相關服務賺錢的,當然是服務業,即使是 05/31 15:42
richshaker:你不是直接面對客戶的行員、客服、理專,是負責設計金 05/31 15:44
richshaker:融商品的,你的商品也不是因為那張薄薄的契約本身具有 05/31 15:45
richshaker:甚麼價值,而是那張契約承載了金融機構會提供的一系列 05/31 15:46
richshaker:服務。金融業就是屬於服務業,這跟你遇到奧客是兩回事 05/31 15:47
richshaker:小七店員應該是你所定義的服務業吧?難道他們遇到丟了 05/31 15:55
richshaker:錢和一疊資料要求店員幫他影印好的客人,就因為他們是 05/31 15:55
richshaker:服務業就得默默接受? 05/31 15:56
kutkin:台灣的服務業=下人 05/31 17:48
kutkin:如果當下人有打賞的小費倒沒關係 05/31 17:49
kutkin:台灣的銀行,客人都很會算 鐵公雞一堆 05/31 17:49
kutkin:這篇為啥S? 算了 板主高興就好 05/31 17:50
purin59:鐵公雞就是這樣才變有錢的阿 05/31 21:48
ceendy:銀行是服務業沒錯啊 XD 有疑問嗎 05/31 21:53
CoffeeMoon:來開個"銀行員"版吧! 05/31 21:55
moist:服務業沒什麼不好,糟糕的是台灣有很多奧客 05/31 22:06
moist:這些奧客把"服務"當成是免費的 05/31 22:06
moist:就是因為這種落伍的觀念,所以國外銀行可以拿來收費的項目 05/31 22:07
moist:在這些奧客的眼中都變成十惡不赦的行為 05/31 22:07
moist:最有趣的是 今天那些把別人的服務視為應該是"免費"的人 05/31 22:09
moist:自己往往也是上班領薪水的 也是靠自己的勞務賺錢 05/31 22:09
moist:自己付出勞務與勞力向老闆領薪水的時候覺得天經地義 05/31 22:10
moist:別人為他付出勞務與勞力的時候就不能收錢,不然就要酸要罵 05/31 22:10
moist:像這種奧客與雙重標準的惡質心態,正是台灣的服務業無法獲得 05/31 22:11
moist:應有尊重與地位的最大阻力 05/31 22:12
moist:其實廣義來說,總統也是服務業,醫生律師會計師也是服務業 05/31 22:13
hateOnas:抱歉 討論離題了.... 鎖文 05/31 22:35