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其實我是覺得該銀行的訓練不夠熟悉, 也可能跟叫號數普遍比各大行庫低有關熟練度偏低; 像之前在非立帳行辦理VISA金融卡消費額度變更, 這明明是各分行可以辦理的變更事項, 但服務台看到時就急忙說這卡我們這裏不能辦理變更吧? 跑去討救兵並撥起電話分機詢問語音客服, 等電話轉接通時向對方詢問確認可不可以辦理? 這基本業務怎麼會這麼不熟悉呢? 等對方說明確實可以辦理時找出約定書開始做變更, 影印證件時天兵的事又發生了, 影印完就忘記要把證件拿出影印機, 我提出問題說怎麼印完存檔後怎麼沒歸還證件? 小姐才突然想到對齁還有這件事忘了, 回頭去找放到哪去了, 才歸還證件,若客戶要趕時間這不就保證要落掉證件 XD 所以這實在是有點散啊 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.114.107.36
ROCAF:銀行本身到底有沒有那種有效的督導制度啊 = = 06/22 22:40
TZUYIC:玉山有 學姐學長制~ 去辦業務,行員A:學姐,這個是這樣 06/22 22:42
TZUYIC:弄吧!! XD 06/22 22:43
ROCAF:那他們可以學長拉正學弟嗎@@ 06/22 22:45
FireGenie:講到拉正會不會太硬了點..... 06/25 18:14