推 lantzman:只能說原PO非常重視自已的權益.... 08/25 01:27
推 kazaffly:看完了還是覺得員工很衰...你講的都很有道理... 08/25 02:00
→ kazaffly:換個角度想..台銀是隻大象 要大象跳舞不是件容易的事... 08/25 02:02
推 ROCAF:以客戶的角度來說管你是大象還是猴子 跳不起來就是該死 08/25 02:03
→ kazaffly:縱然原po該有的禮貌都不缺...但看在這個員工的眼裡...ker 08/25 02:04
→ kazaffly:上一秒笑臉迎人的行員..或許的下一秒就草人插針了... XD 08/25 02:07
推 kosaken:還是不懂你幹麼不往上去找更高層訐譙，改好網銀系統的機會 08/25 02:23
→ kosaken:更大，現在的舉動看來只是整到下面人而已... 08/25 02:25
噓 waqw:你真了不起耶^_^ 08/25 03:39
噓 articuser:最後一句的意思是在炫耀囉？被派去的行員真倒楣... 08/25 06:31
噓 phegg:怎麼只有你有問題? 他派人的成本你貢獻的回去嗎? 08/25 06:34
噓 articuser:像我用WIN7+Ubuntu雙OS,遇到網銀轉帳時也只好重開機或 08/25 06:44
→ articuser:Vbox下的Winxp，不像原Po那麼強勢。 08/25 06:46
推 articuser:如果我遇到原Po的狀況，我寧可用朋友或公司的電腦來操作 08/25 06:53
→ articuser:再跟客服建議，我想這是比較好的方式 08/25 06:55
→ suscym:XD" 08/25 08:09
→ suscym:只能說銀行版多了一位媲美皇上的X咖 08/25 08:10
推 lbt:其實也不用這樣想啦，畢竟這種事情誰都不願意遇到，提醒銀行改 08/25 09:36
→ lbt:善是好的。 08/25 09:36
→ lbt:當然啦，這種問題如果是那種銀行高層親自跑一趟才可能會知道 08/25 09:37
→ lbt:怎樣重視顧客，不然感覺真的只是累到個比較倒楣的小行員 08/25 09:37
→ ROCAF:皇上不是只會凹福利跟跳針嗎 08/25 09:42
→ ROCAF:史官大人 他每篇文章都在幹譙銀行耶@@ 08/25 09:46
→ KTH:他因為網銀系統無法正常，讓我臨櫃的成本又怎麼算？ 08/25 09:49
→ KTH:我只是很簡單想要用網銀來更改地址罷了。 08/25 09:49
→ KTH:我請假半天的薪水+交通費，我只要正常使用網銀這些成本都不用 08/25 09:52
→ KTH:耗費啦！ 08/25 09:52
推 lbt:囧 我不是什麼大人啦…我連幫皇上A快樂點的資格都沒有…:p 08/25 09:54
→ KTH:對了，我離分行也不算太遠，行員也只是上班前順道過來收件， 08/25 09:55
→ lbt:我個人想法是認同：客戶不應該為了銀行本應正常運作的功能卻無 08/25 09:55
→ KTH:行員真的一點都不倒楣啊，趕快把系統改完，大家都很開心。 08/25 09:55
→ lbt:法運作的功能承擔成本…這點是我認同的 08/25 09:55
→ lbt:不過在道歉上，我可能會認為由更高層親自道歉我會比較感受到誠 08/25 09:56
→ lbt:意 08/25 09:56
→ ROCAF:今天IT不出來面對 明天就換法務要出來面對了 08/25 09:56
→ lbt:舉例來說 假設我在某便利商店吃了他們的便當拉肚子拉的要死 08/25 09:56
→ lbt:賣便當給我的店員固然也是他們的員工，我也可以叫他們道歉 08/25 09:57
→ lbt:但我覺得可能這是情由他們高層或是負責膳食部門的人道歉我覺得 08/25 09:57
→ lbt:會更妥當也更有誠意，而不是叫一個賣便當給我的小工讀生道歉 08/25 09:58
→ KTH:說到道歉，雖然只有襄理層級道歉，但是只要在這層級能解決我的 08/25 09:58
→ KTH:問題，即使只是個小職員，我都可以接受。 08/25 09:59
→ KTH:台銀趕快解決讓我可以 24H 線上更改地址，Win7+IE8可以就好。 08/25 09:59
推 ROCAF:叫IE8(不是上篇推文那個)去吃噴比較快 08/25 10:00
→ KTH:解決問題比道歉還要重要，他跟我道歉我也只是聽聽，他改好系統 08/25 10:00
→ KTH:我卻是每天受用。 08/25 10:00
→ lbt:其實我道歉的意思就是包含解決後續問題啦～ 08/25 10:01
→ KTH:我的 IE8 99%功能都可以運作呀，只有更改地址那一樣不能運作… 08/25 10:01
推 ROCAF:不提網路銀行 平常做別的事情開兩個IE8的視窗就會互婊 08/25 10:02
→ KTH:可是台銀網銀不支援 FF，我的新電腦也只能用 IE8 了… 08/25 10:03
→ KTH:台銀應該去買玉山用的讀卡機技術才對！ 08/25 10:04
推 ROCAF:我個人偏好是幹譙台銀的外包商不支援FF啦 08/25 10:04
→ KTH:哈哈，這樣應該先怪發包的負責人沒有把規格開好，這樣才對 XD 08/25 10:06
推 nata12:遇到澳洲來的不能跟他吵是銀行第一準則 沉默可保爆走 08/25 11:11
噓 allenkio:全世界的銀行都跟你配合就好啦 沒配合好的 麻煩好好教育 08/25 12:34
推 Jamy:合理 推一個 08/25 12:35
噓 sewage:這麼厲害怎麼不去標台銀的資訊系統,改到你爽就好啦 08/25 12:49
推 TZUYIC:要修改一個系統是必須修改後經過很多次測試才能上線，總不 08/25 13:02
→ TZUYIC:能你今天要求修改，明後天就要上線吧，要是當機誰負責。 08/25 13:02
推 zakwinner:顧客永遠是對的 08/25 14:54
→ rainforu:這位仁兄的"豐功偉業"想必查一下文章就知了.科科 08/25 18:35
噓 ryowu:行員很衰+1 08/25 19:36
噓 ANDY2006:你比較需要受教育 08/25 19:43
推 thebanana:奇怪 為啥你一直覺得改地址是你的成本? 08/25 19:52
→ thebanana:這明明是台銀的成本 他供應你這服務就是花他成本阿 08/25 19:53
→ thebanana:地址不能改換台電腦一下就改好了 非得要用到噓(投訴)嘛 08/25 19:53
→ thebanana:我要是台銀襄理 你投訴我我就罵你說 銀行本質就臨櫃起家 08/25 19:54
→ thebanana:哪有一開始就開放網銀 開放網銀是為了便利而設 08/25 19:55
→ thebanana:但是本質上銀行並不是靠網銀賺錢的ㄟ 08/25 19:55
→ thebanana:銀行還是靠放款跟你臨櫃投保這賺錢的 你貢獻度是負的 08/25 19:56
→ thebanana:要是台銀是靠網銀賺錢(比如包月或包點) 那你投訴還合理 08/25 19:57
→ thebanana:你根本沒花到一丁點錢 還說是你付出成本 笑死我 08/25 19:57
噓 thebanana:算了 就給噓吧 當作我花時間成本看你這篇文章 08/25 20:03
噓 benteau:那銀行乾脆不要推出這樣便民的服務..以後你都臨櫃好了 08/25 20:27
噓 sssaaa1:... 08/25 20:29
→ ROCAF:還沒有被點名到的應該是沒往來 08/25 20:45
→ aju587:網銀的使用上，限制使用的環境沒有錯 08/25 20:49
→ aju587:銀行應該仔細說明使用環境系統上的限制 08/25 20:51
噓 Fandihaha:行員提早到還要被你嫌 .... 08/25 20:57
噓 Karling:看了本版原PO大大小小的心得文,決定給個噓 08/25 21:13
→ aju587:且對於電腦作業系統，原PO能保證都使用正版軟體和所有的 08/25 21:15
→ aju587:軟體間都沒有衝突來造成你使用網銀的更改地址的失敗 08/25 21:17
噓 Tainan:大家可以去看原作者的抱怨系列文 各銀行的澳洲旅遊導覽 08/25 21:20
→ ROCAF:我很期待哪天來一篇UFJ還是UBS的澳洲旅遊導覽文 08/25 21:23
噓 ryowu: 08/25 21:30
推 kosaken:你光是跟「現在的層級」盧半天，可能啥都改不了；找上董座 08/25 21:31
→ kosaken:、總座，一句話就搞定。去吧！孩子，不要怕...如果目地真 08/25 21:31
→ kosaken:的是要臺銀改好網銀系統，讓自己使用更方便... 08/25 21:32
→ ROCAF:能夠上達天聽起碼要有隔壁板K董的實力吧 08/25 21:33
推 hoyi:哪個台銀的人員約好行員8:30到場的，應該請他去吃ｘｘ(微笑) 08/25 21:39
→ hoyi:對保對完東西收好狂奔到分行還趕得上8:50打卡我隨便他 08/25 21:41
→ hoyi:至於台銀網銀的系統，我只能說，你所接觸到的這些最直接被你 08/25 21:41
→ hoyi:投訴的人員(包含電金部的襄理) 都不是解決這個問題的key man 08/25 21:42
→ hoyi:您當然有堅持您的權益的立場，假如讓這些行員做這些事，能滿 08/25 21:43
→ hoyi:足您「反應網銀系統問題」的需求，那…我們是服務業，這是應 08/25 21:43
→ hoyi:該做的。 08/25 21:43
噓 Awhei:有問題說清楚 建議就好了~幹嘛好像自己高高在上的樣子ㄋ? 08/25 22:24
推 kunjin:原來不收小禮物=不貪小便宜唷~~(筆記) 08/25 22:28
噓 Awhei:看了你其他的文章 許多間銀行都被你罵光了 不知道你到底存了 08/25 22:38
→ Awhei:多少錢 對銀行來說 有貢獻度ㄇ?沒有請你閉嘴吧!! 08/25 22:39
噓 cityboy101:你趕快出來選總統..我會投你一票，真是個人材呀！ 08/25 23:19
推 hoyi:to樓上：其實即使身為一個銀行員，我自己也並不是很贊成所有 08/25 23:19
→ hoyi:事都用貢獻度來衡量它的必要性。只是，即使所做的事都在情在 08/25 23:20
→ hoyi:理，施力方向沒抓準，還是不會作功的。 08/25 23:21
→ Karling:在我看來原PO認為每次他的運作都達到他想要的結果 08/25 23:23
推 hoyi:K大：這次沒有呀(嘆)。網銀的事大概沒辦法在短時間內解決，假 08/25 23:29
→ hoyi:如他短時間內又需要更改地址，還是只好人工來處理這個案子。 08/25 23:29
→ hoyi:(還是我認真了？@@) 當然他的需求也可能只是改個地址，順便電 08/25 23:31
→ hoyi:一電不知長進的台銀行員而已啦。orz 08/25 23:31
→ Karling:他是想解決他目前的問題而已,總不會短時間再搬家吧!會再為 08/25 23:31
→ Karling:使網銀功能達成符合全部使用者的期待而努力向上級反應嗎? 08/25 23:34
→ Karling:hoyi你真的很認真,也很優秀,我噓過就算了 08/25 23:35
推 hoyi:K大：我不優秀，我只是ｘｘｘｘ都不在批踢踢上而已XD 08/25 23:36
→ hoyi:然後，我不想挑戰這個「會不會努力向上級反應」的問題(抖) 08/25 23:37
噓 carolyt:那麼早沒辦法報加班,行員很衰 08/26 00:26
噓 afters:爛! 08/26 00:47
噓 roceskate:. 08/26 01:10
推 a19887754:服務業本來就要做好，不然大可不要做網銀，客戶自然會選 08/26 12:37
→ a19887754:其他家可提供服務的銀行，從噓文可看出台灣服務業的心態 08/26 12:38
→ ROCAF:樓上你這樣講跟要求台灣高鐵明天跑超音速給你看有差別嗎 08/26 13:20
→ ROCAF:以客戶角度來講今天不做明天就等著上法院 問題是這樣有用嗎 08/26 13:22
→ ROCAF:最底下那篇強者點出問題了 要批就批那篇 08/26 13:23
→ highhand:你這種搞法下場大概就是線上修改的功能被關掉吧。 08/26 19:36
噓 Awhei:沒有貢獻度的客人 請不要再多說些甚麼 民營銀行理都不理你 08/26 20:01
噓 kowit:忍不住還是想噓一下 08/26 22:27
→ hahadogy:關台灣服務業心態什麼事？總是外國月亮比較圓嗎？ 08/26 23:10
→ cloudccw:阿不就好厲害... 08/27 21:31
噓 micoshin:我噓!!!!!! 08/28 00:37
→ sentiswab:至少國外還蠻重視人權的 08/28 08:12
噓 huya:自以為是的傢伙 08/28 17:06
噓 huya:你真是個偉大的客戶耶 想必有不少的存款放在銀行唷 08/28 17:10
→ feable:很機車 08/28 19:31
推 Caliry:既然台銀推出線上更改通訊,怎麼可以是空殼子!不然就不要推. 08/29 07:00
→ Caliry:看原po的文章,是總行要分行去收件,意思是分行替總行擦屁股, 08/29 07:01
→ Caliry:那怎麼可以怪原po,要推出的東西當然要確定可以用,才上線啊. 08/29 07:01
→ Caliry:不能用又不檢討,這... 08/29 07:02
→ hahadogy:又不是所有人不能用，是他系統語系的問題。 08/29 16:54
→ hahadogy:國外重視人權？照此推斷行員不該到府服務，因為他也是人 08/29 16:56
噓 akira0127:越便民~客戶越當理所當然~乾脆在你家旁邊開個專櫃算了 08/29 23:59
噓 moist:行員很衰 08/31 15:37
噓 gop66:遇到你這種澳客..真是衰到爆....看不下去!!一定要噓 09/02 23:50
→ seelight:這台電腦無法改的話換個電腦改就好吧?難道原PO每天都搬家 09/15 23:31
→ seelight:小小的問題弄到要別人限時解決真的很誇張 09/15 23:32