推 hakkiene:現在銀行就是如此..不爽不要__ 10/06 16:54
→ tt2:KYC 10/06 16:55
→ piyopele:呃 是你自己不配合回答的 10/06 16:56
→ piyopele:開戶有固定的流程及固定的詢問 你可以多試幾家就知道 10/06 16:57
就是有開過其他家銀行，在態度上及詢問問題上都沒被這樣對待過，
對這家真的是無言，是在審問犯人嗎??
那我的部分先不談，我姊她都配合了，
為什麼還要被問幹嘛不住工作地，她都說了她是通勤族
我們都還有告知居住地址
難到現在人連個隱私權(工作地點方面)都沒有??
推 hateOnas:您好 因為詐騙猖獗所以銀行被金管會強烈要求不可以亂開 10/06 16:57
推 hateOnas:戶 讓您有被侵犯的感覺 我為所有銀行的行員向您道歉 10/06 16:58
如果是這原因，可以先告知原由
而不是劈頭就問:{妳開戶要幹什麼?}-我被問的第一個問題
從頭到尾都沒有和善的服務態度，
強硬的要我們一昧告知
如果今天告訴我這是固定程序，那我一定配合啊
如果是沒必要回答的問題，難到到處招告我的隱私嗎??
→ piyopele:申訴也許會讓主管道個歉 但那只是為了應付你的申訴而已 10/06 16:58
我就是要她們道歉啊
這邊不給開，多的是其他銀行，
只是在這件事上，
對方難道不需要為她們的態度道歉嗎??
友人也幫我打去台北總行問過，
對方聽聞這樣的詢問方式，也是感到不可思議。
那難道不是那些個承辦員有問題嗎??
推 hateOnas:您不告知工作地點配合調查 將造成銀行被金管會處罰 10/06 16:59
推 hateOnas: ^銀行若同意開戶 10/06 17:00
推 hateOnas:所以請包涵 要是沒有詐騙集團 我當初是看到一家就開一家 10/06 17:00
那麼我姊姊的部分，都告知了
而對方接下來的問題，實在是讓人感到不被尊重
通勤上班難道有錯??
※ 編輯: tanja550 來自: 123.195.81.206 (10/06 17:24)
→ maydaychi:那自最後畫押簽名了沒有?? 10/06 17:14
沒阿，不給辦，
浪費我們時間審問一堆，
還不給辦
推 DrPeace:沒辦法....銀行是見錢眼開 10/06 17:15
對啊，難道因為我們不是大戶，就這樣被對待
推 DrPeace:沒錯 但她會覺得你應該去大甲開 10/06 17:28
問題是她住彰化市啊
如果要處理什麼，當然是這邊比較方便
就是覺得她們問無理由
連別人住家跟工作地點不一樣也干涉，
這完全是審問犯人了~~
→ goulina:真的不爽不要開，說是工作或現居地卻不肯說公司名稱或有什 10/06 17:30
→ goulina:麼證明的話，真的是會被懷疑是詐騙集團的= = 10/06 17:31
她家的就不開了
我只想知道，難道現在銀行業務員都這麼over嗎??
真的是把我們當詐騙集團來問~~
如果樓上的h大也是在銀行工作
相較之下，h大的服務態度顯然比那3個承辦員好太多了
※ 編輯: tanja550 來自: 123.195.81.206 (10/06 17:43)
推 TZUYIC:歡迎去永豐銀行見識一下（要挑對分行） 10/06 17:45
推 invin0730:櫃員通常~都會比較沒禮貌 交給業務員開就不會了XD 10/06 17:46
→ goulina:嘛，當然不是每個銀行員都這樣啦，不過個人覺得他們真的把 10/06 17:49
推 WebATM:銀行開戶現在幾乎都要有薪轉合作才好開 配套：開證券戶吧 10/06 17:52
我本意就是要去開證卷戶~~我也有告訴她們
→ goulina:你們當詐騙集團來問是可能的…光看前面的回答我也會抖 10/06 17:53
過程太過冗長，當然不可能一一描述
但我只能說得是
在問答上，我是公司名稱不願告知，(那我的部分就不討論了)
我姊是全都一一告知(事先也先告知是通勤族)
然而對方卻連住在彰化，工作不在彰化的理由也要問，
這太over了~~
→ goulina:客訴總行就會幫你處理了，最快明天應該就會有消息了 10/06 17:59
→ goulina:好好去休息散散心吧，氣壞自己不值得（拍拍） 10/06 17:59
氣頭上說話都衝
如果有讓g大不舒服的地方很抱歉
也謝謝g大的專業告知
※ 編輯: tanja550 來自: 123.195.81.206 (10/06 18:17)
推 TY:我覺得是妳不對耶~如果把開戶當作信貸來辦,妳是銀行會怎麼處理? 10/06 18:17
信貸??我開戶是為了存錢，
有點閒錢後，再搭配他們的永昌證卷玩一下股票(這都有告訴承辦員)
難道這樣不行??這是我自己部分~
而我姊是純粹要存錢
難道這樣也錯??
※ 編輯: tanja550 來自: 123.195.81.206 (10/06 18:23)
噓 soon1985:可以噓嗎?你就回答不行嗎? 10/06 18:25
→ jsbach813:印象中現居地如果不是戶籍地的話 好像也是要提地緣證明 10/06 18:33
→ jsbach813:才比較符合條件吧@@ 10/06 18:33
→ jsbach813:比如說租房子的契約之類的... 10/06 18:34
總之整件事情下來
我只是覺得，對方要問可以
但可以先告知為什麼要問的這樣"詳細"
(過程中我也有提問，問說為什麼要這樣問，對方也沒告知是固定流程或規定)
並不是每個人都在銀行工作，也不是每個人天天都在開戶，
都懂那些規定、流程
再者，服務態度也不需要這樣
※ 編輯: tanja550 來自: 123.195.81.206 (10/06 18:42)
→ TY:辦信貸、信用卡也是得準備一堆資料, 把開戶當成辦信貸、信用卡. 10/06 18:51
推 allsilence:沒來看這個版還真的不知道現在開戶這麼難... 10/06 19:07
→ sogoso:感覺就像新聞中，警察在旁叫匯款人不要匯款，匯款人卻反過 10/06 19:16
→ sogoso:來，兇警察為什麼不讓她匯款 10/06 19:17
→ lovesheo:找金管會客訴也可以啦！順便也客訴一下金管會的規定!哈哈 10/06 19:23
→ monar:我以為現在開戶要有地緣關係是常識 有在上網連這都不知道@@ 10/06 19:31
→ monar:另外看到板主低姿態道歉我很驚訝 宣導會不會比較實際一點 10/06 19:33
→ monar:不然有些消費者會覺得都是銀行不對 其實銀行也只是照公文辦 10/06 19:34
不~我真對的事業務員的態度，
現在都說金管會規定，金管會是有規定態度要這樣差嗎??
現在的業務員，動不動就擺臉色，今天要是我是大戶，
相信一定不會被這樣對待~~
對於道歉，那是對話過程我覺得遷怒g大了，g大只是路人好心提出意見
我不是那3為承辦員、銀行道歉，我還等銀行道歉勒
宣傳??要宣傳什麼??
其實我不太懂m大第二句話
照規定走是一回事，態度是一回事
今天我感覺我不是客戶
而是罪犯，態度不是在我不回答工作地點後才差的
而是從一開始就先審
相信搜索一下該版以及網路上，
不少人都有這樣的經驗(我也是今天搜索後才知道)
不少人都有被不尊重、被審問的感覺
※ 編輯: tanja550 來自: 123.195.81.206 (10/06 19:44)
※ 編輯: tanja550 來自: 123.195.81.206 (10/06 19:48)
推 DrPeace:我不知道你生氣的意義在哪裡而已。 10/06 19:48
→ TY:辦貸款、信用卡,還不是一樣要被審問,難道妳以後不跟銀行打交道? 10/06 19:53
→ renriver:對方是有年紀的阿姨嗎? :p 10/06 19:55
2個年輕的，一個阿姨
→ TY:銀行問妳問題妳一問三不答, 這種態度, 辦貸款應該也是會碰壁吧? 10/06 19:55
我不答的也只有一個問題，問他們為什麼為這樣問，
卻回我:{我怎麼知道打去公司會不會有妳這個人??}
請問她們這樣的回答，不就是已經將我設限在"詐騙集團、犯人"地位上問??
如果這樣的過程是合情合理~
那麼為何會有這樣多的人感同身受??
※ 編輯: tanja550 來自: 123.195.81.206 (10/06 20:06)
推 hoyi:行員態度可能不佳，但是內容全部只是照規定來而已……。s 10/06 19:57
→ hoyi:別的銀行假如沒有問這些問題，表示他們執行KYC不夠徹底。 10/06 19:58
→ hoyi:別人執法從寬，結果華銀按規定來的就倒大楣了，就這樣而已。 10/06 19:58
→ hoyi:至於什麼審犯人一類，抱歉讓妳有這樣的感覺。行員也很無奈。 10/06 20:01
噓 rushkid:人家一切依規定辦理 know your customer 10/06 20:03
推 DrPeace:你有人家要的東西就直接給人家 不要為這些爭吵 10/06 20:16
→ DrPeace:我以前都是直接識別證就給人家 要照會怎要隨便你 10/06 20:16
推 allsilence:我覺得是問的方式的問題 行員如果先解釋為什麼要問 10/06 20:17
→ allsilence:原po可能就不會有不被尊重的感覺了 10/06 20:17
→ DrPeace:你要為這些事情生氣並不會達到你的目的 10/06 20:17
→ allsilence:而且我不覺得這是常識耶 畢竟一般小市民並不是天天在 10/06 20:17
→ allsilence:開戶的 10/06 20:18
噓 rsn:老實說，華銀完全照正常的流程走。比起行員態度欠佳~ 10/06 20:22
→ rsn:個人認為妳本身也有問題，而且客訴後還在此PO文，感覺是要 10/06 20:24
→ rsn:好好修理華銀的服務台人員。 10/06 20:24
KYC確實是我不知道的，就像我說的，難道每個人都在銀行上班??
每個人都要懂銀行內部規定??
今天不管是標題或內文，我針對的都是那3位專業的業務承辦員
事先告知我，或者在我提出詢問後告知，難道有這麼難??
回我一句:{我怎麼知道這公司有沒有你這個人??}
回我姊:{那你該去大甲開，工作在大甲，幹嘛住彰化??}
PO的好處是讓我知道了有所謂的KYC
但這不代表，每個業務員都可以打著KYC的理由
來侵犯客戶的隱私
(如果有問更隱私的部分，不回答就說妳不配合，那大家做何感想)，
或者當作是態度不佳的藉口
※ 編輯: tanja550 來自: 123.195.81.206 (10/06 20:36)
→ cbm:依照台灣現在的詐騙猖獗程度...這樣問一點也不意外 10/06 20:26
那這樣說來，難道就因為詐騙集團，
小市民就要這樣被對待??
那我很好奇，如果今天我是說我沒工作的話，
那她們又會是怎樣的態度??
→ rsn:承辦員的大名，被妳這樣一PO。大概也見光死了。 10/06 20:26
→ cbm:我比較好奇的是，如果銀行要跟你拍照你也會拒絕嗎? 10/06 20:27
拍照我OK啊~~以前辦其他銀行開戶時，都是有先告知用途
→ cbm:附帶一提如果你跟你姊是一起去....那你如果又先辦的話.. 10/06 20:28
→ cbm:那你姊被刁難也就不意外.... 10/06 20:28
推 porshdada:也許先有你不配合的態度在先,行員才更質疑你姐妹倆... 10/06 20:32
我們是在不同櫃台同時辦理
所以更加不懂，為何連我姊這樣一問一答，還被這樣對待??
如果照這樣說來，大家要成為客戶前
要先是質疑戶，等通過她們的審問
才能是客戶??
※ 編輯: tanja550 來自: 123.195.81.206 (10/06 20:45)
噓 soon1985:你上面的回答，你完全偏激了 ~~ 10/06 20:54
噓 sunnynight:你認為是隱私不想說,同理銀行也不需要跟你解釋作業規範 10/06 20:57
→ sunnynight:3個行員都認為要問清楚~我想肯定也有原因... 10/06 20:58
→ sunnynight:說實在的~拒絕客戶比幫客戶開戶更累~ 10/06 21:01
事情本就是一體兩面，同一件事上各有爭執這OK
她們要問清楚，我們也想問清楚啊
但不應該在我們提出詢問為何有這些過程後
給予這樣的態度，
如果這樣的服務態度沒錯~
那我就真的不知該說什麼了
反正客訴也提了
那麼就讓銀行去決定對與錯了
※ 編輯: tanja550 來自: 123.195.81.206 (10/06 21:17)
推 hateOnas:對不起 因已朝向情緒發言故鎖文 10/06 21:26