推 Delisaac:公營行庫的長官都嘛老古版，要他們改變很難啦 10/09 10:40
推 tnfsh:要掛失印鑑存摺金融卡 客服專線似乎就可以完成了吧? 10/09 10:54
→ tnfsh:如果銀行允許自動化設備or客服進行存摺印鑑金融卡變更的服務 10/09 10:57
→ tnfsh:那我只要知道別人的個人資料 就可變更別人印鑑存鑑金融卡?? 10/09 11:00
推 tnfsh:所以要讓ATM可以辨識客人是否為本人? 這似乎是浩大的工程 10/09 11:13
方法是有,首先在總行增設24小時服務自動化設備的客服部門,然後在各地設點
類似萬泰的自動貸款機,一間一兩坪的小房間,內含可與客服溝通的視訊設備,
至於點的設法,因成本考量,先集中在都會區:
1.可以先統計每家分行每日開戶補辦事項筆數,在這些分行間,距離的中點設立
2.或著選擇在工業區,科學園區,一般商業區,因為下班順路.
3.既有的分行內,另分割出一兩坪作自動化設備室.
在客服引導下,藉由視訊錄影作人像拍攝,透過掃描取得身分證件,新印章格式等等
點的設立也可與當地商店結合作共同行銷,例如設在星巴克旁,讓等待的人會消費
咖啡,或誠品,百貨公司內.....
成本只需通訊設備,而客服又可集中在總行管理,也省下實體店面的租金.
但只適於市占率夠大,一般民眾夠信任的行庫,公營行庫最適合(叫民眾透過操作
無人的設備處理身家財產,應該沒多少人敢).
→ renriver:以前聽說有親密愛人分手後成功掛失男友所有金融卡信用卡 10/09 11:18
推 richshaker:從民營銀行陸續將延時取消就知道合不合乎成本了 10/09 11:34
推 maydaychi:如果延長時間來的都是買基金保險的客戶 銀行延長到晚上 10/09 13:05
→ maydaychi:12點嘛都願意 問題就是事與願違的佔絕大多數 10/09 13:06
推 guardian93:如果是為了軋3:30而要求延長營業時間還真無腦 10/09 13:49
→ guardian93:最好連通匯交換都延長到五點算了 10/09 13:49
※ 編輯: brad1110 來自: 122.120.114.115 (10/09 14:10)
推 DrPeace:公營行庫是個不信任人的地方 10/09 14:11
→ DrPeace:你要他們讓業務不在主管的監視範圍下辦理 要他們的命 10/09 14:12
推 sentiswab:公營行庫的包袱不是一般人能理解的 10/09 14:14
→ brad1110:以往10間分行專門處理存匯業務的經辦大約行員60名,襄理15 10/09 14:31
→ brad1110:名,如果客服集中化處理,只需30名以下行員,6名左右襄理 10/09 14:32
→ brad1110:因為集中,而消彌了中間的無效率化 10/09 14:33
→ chiangmh:24hr 10/09 14:33
→ rexlin:如果作業集中化跟小花一樣,人力物力會省不少, 10/09 15:22
→ rexlin:但相對的是許多人要失業~~~,不然被趕去做理專or房貸 10/09 15:23
推 tnfsh:光看原po規劃的方案...不是全部營業據點都能受理的內容 10/10 10:30
→ tnfsh:對於公股行庫 有一堆金融卡網銀都不信任的伯伯阿姨忠誠顧客. 10/10 10:31
→ tnfsh:一整個就是慘... 即便是公股行庫的薪轉戶 都喜愛領薪水去民 10/10 10:34
→ tnfsh:營銀行往來 這份企劃書很棒! 10/10 10:36
→ ezpaper:透過視訊來開戶或辦業務 無法當面驗證證件 別人拿彩色影印 10/10 14:14
→ ezpaper:的證件 透過視訊根本看不出來真偽 造假太容易了 10/10 14:14
→ ezpaper:構想不錯但技術上還是問題多多吧 10/10 14:15
→ maydaychi:真有心要便民 就還是找幾個大據點試辦假日分行星期六開 10/10 14:38
→ maydaychi:至12點 比起設計新機型來辨識東辨識西的玩意也省錢安全 10/10 14:39
推 richjf:週六開半天 比平時延長到五點方便！ 10/11 21:42
→ ineedhope:支持週六開半天~~ 10/11 23:03
推 ROCAF:話說玉山週六營業半天的生意不知道好不好? 10/11 23:58
推 Jamy:與其平常日延長時間 我寧願銀行開週六半天! 10/12 12:15