Re: [問題] 這可以申訴嗎??

[hoyi (所以呢？噗嗤。)]

※ 引述《mrniceguy (一生懸命)》之銘言：
: : 行員可以跟非本人說某某某的定存有多少錢嗎 就算父母也可以嗎??
: : 害我很困擾 定存到期銀行都會通知一定要去銀行換單嗎
: : 下個月到期 我自己再用網銀設定新的定存就好啦
: : 我可以申訴這個行員嗎??? 把個人資料洩露給他人
: : 還是行員好心告知我定存到期(我自己用網銀看就知道啦)
: : 唉.....煩
:   有時候覺得，銀行動輒得咎真是有夠衰
:   我碰過好幾個客人，存單到期忘記來換，金融卡忘記領被註銷...等等
:   然後怪你沒通知他
:   沒通知到本人，又說是洩漏個人隱私.....
:   拜託，銀行打電話是不用付錢膩？
:   如果是這麼重視隱私的人，拜託請你到銀行填基本資料時
:   務必留下隨時可以聯絡到你本人的聯絡方式
:   行員很可憐，我不是富邦的
:   不過可以請你高抬貴手放了這位可憐的同業一馬嗎？

        對不起，好人先生（:p）
        恕我不能同意你的說法～

        我也是同業，但是我從一踏進這一行就被前輩和老師三令五申：
        客戶的個人資料是需要絕對保密的，即使親如夫妻、父母、兒女，
        都不能隨意向銀行調閱客戶的個人（尤其是財務）資料！

        銀行員的保密義務，其實並不是近年才由法律規範的。

        銀行法第48條第2項（民國78年修訂增列）：
        「銀行對顧客之存款、放款或匯款等有關資料……
          除其他法律或中央主管機關另有規定外，應保守秘密。」

        任意洩漏顧客的存放款資料，銀行本身將（至少）被追究侵權行為責任，
        涉及洩漏的行員，
        民事上客戶可以對該行員求償，
        刑事上則可能依刑法217條或刑法318條論罪。
        公營銀行行員尚負有行政責任，受公務員服務法、考績法、懲戒法之約束；
        民營銀行亦多有內規，處罰違規之行員。


        這無關乎顧客個人是不是「很重視隱私的人」，而是就情理法三方面而言，
        銀行從業人員受公司及顧客之付託，依既有的規範來審核並紀錄顧客的個人資料
        以使金融業務之推行成為可能。
        在業務範圍之外，本來就不可以擅自利用或洩漏這些資料。

        浪費這麼多篇幅，其實我的重點是：


        1.原po：建議你直接向該銀行客服或稽核投訴。
        　　　　該行員的作法（將你的存款餘額洩漏給家人知道）絕對是站不住腳的，
        　　　　假如該銀行對這件事不予處理，請你保留相關證據
        　　　　逕向主管機關（金管會）投訴。


        2.各位銀行同業們，身在這一行，我們處理資料真的要很小心。
        　除了保護顧客的權益之外，更需要好好保護自己，
        　不要因為一時業務推展的需要、或稍有不慎，
        　造成顧客的困擾、更讓自己陷入是非官司之中。
        　不過是掙一碗飯吃，什麼業績目標都不值得你這樣把自己置入險境！


        3.我還蠻好奇原po所說的這位行員，
        　職前訓練是怎麼做的…主管又是怎麼教的…

        　我前後任職的兩家金融機構，對類似的事情都極為小心，
        　甚且在個人戶想要利用電話查詢帳戶餘額的時候，都明令行員
        　「因電話當中難以求證確認是否為本人，對該要求應予婉拒，避免洩密」
        　害我連通知個外匯有匯入款都要偷偷摸摸：
        　「啊？ｘ小姐不在家嗎？欸，找她有什麼事喔…沒關係，我晚點再撥～」XD


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.224.132.18
推 shengpo:認同....非本人就不應該告知
→ cafe22kimo:認同，但社會學不是這樣簡單，台灣有法律或制度嗎..
→ hoyi:樓上，我不太懂您的意思耶…這篇和社會學有關嗎？然後台灣確
→ hoyi:實是有法律和制度的，只是它們當然有未臻完善而需要與時俱進
→ hoyi:的地方而已～
推 ROCAF:台灣的制度是用來欺壓百姓用的
推 cafe22kimo:樓上大大，妳最了解我，法律當然有？但要看誰`權_錢`多
→ cafe22kimo:簡單來說:如果是美國人民可能會告銀行，但台灣...
→ cafe22kimo:很多的事情都是不用想也知道但，如摸奶未滿10秒不犯法
→ hoyi:1.所以這和社會學（→這是一個專有名詞請勿濫用）有啥關聯？
→ hoyi:2.在還沒有涉及制度之前就放話制度無用，把努力遵守法規的人
→ hoyi:都當成什麼？恕我對這種論調非常無法同意。
→ hoyi:老話一句，法律保護懂得爭取自己權益的人，連自己的權益都未
→ hoyi:能循體制內的方式去爭取，放話制度無用，簡直是蹧蹋人的心血
推 ROCAF:台灣的司法體系從立國以來就沒有公正過
→ hoyi:所以呢？
推 TZUYIC:一下子司法已死，然後過一下又復活，死去活來。
→ TZUYIC:我是開玩笑啦，政治人物常常講的話。
推 ROCAF:我一直認為台灣還是人治社會 就這樣
→ hoyi:阿不都是這樣（煙）判對他不利就司法已死，有利就是公理正義
→ hoyi:我一直都認為沒接觸過沒努力過不要亂放話，就這樣
→ ROCAF:我唯一接觸過最沒制度的地方就是掛國徽的 @@
→ ROCAF:不過講到這個就離題離太大了 總之就是制度是用來觀賞的
推 kim:樓上R大  你可以發篇文章來說說  你對於制度無用論的經驗嗎？
→ kim:我們在這邊探討「該怎麼做才對」  你一直推制度無用這個論調
→ kim:不覺得有點離題又偏激嗎？
推 ROCAF:跟這篇有關的客戶端作法就是先申訴再銷戶