Re: [問題] 渣打手費費優惠期間改了?

[jp6andu4 (elf)]

遇到相同問題了！

因為我當時開戶有特別去問，

我十分清楚利息是21日算到次月的20日。

但是手續費這點，當時行員是跟我說每個月有10次跨提轉免手續費。

但是今天凌晨00:06我跨轉出一筆金額，還特地等了五分鐘再轉帳，

也是扣了17元手續費。


然後去問了客服，

一點多的時候回電跟我說，10次的算法是同利息。

我還將網頁上的說明再說明一次給客服（　http://ppt.cc/pwVW ）。

因為我總覺得，利息的21日到次月20日，寫得這麼明白。

如果說10次跨提轉也比照辦理的話，不是也應該要詳細說明嗎？



重點中的重點是，

不管是用21日至次月20日或者是每個月，我都剛剛好是10次，沒超過。

還是被扣了17元。



哎，有人能教教我該怎麼辦嗎？

目前再等下一通電話，但如果還是被扣17元，要怎麼回應呢？

還有人曾經遇到相同問題嗎？


※ 引述《vcmai (有人丟我水球嗎？lose了)》之銘言：
: 我是 e$aver帳戶
: 我在8月份轉了10次,
: 9月1日早上6:00轉了一次,這一次被扣17元,
: 打電話去反應
: 小姐跟我說e$aver的利息是從21日算到次月20日,所以手續費也一樣
: 一直跟我說開戶時的總約定書有寫 @_@
: 所以沒有要退17元
: 請問有沒有版友有總約定書的
: 可以幫我看看嗎?
: 還是其實網站有改我沒看到@_@

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永遠開心有活力，是我。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.227.180.58
→ yth1978:我記得是每月月底結算XD
→ TY:我也記得轉帳次數是月底結算,月初第一個營業日09:00後轉最保險.
客服是說，有的銀行是凌晨三點系統會跳換，

          有的是七點，有的是九點。

推 TZUYIC:10次是月初到月底無誤，你就偏要選在帳務交換區間轉帳，才
→ TZUYIC:會遇到這種狀況，最好的轉帳時間是月初早上七點以後再做，
→ TZUYIC:就不會發生帳務交換的尷尬時間點。
最後客服也是這樣跟我說...

當下真的沒有想這麼多耶，哎，以後會注意～～

→ TZUYIC:你跟客服反映，手續費還是會退給你的啦～～
還真退了耶～酷！

→ garrson:兩光客服
沒關係～我也蠻兩光的...

推 WaterDragonI:你的問題在於剛好跨月+非營業日，你今早轉就沒事了
→ WaterDragonI:客服他說錯了......置底都寫得很清楚了....
沒想過非營業日的問題...

推 yth1978:哈哈 還是銀行板專業
真的～～


謝謝大家~~~~~
※ 編輯: jp6andu4        來自: 61.227.197.217       (11/02 17:56)
→ MrClock:我也因為這樣被扣了兩次17元~跟客服反應~到下午才退還= ="