[心得] 星展銀行系統更新後真的很散亂，不罵不行。

[TZUYIC (Je T'aime Celine Dion)]

真的是沒看過這麼雜亂無章的銀行，到底行不行啊，系統更新不好用也敢上路喔！

太扯了，太離譜～～


今天到星展銀行南高雄分行聯行存款，該分行開三個櫃，右邊櫃的補摺機壞掉，左邊櫃有

行員在處理他的事，說畫面不能跳開，中間櫃暫時是空的沒人，我就這麼「準」，號碼跳

到補摺機壞掉的右邊櫃，存完後，行員居然要我自己到外面補，說他的機器壞掉，不能用

，我說真的不行嗎？他說那你要等一下，請中間櫃的行員用他的電腦補，結果等了超過三

分鐘，系統完全沒動靜，連行員自己都呧咕怎麼這麼慢，不好意思，結果站了很久完全不

能補登，行員就自己走到外面補，會不會太誇張，一間分行的大廳只有三個櫃，結果三個

櫃通通不能列印東西。


更誇張的是，我因為很久沒有補摺，本想說今天終於可以把以前沒補的都補一補，順便看

看存本取息的利息入帳狀況，行員竟告知從過去到12月3日系統升級這天沒有補登的明細

通通無法補登在存摺上，因為系統更新的緣故，所以累積這麼多的明細變成只有一行字：

承轉結餘 $XXXX.XX 什麼都沒有了！！ 行員說沒辦法補登的資料銀行會寄對帳單給我。


回到家後，我仔細看看存摺，才發現星展不是說好系統更新完成，可以正常無誤的顯示民

國100年，但為什麼8月份的明細日期還是顯示990801，到了12月就變成101216，這是哪門

子日期顯示，不中不西，星展的系統到底OK不OK？實在令人很懷疑，99年現在顯示不出來

了，而我猜測他想要表示2010年12月16日，不過要以10代表2010，他以為存摺是信用卡嗎

？還是說星展打算「死終」以兩位數表示年份，所以民國100年會顯示11（2011）！？

太離譜！


愈想愈不對勁，馬上撥打0800-808-858給星展客服，沒想到打前兩通要轉客服時都自動給

我斷線，我等那麼久他就這樣直接卡斷我的電話（進入語音－銀行服務系統，轉客服要輸

入ID #、PW實在很煩鎖，而且一直說忙線，等等等），第三次我超不爽的，直接按0以非

客戶身分轉客服，沒想到這次居然接通了，裝肖維～

問：為什麼我打兩通客服電話都被你們切斷？很難轉接，還轉不進去！

客：可能是線上人數太多，所以系統就．．．．．．（我OS：爛系統，沒升級完成嘛）

問：我去分行存錢，分行說系統升級前的過去明細沒有補登的部分都不能補，還說銀行會

    寄對帳單，有這回事嗎？

客：沒有聽說，我幫您問問看（等喔，等等等，數分鐘又這樣過去了）；沒有耶，我們不

    會寄對帳單，而且您不是有存摺了？

問：為什麼你們每個人說的話都不一樣，就是因為沒辦法補，所以我才要問阿？

客：那我幫您轉告所屬分行，看看有什麼處理方式，再回覆您。

［截至我打這篇文章此時，沒半個分行及客服人員回覆我，都下午四點了．．．］

問：為什麼存摺印不出民國99年，你們自己不是說系統更新後可以正常顯示民國100年，

    那為什麼我今天卻看到存摺印101216，那個10該不會是2010吧？難道民國99年不能印

    了？

客：呃．．．這個我不清楚，我再幫您問內部作業人員。

［一樣，截至目前尚未得到回覆答案］

問：為什麼南高雄分行一個大廳三個櫃同時都不能列印存摺，還要客戶自己到外面補，這

    是不是太誇張了！

客：這個，我再幫您反映給分行．．．．．．


--

總結：我真的覺得星展銀行的制度是不是有這麼鬆散，我一點都不想把錢再放在這間銀行

      了，明年等定存到期就把錢全部轉走。It sucks.

      亂、亂、亂，一片混亂的銀行。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.47.36.245
推 cafe22kimo:其實T大可以選擇更好服務銀行，不要被兩光銀行氣到
推 rayhsiao:星展本來就不中不西的...
→ TZUYIC:我是因為已經跳入火坑來不及脫身，所以只能繼續被套到明年
→ TZUYIC:。PS.現在已經有很多銀行都有推出專案定存，建議別找星展。
推 dreamcity:以前看星展滿敢給台幣定存優惠,還蠻心動....
→ dreamcity:看完這篇T大的遭遇後,還是別碰比較好....
推 ROCAF:感謝T董熱心提供試用心得
→ maydaychi:來不及了　我上禮拜就跑去開星展　也是說無法列印　隔了
→ maydaychi:5天才拿到存摺　結果定存明細竟然用手寫...
推 fr373969:T大真佛心
→ TZUYIC:定存用手寫真的是很扯，扯到不能再扯，我看這根本就是回到
→ TZUYIC:原始人時代。回報最新狀況：截至晚間九點五十四分，星展銀
→ TZUYIC:行完全沒有任何人回覆我問題，今天就這麼過了，好樣的。
→ cafe22kimo:感覺不是銀行(手寫)，好像早期雜貨店
推 ROCAF:這根本是N年遺毒吧
→ TZUYIC:再跟大家報告一件事，先前存本取息的每期利息入帳明細是印
→ TZUYIC:定期存單編號（全數字），結果今天剛好又有一筆利息入帳，
→ TZUYIC:你知道系統改版後變成什麼嗎，是印 Interest run，全英文的
→ TZUYIC:，數字也就算了，至少是存單編號，這下子變洋人了，秀英文
→ TZUYIC:的，簡直跟網銀登入簡訊OTP全英文版有異曲同工之妙，星展
→ TZUYIC:還想做本土人的生意嗎？
推 ROCAF:該不會根本是把新加坡整套系統搬來台灣
→ TZUYIC:之前的存利息入帳單編號和今天的英文字都是印在 備註欄位，
→ TZUYIC:      ^更正：定存利息入帳之存單編號
→ TZUYIC:不過MEMO欄位還是印 利息轉（今為：定存息），可是當你定存
→ cafe22kimo:有點恐怖，想不到的意外都會發生
→ TZUYIC:筆數一多，你不加註存單編號，你怎麼知道是哪一筆定存給你
→ TZUYIC:的利息。
→ TZUYIC:我等一下給大家看圖，我截圖一下。XD
→ TZUYIC:先看這張圖吧：圖上有我寫的「中文」說明。
→ TZUYIC:http://img714.imageshack.us/img714/2837/pastp.jpg
→ TZUYIC:再來比較一下這張圖（也有加註中文說明）：
→ TZUYIC:http://img686.imageshack.us/img686/8784/nowgh.jpg
→ TZUYIC:剛剛苓雅分行櫃檯主管打到我的手機回覆了，存摺日期顯示確
→ TZUYIC:實是抓西元後兩碼，所以今年是10，明年是11，我就反問，我
→ TZUYIC:還沒看過哪一家銀行存摺／對帳單的日期是用西元兩位數顯示
→ TZUYIC:，人家不是顯示完整民國年（99、100、101）就是顯示完整西
→ TZUYIC:元年（2010、2011），你們不覺得這樣很奇怪，要是需要把明
→ TZUYIC:細提供給人家，別人一時間還看不懂這是什麼東西……還得特
→ TZUYIC:別解釋．．．那個主管就說她了解，她會再反映給上面，看看
→ TZUYIC:未來是不是有解決的空間。
→ TZUYIC:至於系統更新前沒有補摺的交易明細確實沒救了，無法補登在
→ TZUYIC:存摺之上，有需要的人只能帶著存摺、印鑑到任一分行辦理另
→ TZUYIC:外開立交易明細。
推 guesttry:標準的 beta版當正版用. 程式寫寫不用debug就趕交差喔
→ guesttry:還是回新加坡展店好了...
推 f6131901:銀行最怕定存 你轉走不就便宜他
推 sp063439:如果銀行那麼怕定存，幹麼還打廣告推...
→ TZUYIC:星展目前應該蠻缺錢的，拼命推高利定存，理專也一直慫恿客
→ TZUYIC:戶可以多來存錢，不過現實狀況是該行軟硬體素質都太差了，
→ TZUYIC:使人覺得很沒有安全感，不是值得客戶信賴的銀行。
噓 zxcvbbb:秀英文不行嗎? 20109916秀成109916不行嗎?
→ TZUYIC:109916又是什麼鬼了，如果真的搞成109916，那真的是升級失
→ TZUYIC:敗。
→ TZUYIC:年、月、日變成年、年、日可真是一件很糟糕的事呢( ′-`)y~
推 qqmien:那次系統更新搞的一團亂，大家都在等號碼機跳號，櫃台小姐
→ qqmien:小姐對顧客也一副不耐煩的樣子!! 結果等我1/18去櫃台領錢，
→ qqmien:居然跟我說她那邊沒辦法刷~得走到刷簿機前 自己動手刷 @"@