[問題] 台新銀行金融卡密碼錯誤

[smano (小喬)]

我想請問大家一個問題…

        三個月前我在台新銀行開了薪轉戶

        這三個月用晶片金融卡提款、轉帳都很正常

        但是今天早上要去領錢的時候，輸入密碼以後，就出現「密碼錯誤」

        連試了兩次都是這樣的狀況

        但是因為密碼很簡單，所以我非常確定我的密碼沒有按錯








        剛才打電話給客服，發生了讓我很難接受的事情…

        第一個，接電話的是一位自稱「來支援」的小姐，他說現在所有客服都在忙線

                想請我留下連絡方式，客服會再回電給我，我就問了一下回電的時間

                大概會是幾點，他說「明天下午六點前」

                這就是台新銀行所謂的24小時服務電話嗎？

                我立刻表明沒辦法接受拖那麼久，所以那位小姐就幫我轉接客服人員


        最巧的是，馬上就有客服人員「有空」可以接我的電話囉！






        接下來我就跟客服人員談話，大概的內容是問我有沒有弄錯密碼超過3次，導致

                鎖卡，我跟他說我只有試過兩次，所以不可能是因為密碼錯誤鎖卡

                她就跟我說：密碼試錯三次以上是不會吃卡的，小姐要不要再試試看？

                當下我就問客服：試過三次的卡是不會吃卡，但是會鎖卡呀！

                客服：如果鎖卡的話，就請小姐帶卡片、身份證、印章到分行去解鎖，

                        另外說一下，解鎖需要50元手續費

                所以現在是叫我試到鎖卡以後再去解鎖嗎？

                我就說：但是我現在沒有鎖卡，為什麼要弄到鎖卡以後再去花50元解鎖？

                客服說：就算是重設密碼也是要50元手續費






但是我的密碼從頭到尾都沒有換啊！

我在3/7還能正常使用耶！！

我的密碼明明就是對的，我卻要到分行去乖乖的交50元去把我的密碼重設嗎…

/  \ 有沒有人遇過這樣的狀況啊…


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 203.73.25.34
→ goulina:很多客人都是這樣說：「我只有這組密碼啊!!!」
→ goulina:但有時可能是當時按錯 也可能是按鍵位置不同 有時天知道?
→ goulina:電腦不讓你過 就是那組密碼不對 再不然就是你的密碼改過?
→ smano:如果說我很久沒用，那可能真的是我記錯，但是我上個星期才用
→ goulina:再試一次如果真的不行的話 就只能重設密碼了
→ smano:的啊！！
→ goulina:嘛…就我們的狀況 我們也看不到客人的密碼 除了重設也沒法
→ smano:說真的重設也OK，只是這樣被收50元感覺很差啊/  \
→ Nina65:我昨天也遇到同樣情況 而且我還故意試三次結果也沒鎖卡
→ Nina65:行員懷疑我按錯要重設 去別間分行的atm試反而是說卡片無效
→ Nina65:也是找不出問題原因 要換還要自己出錢 品質可以好一點嗎
→ Nina65:偏偏搬到苗栗 要處理還得回新竹開戶的兆豐辦理 orz
→ Nina65:原po要不要去別台試試看 覺得很有可能是那機器問題
→ smano:真的假的！！樓上也跟我遇到一樣的狀況嗎？這樣真的很煩哪…
推 Giuliani:那台atm是詐騙集團設的
→ akakapo:所以是哪台ATM啊？ @@
推 Bernie1105:會不會是晶片無法讀取，轉為磁條?