[問題] ATM提款失敗但是錢卻被扣走怎麼辦?

[cooca99 (cooca99)]

事情是這樣的，
上週六我爸爸拿台北富邦的提款卡去便利商店附設中信銀提款機領錢，
他先領一千元後看看餘額還有一萬三，
所以再領一萬三千元，
但是提款失敗出現錯誤訊息，
他還請店員幫忙看看是怎麼回事，
店員說錯誤訊息是存款不足。

到今天他去刷存摺才發現當天的提款紀錄是存在的，
存摺顯示有領了一千元跟一萬三千元。
打電話去台北富邦問，
他說是中信銀的問題。
打電話去中信銀問，
他說要問台北富邦。
兩家銀行互踢皮球真是令人火大，
請問該如何處理?

PS.提款存根已經丟掉不在了


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◆ From: 220.134.120.171
推 kimi0228:打電話給中信 說明你是扣帳未吐鈔再報上時間帳號地點金額
→ kimi0228:遇到扣帳未吐鈔 要打給設置提款機的那家銀行
→ kimi0228:應該是吐鈔模組故障了吧...
→ cooca99:了解，謝謝
推 oks777:今天也遇到郵局吐鈔模組故障.不過剛剛查當時就沖帳了.好險
推 CloudJ:只要你有去申訴 沖掉的機率很高 畢竟ATM多前 銀行也很頭痛
推 maiomao:帳不合的話，經辦也很麻煩，可以跟客服留資料是哪台機器
→ maiomao:只是如果是行外的話，可能要等銀行去結帳才會發現不對.