[閒聊] 星展銀行的網路銀行主機放在新加坡……

[TZUYIC (Je T'aime Celine Dion)]

上個禮拜跟星展客服中心反映我的網路銀行定存明細全部變成空白，所有的定存明細都看

不到了（只剩下定存總金額有顯示出來），客服說這種現象很罕見，有聽過很少數客戶發

生這種狀況，不過他們的中心系統卻看得見定存資料，不知道為什麼客戶端會看不見，說

會盡快幫我查詢，結果……等待超過一個禮拜，依然看不見，這段期間也沒有客服跟我說

發生什麼事，我很生氣再寫一次客服信反映，說你們星展的處理效率怎麼這麼差，不知道

你們的網銀工程師有沒有做事，一直拖拖拉拉，難不成要我寫信給金管會銀行局你們才要

處理，今天客服又打給我回覆了，客服說他們真的有在處理，可是需要給他們時間，因為

他們需要聯絡「新加坡」那邊處理，我說我以為你們的主機在臺灣，都是一個要在地化的

銀行了，效率還這麼爛、差勁，客服說真的很不好意思，主機不在臺灣，所以只能等待新

加坡那邊查詢……請我再給他們時間！


唉，這家銀行真的沒辦法期待，網路銀行和分行系統有夠慢就算了，現在連發生問題臺灣

這邊都不知道能做什麼，想要跟他們往來的人要想清楚，我已經放棄了……

沒用了啦（臺語）。

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◆ From: 114.47.45.126
推 rexlin:外商銀有的系統是不會放在台灣本土,外商也是會搞costdown的
→ rexlin:以前在某外商銀上班,電腦出問題是要通知馬來西亞連線維修
→ rexlin:只能說全球化有好有壞...
→ geni:HSBC主要的資訊中心也是在HK  台灣這邊也只是client XD
推 ROCAF:那花枝跟渣打呢?
→ geni:花枝..恩 應該是在台灣  渣打之前跟新竹商銀合併之後應該也是
→ TZUYIC:看來看去只有渣打國際商業銀行在地化最徹底。
→ TZUYIC:其他那種＋（臺灣）或即將＋（臺灣）的銀行都普普。
推 rexlin:其實說真的單純作交易不買投資商品我還滿喜歡郵局的...
→ rexlin:大郵局周一到周日有營業,費用也很便宜,只是有的阿桑很討厭
→ rexlin:還有有時去人很多...個人觀點
推 kazaffly:不意外...渣打-澳/花旗-美/匯豐-港/星展-星/澳盛-澳(?)
→ kazaffly:剛剛重新查了一下..更正 渣打-台/澳盛-台(?)/星展-美
→ kazaffly:澳盛因為網站更新沒多久..所以資料的可信任度目前很低...
→ kazaffly:但是星展的話..我看台灣是掛在US底下..可信任度也蠻高的~
推 AdPiG:052是台灣...
推 yukai39:星展真的很多事情都要"請示"新加坡，蠻無言的...
推 tnf:有無可能新手上路，一切都還在摸索與調整???(純個人猜測XDDDD)
推 gottsuan:渣打主機在馬來西亞 應該就是1F說的吧 花旗主機在新加坡
→ gottsuan:外商主機應該都在區域中心 不在台灣 就像台灣的銀行海外
→ gottsuan:子分行 主機也都在台灣
推 clwengeri:這種問題可以向金管會反應嗎?
→ clwengeri:畢竟都已經是本國銀行了
推 horusli:我覺得金管會不會管，除非有強大外力關切才有可能加強這
→ horusli:塊的管理  報給立委看他們會不會督促金管會
→ miniuser:自我2005年開始反映給金管會案件的歷年經驗來看 通常會轉
→ miniuser:給被投訴的銀行處理 並由銀行直接回覆給申訴人
→ cityport:公務機關的投訴案件就是由被投訴單位回答,也就是分層負責
→ cityport:投總統信箱難道是馬英九回嗎? 還不是基層的小公務員回
推 isaacc:台灣這麼小，金管會跟本沒啥談判能力。人家大不了不玩。
→ isaacc:前幾年外資保險公司紛紛撤離台灣然後加碼對岸是一例
→ isaacc: 這周google跟台北說掰掰是另外一例
推 rexlin:IFRS實施變成保險業準備金要提超多的,很多外商保險公司都撤
→ rexlin:不過金融業在台灣真的是發展很有限...
→ TZUYIC:今天又試作一筆新定存，果然新定存又像人間蒸發一樣，完全
→ TZUYIC:消失無影無蹤，連根毛都看不到。
推 horusli:T大真的很有神農嘗百草的精神 XD