作者Elinor (nothing)
看板Bank_Service
標題[心得] 渣打語音客服專線
時間Tue Aug 2 00:40:15 2011
小小抱怨一下~剛有事要打電話給渣打的客服
但語言實在是太多子項目了
而且一層一層聽下去，就是沒有一個是"轉接客服人員"的選項
後來實在是受不了...就上網去查，有個快速方法
"1 1 1 9 就可以按身分證字號，然後再按4就轉接客服"
快速操作以後 果然此招驟效~~
與客服人員解決了我的問題之後
不死心的又打了一次客服專線，想確認之前自己是不是漏聽到有"輸入身份証字號"
每一層語音項目我都完整聽過一遍，第一層按1，第二層按1、第三層按1
但第四層的語言居然沒有"9"這個選項... orz 見鬼了...
所以這是不公開的秘密按鍵嗎... @@"
怎麼會有這樣子設計的客服專線呢? 是不想讓客戶打進去給客服人員嗎 -.-
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 180.218.68.233
推 tenghui:原po不是板上第一個發現這問題的人, 也不會是最後一個= = 08/02 01:24
→ tenghui:只能說這麼鬼擋牆大概就是不想配置太多語音專員的人力... 08/02 01:25
→ tenghui:這種設計似乎可以擋住沒有開戶的人, 因為一定要有資料才能 08/02 01:27
→ tenghui:轉到9有專員對話的功能, 可能也有點道理在吧? 08/02 01:28
→ tnf:沒想到~~~現在連0800都有鬼擋牆這招...~我笑了...XDDDD 08/02 09:10