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我台新VISA金融卡提款機沒辦法讀取, 今天去換卡片,就跟我說要收費。 我說:這又不是我的問題,憑什麼轉嫁到客戶身上。 卡片我也是正常使用呀,為什麼壞了不能換? 行員說:這是公司規定的,沒有辦法。 一氣之下我:好,那卡片還我,我等下來辦結清。 行員:先生你不要這麼衝動,我幫你問問看。 最後還是有免費換給我啦。 我會不會太澳客了? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.129.99.14
iamhsg:我覺得不會啊~正常使用故障應該要給免費換吧~ 09/09 23:47
kazaffly:我也覺得不會..而且我也不可能付這筆錢.... 09/09 23:48
horusli:廢牡蠣類似情況二話不說免費換 09/09 23:58
renriver:你不是奧客真的不是 不過也不會阻擋你結清 09/09 23:58
renriver:就像信用卡的權益變更了 不接受的就剪卡一樣 09/09 23:59
yinson:是我也結清 09/10 00:01
renriver:今天遇到一個客人來解鎖卡的,要收50元也是超大聲的 09/10 00:04
renriver:我還滿希望他結清的 09/10 00:04
renriver:他竟然拿信用卡權益變更也沒經過客戶同意來說 09/10 00:05
renriver:為啥解個鎖卡要收他50元 09/10 00:06
renriver:聽說他上次什麼東西也是吵超大聲就沒跟他收了 09/10 00:07
renriver:我同事說 何必為了50元 搞得烏煙瘴氣 無奈呀 09/10 00:08
yinson:解鎖我是乖乖付錢 畢竟是自己的問題 Orz 09/10 00:09
renriver:原po的狀況主管也是會說不用收啦 有感而發而已 09/10 00:12
kazaffly:正常使用情況下卡片掛點還要收錢就有種常用該死的感覺~ 09/10 00:22
Jackyfans:所以台新是欺負不會力爭的消費者,乖乖付錢,他們就賺到 09/10 00:25
horusli:我想大多數銀行都是如此吧,但卡片這件事有時真的非消費者 09/10 00:29
horusli:所造成的,確要付錢真的很X 09/10 00:29
AdPiG:上次換052的VD也是 磁條消磁怪我喔 有效期限定那麼久 09/10 02:28
AdPiG:怎麼可能不會消磁... 09/10 02:28
coyoteY:會吵的客人有糖吃,這是天經地義的事:p 09/10 02:53
renriver:不過其他行員給我理論,各位聽聽看能不能接受 09/10 14:28
renriver:他說 馬桶用久了也會阻塞也會壞,要修理難道是房東出錢 09/10 14:29
renriver:使用者付費,卡片本來就會耗損要製卡有工本費 09/10 14:29
renriver:我想到換燈泡呀~換輪胎之類的...車商應該只送一個備胎? 09/10 14:31
renriver:因為我覺得說得滿有道理,所以客戶在問時,會這樣回答 09/10 14:31
renriver:有的人可以接受,有的人不接受就是 09/10 14:31
renriver:不過馬桶阻塞要看是不是自己造成,有的房東會出錢 XD 09/10 14:35
tdkblur:樓上,使用者付費不是這樣解釋的,在我國法規規定中,租屋修 09/11 16:54
tdkblur:繕之類的費用若無另外合約訂定的話,的確是房東要出錢的,你 09/11 16:54
tdkblur:舉的那些例子若發生時,的確可以要求房東出錢完成修理:) 09/11 16:54
renriver:嘿嘿~是啦~~~所以趕快補充咩 09/11 16:55
tdkblur:至於原PO文中的卡片無法讀取這類狀況,是我也要求銀行換發, 09/11 16:55
tdkblur:不然我就結清重開戶,看銀行評估哪個成本比較高... 09/11 16:56
renriver:也是可以呀 09/11 16:56
tdkblur:我以前也曾拿過台北銀行的卡片,用沒多久就給我從晶片卡邊 09/11 16:56
tdkblur:邊裂開了...還真的不是很耐用;後來就用交代黏著繼續撐到北 09/11 16:57
tdkblur:富銀合併直接免費換發新卡XD... 09/11 16:57
renriver:嗯嗯...:p 09/11 16:58
tdkblur: 錯字更正:膠帶 09/11 16:58