[新聞] 行員未當面點鈔 女存60萬少1萬

[TZUYIC (Je T'aime Celine)]

【動新聞】行員未當面點鈔 存60萬變59萬：http://tinyurl.com/bwyrv6k

廢牡蠣都這樣搞嗎，大額現鈔存入不當場點給客戶看，就直接以氣送筒傳送至二樓？

（我沒跟廢牡蠣往來，不曉得廢牡蠣是怎麼玩的！）

大部分的銀行會「當場」以點鈔機在客戶面前清點二次。

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Ref. http://tinyurl.com/7y9nagu

行員未當面點鈔　女存60萬少1萬

蘋果日報 2011年11月25日 10:12 蘋果即時

中國信託存戶張蓓蓓（44歲）前天下午4時許，帶著從台銀剛領出的兩捆20萬元、兩捆10
萬元等共計60萬元現鈔，到中國信託永和分行存款，王姓女行員未當場清點，即將現鈔以
氣送筒送至2樓點鈔，不料1小時後告知她僅有59萬元，讓張女當場傻眼。

張女表示，行員堅持點鈔無誤，她要求拿回現金，銀行經理卻稱要由上級裁示才能歸還，
雙方為此爭論不休。最後警方獲報到場，告知銀行錢是張女的，她有權取回，銀行才歸還
。張女氣的到警局控告王女業務侵占。

中國信託銀行公關部公關張志孝表示，現金送至2樓點鈔過程均錄影，客戶可透過監視器
畫面確認，經查，張女存款在傳送過程中無其他人力介入。

律師廖芳萱則說，行員應當面點鈔確認，否則要舉證客戶交付現金時就已短少，此事應是
銀行疏失。

http://tinyurl.com/73rjjnu
張女表示，行員未當面點鈔，卻指她少1萬元，讓她很氣憤。潘志偉攝

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Ref. http://tinyurl.com/bwyrv6k

行員未當面點鈔 存60萬變59萬

銀行一度扣留現金「流氓行為」

蘋果日報 2011年11月25日【潘志偉、賴瑋珊╱新北報導】

新北市一名女子攜六十萬元現鈔到中國信託銀行存款，行員未當面點鈔，就將存款利用氣
送筒送至二樓點鈔，一小時後行員告知現金只有五十九萬元，雙方為一萬元爭論不休，行
員堅持點鈔無誤，女子要求拿回現金，銀行經理卻回說：「要由上級裁示才能歸還。」經
報警才拿回五十九萬元，她氣憤說：「實在是太扯了！」

女子張蓓蓓（四十四歲）昨向《蘋果》說，這無關少一萬元，而是銀行信譽問題，當時要
求中國信託歸還現金，既不歸還也不開收據，僅告知要由上級裁示，「為什麼不能拿回來
，那是我的錢！」

一小時後才說短少

張女說，前天下午四時許，她帶著剛從台銀領出的兩捆二十萬元、兩捆十萬元，總計六十
萬元現鈔，無拆開封條且確認金額後，前往中國信託永和分行存款，王姓女行員未當場清
點，即將現金利用氣送筒送至二樓點鈔。未料，一小時後卻告知「只有五十九萬元現金。
」讓她傻眼。

警員據報到場，因爭論逾三小時，張女向銀行說：「把五十九萬元還我或是存款單都可以
。」銀行經理卻說：「要由上級裁示才能歸還。」張女當場氣哭。

一樓收錢二樓點鈔

因警方多次提醒：「錢是張小姐的，她有權取回。」行方才歸還，張女並到警局控告王姓
行員業務侵占，直說：「實在太誇張了，他們的行為根本是流氓！」

中國信託銀行公關部公關張志孝昨晚回應，現金送至二樓點鈔，全程均有錄影，客戶可透
過一樓櫃檯監視器畫面確認，經查存款在傳送過程中無其他人力介入。律師廖芳萱則說，
銀行行員應當面點收現金確認，否則要舉證客戶交付現金時就已短少，認為應是銀行疏失
。

存提款注意事項

★確認存提金額是否正確
★交易結束確認存摺金額是否相符
★領款後當場清點
★行員點鈔時視線不離開
★不將密碼、印章與存摺交由他人保管
資料來源：《蘋果》採訪整理

http://twimg.edgesuite.net//images/twapple/640pix/20111125/LB06/LB06_003.jpg
張蓓蓓拿出當天存款現鈔，對於行員未當面點鈔又說短少一萬元，讓她非常氣憤。
潘志偉攝

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◆ From: 114.47.42.123
※ 編輯: TZUYIC          來自: 114.47.42.123        (11/25 13:32)
→ bb2002:我記得以前線信用卡費時 也是用信箱袋 就放到一個箱子中
→ bb2002:信封袋. 我就在想說到底是要怎麼確認實際存入金額(有爭議)
推 horusli:現在那種自動繳費機還有，但金額有出入很難認定
→ TZUYIC:如果是存款機，信封袋式的爭議比較大，當場點鈔式的就沒啥
→ TZUYIC:爭議，反正存到一半不爽存，按取消，機器就把錢全部吐出來
→ TZUYIC:還給客戶。
→ TZUYIC:目前號稱智慧銀行的花旗還在用信封袋式的全能櫃員機，我就
→ TZUYIC:不懂為什麼花旗不改成當場點鈔當場入帳的機器，用信封袋還
→ TZUYIC:不是得靠二名行員清點，沒有比較省人力成本。╮(﹀_﹀")╭
→ even0213:錄影即可舉証，也沒得吵
→ TZUYIC:動新聞說銀行跟張小姐說後面沒錄影機，沒有畫面可以看，這
→ TZUYIC:是什麼情況……＠＠ 要銀行拿出錄影畫面結果說沒錄影機。
推 lulalla:銀行員偷錢很常見啊，存戶算錯也很常見，所以真相不明。
→ bb2002:銀行員偷錢很常見?? 我覺的我都很相信行員的耶~
→ bb2002:看來現在要改相信 存款機了
→ goulina:結果存款機吃錢XD 不過哪裡行員偷錢很常見???
推 gottsuan:1F前台沒有錄影喔 也省成本省太兇了吧 這樣1F搞花樣不就
→ gottsuan:稽查不到
→ osakajapan:我記得存款機會比人員好些吧！
推 jrjr166:中信的新思維分行錢都是送到後台作帳 桌長不作帳只要收了
→ jrjr166:就往後台送桌長只要往後送就得專心推銷,可憐的王行員...
推 sinfe:說不定在台銀就少了...呵呵
推 guesttry:存錢本來就要用機器點給客戶看阿~~~
→ guesttry:我看我以後存錢都要帶攝影機一起去存了....
→ guesttry:還有 台銀那端沒有點給客戶看嗎??未拆就可以拿走喔???
→ goulina:理論上都會點 但運送中間有沒有抽走誰知道？
→ bb2002:不知這件事會不會有後續調查結果...
→ bensonwang61:為啥點鈔要點一小時?
→ TZUYIC:最大爭議就是若中信銀沒有當場點鈔給客戶看，就是他的不對
→ bensonwang61:60萬不過600張,就算6000張的100元也不用那麼久!!
→ TZUYIC:就算在一樓沒機器點，用手點也可以吧～
→ bensonwang61:點鈔要一小時就有鬼吧, 要我在櫃台發呆1小時
→ gcd68388:錢就是要清清楚楚越不會有爭議,搞什麼氣送孔,怪到掉渣
→ gcd68388:出包要浪廢多少時間啊,無聊
→ gcd68388:更正,是氣送筒
推 mma:但不覺得張女自己後來說還她59萬很奇怪嗎? 若真是給銀行60萬
→ mma:為何自願要銀行還她59萬  甘心認賠1萬?
推 sentiswab:氣送筒是學美國的 中信用這做法也好久啦
→ sentiswab:好像2004年就開始用
→ TZUYIC:廢牡蠣說它們只收到59萬，要還也只能還59萬，還為此爭執了
→ TZUYIC:三個小時～！ ￣□￣||
→ sentiswab:因為點鈔的人員要收每個櫃台送來的錢 櫃員就會跟你推銷
推 mathfool:ATM怎麼清點信封袋的現金啊??
→ sentiswab:櫃員收進客戶存入款項後，原則上不可直接還給客戶
→ sentiswab:http://ppt.cc/R1Dc
→ sm076198:既然都是要存的,以後都存台銀本票就不用數了
→ sm076198:存款機也是會吃錢的喔!月初存的時候錢被吃卡也被吃...X!!
→ TZUYIC:存款機卡鈔還算是好解決的，都筆交易都有紀錄，清點機器後
→ TZUYIC:若發現有多出來的鈔券，就會返還被卡鈔之存款人，不像案例
→ TZUYIC:這種狀況，不明不白少了一萬元，死無對證。
推 oTwTo:看到行員偷錢很常見的推文，還真讓人生氣...
推 coyoteY:推樓上，同感+1
推 dogmo:推樓樓上，這種說法真讓人不悅
→ even0213:行員偷錢 vs 有影像証明無外力介入  這是二件事吧??
→ even0213:一樓王姓行員放入氣送筒 卻不告二樓開氣送筒的人侵占?
→ even0213:如果有錄像証明 還會敗訴 那更多的消費者atm領完後,跑去
→ even0213:櫃台或打去客服投訴少錢,那不就涉嫌詐欺?
→ maydaychi:花旗的系統真的很怪 明明ATM機器也做的很漂亮先進的感覺
→ maydaychi:偏偏存款方式還要填單用信封存 渣打匯豐都還沒這樣弄
→ TZUYIC:而且一直要客戶改用電子帳單、什麼要環保，結果自己的全能
→ TZUYIC:櫃員機存款還得消耗一個信封袋＋二張存款單，一點都不環保
→ maydaychi:花旗表示 我們的信封是用 再再再再 生紙  再好幾次耶
推 pineapple530:行員偷錢???民眾別a我錢就好了~ 關台銀甚麼事??
推 ftchen:花旗那套系統是和美國相同做法.可能認為美國這樣,台灣照辦
→ TZUYIC:我唯一想到的合理解釋是花旗的全能櫃員機可以存支票，所以
→ TZUYIC:他們決定讓現金及存入都共用同一個存款步驟，就是信封袋。
→ TZUYIC:                ^支票
→ TZUYIC:如果機器改成點鈔機模式的存款模組，又要可以存支票的信封
→ TZUYIC:袋模組，那全能櫃員機的構造可能變得非常複雜不好維護，乾
→ TZUYIC:脆設計機器只接受信封袋最單純，也沒有卡鈔的問題。
→ TZUYIC:［我竟然幫花旗想了這麼多理由 (－^－)a］
推 sentiswab:不用想了啦 美國都信封式的 美國人用支票比現金多
推 tenghui:行員偷錢很常見, 所以以後都自助服務責任自付, 好像不錯?
→ invin0730:行員偷錢不常見吧...他們很怕帳不合的呢
推 benck:我在芝加哥這邊的 bank of america ATM 可以存現金和支票
→ benck:共用同一個孔
→ FFAA:我之前去中信開戶的時候也對那個氣送管很好奇 問了一堆問題
→ FFAA:好比說會不會卡在管子中間之類的  中信行員跟我說超過50萬
→ FFAA:會請客人直接上二樓去存阿  為什麼這個60萬的會用氣送管阿？
→ cityport:個人很懷疑,60萬怎麼塞的進去,行員也沒照超過50萬的規定
→ TZUYIC:新聞畫面有播出來，有部分金額是以2000元鈔券存入，所以60
→ TZUYIC:萬元的體積並不會很大（用2000元鈔體積省一半），塞得進氣
→ TZUYIC:送筒是合理的。
→ moist:最好是行員偷錢很常見啦  一整個地下電台賣假藥式的鬼扯
→ moist:處理過好幾件類似這樣的爭執  什麼少領錢的啦  行員自填存款
→ moist:與提款單的啦  至少經我手的案子查出來都是客戶自己記錯
→ sunnylee:其實我覺得中信是這麼大間的銀行 不太可能有這種疏失
→ sunnylee:而且他們為了保障客戶權益還有安全考量 內部控管都非常嚴
→ sunnylee:謹 每一層都有監控 他們的運鈔是用新式的氣送式分行 用了
→ sunnylee:七年多都沒有問題 像是美國在台灣開costco 結帳設置氣送
→ sunnylee:現金也沒有異常啊 而且中信已經調閱錄影帶提供警方了 又
→ sunnylee:在警察面前自行點鈔
→ sunnylee:應該不會有問題