[心得] 金管會投訴心得

[panrong (目分目分口屋!)]

因為新公司薪轉戶的關係  我第一次接觸到台灣企銀
對於他們客服電話態度差  做事沒效率等事非常不滿
因此找了金管會的投訴管道
http://fscmail.fsc.gov.tw/fsc-sps/SPSB/SPSB01002.aspx

信中說明我所遭遇的事  並且留下聯絡電話等資訊
過了兩天就收到台灣企銀信用卡客服部襄理的電話
電話中滿是道歉  並說明會去查明事件經過  並且進行改善

原本以為金管會會從頭到尾接手處理這類案件
看來他們只是轉信跟收報告結案罷了

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過程中似乎不小心婊到分行一位服務台的先生...
事前我不知道是因為他那邊的疏失所以造成我跟我同事等了一個月才拿到提款卡
只知道他是我跟台灣企銀接觸以來遇到最親切也最幫忙的一位職員
其他人都一副老子吃鐵飯碗不爽滾一邊去的樣子
但客服部那邊似乎想把責任推到他一個人身上
在此也對他感到十分抱歉

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.219.69.157
→ bb2002:我比較好奇是發生了什麼事!~~~
→ panrong:就是我從送件後等了快一個月 打官網上客服電話問進度
→ panrong:客服跟我說他不知道  叫我自己打去問分行
→ james7766:what happened??
→ chiangmh:金管會也是吃鐵飯碗
→ lexar:金管會就是用主管機關名義轉文而已,沒他幫你轉銀行說不定還
→ lexar:不想理你
→ lexar:跟消保官一樣也只是找當事人出來談談,商家或銀行也是看有官
→ lexar:員出面就賣個面子來見個面,道歉之類的,真要處理到尾機關會倒
→ even0213:金管會就只是個廢渣單位啊.從雷曼到各項商品販賣.哪一個
→ even0213:不用申請核准或報備.結果民怨不是一樣多.責任都推給銀行
→ even0213:轉帳限額無卡存款,開戶kyc,也都是一只公文給銀行.擾民抱
→ even0213:怨.都是銀行扛;台灣的金融業在它的領導之下一直都萎靡不
→ even0213:振;總結,銀行真的有錯就告法院.不然你就投訴總行.給死公
→ even0213:務機構真的不會比較快.只是個轉文單位而己
推 gottsuan:金管會是行政主管機關 哪管銀行作業服務態度
→ gottsuan:銀行服務不佳也沒有違法 金管會怎麼管得到
推 Lendormin:奇怪,這關金管會啥事????服務態度不佳你要和銀行客服反
→ Lendormin:應吧