[閒聊] 渣打ATM也把我錢跟卡啃走了...

[cory501 (Cory)]

前幾天看到台新的ATM把卡跟錢啃去的消息讓我原本想渣打的機器應該OK不會這樣子...

時間:1/28
地點：中壢市弘揚路90號的存款機
事情經過：將卡片存入後，等待很久螢幕只顯示：存入中的字樣.
突然想到台新的事情就直接拿起隔壁的電話撥給客服A，客服A在了解事情經過之後
使用遠端來重開機，說這樣子卡片跟錢就會直接退出給我.

結果等了冗長的重開機動作後螢幕直接顯示：暫停使用的字樣
又只好打給客服B，客服B就直接回說：那請等禮拜一上班日才有辦法處理.

因為這支電話的聲音實在太小，機車上又有剛好買了兩大瓶鮮奶...
就只好回家再重新撥給客服確認一下目前狀況.

客服Ｃ：這機台是平鎮分行的，所以等得禮拜一維護人員將卡片寄回分行再請您來領卡

想說好吧算了禮拜一在處哩，結果禮拜一撥到平鎮分行去...
櫃台主管：卡片得等到寄回分行再請您來領取（還是一貫的說詞）
我：為什麼是我得去領取?　被吃卡跟吃錢不是我的錯吧? 還好我這次只存了一萬八...
還好不是上一筆被吃不然我卡費延誤付款是渣打要幫我負責嗎？

講到最後只好問說：那我現在有急用用卡怎麼處理會比較快？

櫃台主管：請臨櫃掛失然後如有製卡費用產生請行員撥電話給我，就會取消製卡費.


後來想想選擇只有A跟B
一樣得等一個禮拜，一樣都必須臨櫃
A:等一個禮拜卡回到分行在請假去領...(公司離指定分行要騎20km)
B:趁明天有空去臨櫃掛失補卡，等一個禮拜作業時間重新郵寄補卡...

最後選B似乎會比較不會那麼麻煩...

因為在跟櫃台主管談的時候忘記問他說用電話掛失需不需要費用
所以又打了一次掛失的電話，結果客服D回：電話掛失就是要費用... orz
收不收掛失費是分行的權限...


講了那麼落落長我只是想單純分享一下心情及下次要存款還是跑分行的ATM...
選的一台要跨市的機台只能說算我衰... 謝謝各位~

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◆ From: 1.169.121.96
→ bb2002:吃卡真的算運氣不好!~有遇到一次整台ATM瞬間整個沒電 orz.
→ bb2002:然後重開機 還windows NT耶!~ (原來ATM是用NT)
→ cory501:那台好像也是NT結果關個機跳出一堆錯誤訊息來...
→ cory501:印象最深刻的是桌面還有個QOO的圖示軟體跟文書電腦的痕跡
推 AdPiG:ATM一直都是用nt+2000阿
推 bb2002:我有看過XP的說!~~
推 bb2002:不知有沒有用WIN7 XD
→ comjj45:我之前用中信的也是遇到類似的情況,不過補卡不用等一個禮
→ comjj45:拜,當場就可以拿到,很雞歪的是客服跟我說不用錢,結果去到
→ comjj45:我家附近的分行辦櫃台又跟我說要錢,盧了老半天就是死要錢,
→ comjj45:後來火大了跑去另一間分行辦才沒跟我收錢
→ cory501:來說說今天到平鎮分行的後續好了~ 第一趟少拿了印章...
→ cory501:然後還是重新確認一下我要補發還是等待卡片退回分行~
→ cory501:行員A:等待卡片回來大概也要個七個工作天跟你補發也是七
→ cory501:個工作天,補發比較方便
→ cory501:在確認我是要用補發的之後在趕快騎上機車回家拿印章
→ cory501:好不容易回到分行補發完畢之後~ 剛剛5:03分接到分行行員
→ cory501:電話說:您有在中原提款機被吃的卡片已退回分行,資料上說通
→ cory501:知您到分行領卡~ 我:我下午去到你們分行已經做了補發動作
→ cory501:行員聽了之後只回:好那我就將你這張卡片作廢處理
→ cory501:內心OS是:整我嗎?
推 anni0827:我今天也遇到了啃錢，但沒啃卡，淚推~