[問題] ATM 沒領錢卻有領錢記錄

[ringoking (章魚燒)]

我在2/18至渣打九如ATM存錢，

A.原先在左邊的ATM，登入後因點「其他服務」的按鍵失靈，即結束服務退出卡片

B.到右邊的ATM，顯示無法列印明細表，

　心想待會到左邊ATM領個錢就有明細表，因此順利存入。

C.回到剛開始左邊的ATM，領款300被拒絕（無法領百元鈔），因此決定算了先回家



而今天2/19登入網銀才發現短少3,000塊，

比對時間和服務代號之後（-3,000的記錄在存款B前幾分鐘，與B不同ATM），

記錄顯示我在A步驟領了3,000塊，可是我記得很清楚沒領啊！

就算有按錯，我在C步驟應該會發現出鈔口有錢才對？



打了客服都忙線沒人接（假日吧），手機費又很貴

請問這種情況有可能發生嗎？還回來機率大嗎？下一步應該怎麼作？

心情真的很down，三個月的飯錢...

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.40.189.45
→ renriver:調錄影帶
→ renriver:曾經有客人發生類似的情況要求看錄影帶
→ iamkher:0800-785-580 手機可打 不過須照指示回銀行選單
→ renriver:客人用女朋友的金融卡幫他存錢,但是在存錢之前有領錢記錄
→ renriver:對照時間,差不到一分鐘而且是左右兩台機器
→ renriver:男的一直說自己沒有領錢只有存錢,但看記錄應該是他做的
→ ringoking:那請問現在就只能等明天打客服要求調影帶囉？
→ renriver:後來就帶女朋友本來來調錄影看
→ renriver:             本人
→ renriver:嗯.....如果是扣帳未吐鈔 照理說過幾天會退回你帳戶
→ renriver:如果ATM沒多錢,那你就可以要求調錄影帶來看看
→ ringoking:客服語音講超長...好不容易按到又一直忙線中
→ ringoking:好的，謝謝r大。我明天會先打去問問看好了！
→ renriver:不過客服還是繼續call吧  XD