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作者camapleaf ()
看板Bank_Service
標題[問題] 匯錯信用卡款項至他人帳戶對方無歸還意願
時間Tue Mar 27 20:37:13 2012
是這樣的，"天兵"小妹我收到A銀行信用卡帳單 帳單背後當然秀了一些繳款方式， 而之前都是透過超商現場繳款， 但因現在有辦理網路銀行故慢慢把信用卡費用改用網路繳~ 在當時不知怎麼的，在秀上條碼的那附近有一些説明 (銀行戶名，持卡人名字，全行代理收款專戶資料 等等..) 在全行代理收款專戶那一欄裡寫了好多家銀行的劃撥帳號、或交易代號、"活存"號碼等 打到這裡不知道有沒有人可以了解我的情況...(現在想想我真的超天兵) 就是我把錢匯成 XXX(A銀行代碼)-活存號碼 而那活存號碼其實是別家銀行要繳A銀行費用的活存號碼 結果那 XXX(A銀行)-活存號碼 據後來了解是個社區管委會的帳戶 直到收到A銀行的本月催繳通知才知道前一個月的錢匯到同為A銀行另一個帳戶去了 (也就是那個社區管委會帳戶) A銀行有跟對方聯絡，對方同意將他的聯絡方式跟我說 我有自行跟對方聯絡，對方也請我把銀行帳單上秀的東西傳真給他們，也把 我本身無摺的匯款明細傳過去(處理到這裡，以為資料傳過去之後他會協助退款) 結果今天接到對方來電，"已經不只一次有人將錢匯到他們戶頭!!，他不想處理了" 聽到這傻眼了(因為我是第一次匯錯帳戶呀)， 然後就被掛電話，之後再撥還被掛電話，再撥，是個女秘書接聽 她告知我，這件事發生過好幾次，而這個帳戶是他們社區管委會的， 要做退款動作，必需由3個委員來簽名處理且需公告社區住戶所以很麻煩等等 她請我告知A銀行必需下個銀行聲明給他們這樣比較好跟委員及住戶交代 其實我蠻清楚就算這些都有做也不見得會他們會處理退款 金額雖不大660，但也不是他們的錢而是我匯錯的錢呀..(聽說之前還有萬把塊的..) 爬了文，也有認賠的打算，因為上法院啊啥的花的錢搞不好不只660..(最壞的結果) 匯錯是我的不對，但對方也說了不只一次有人匯錯到他們戶頭，聽到這我就想客訴A銀行 原因：像我一樣的天兵的被誤導而匯錯帳戶 (對方告知那幾筆帳都是秀我信用卡帳單上那個"活期"的帳號) 但客訴歸客訴，先把錢拿回來才是重點，因一開始的那位先生(頭銜是主任) 打過去表明我的來意之後，他會掛我電話，他們電話又只有一支， 如果是女秘書接到的話可能還好，但之後處理可能也是要那個主任去簽名啊啥的 目前是請銀行那協助處理能不能下個聲明書給他們，說是要個案處理(我不信這是個案) 遇到這種事我也只能往好處想認為是增加人生經歷= =a(不想要有這經歷) 但看版上的匯錯帳戶文章 好像沒人是因為這樣的原因而匯錯帳戶的 我可以主張銀行有 誤導 之嫌嗎?? 有問過同事跟主管，他們看過帳單後也覺得會誤導 (本身也是服務業，會重視發給客人訊息的一字一句) 來版上是詢求協助，因對方不想處理還掛電話。 謝謝各位~拜託了 orz -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.127.186.7
推 tonyhsie:匯到別人帳戶 可以主張對方不當得利打官司來討... 03/27 20:55
→ tonyhsie:主攻銀行的話 可能沒什麼用 03/27 20:55
推 Yyyyyy:1樓說的是 建議跟對方說 打官司對方不但要賠而且要付訴訟 03/27 21:07
→ may3:其實我看不太懂信用卡帳單上為何會有不相干的帳號列在上面 03/27 21:08
→ Yyyyyy:費用 而且對方還要派人出庭 相信它們自己會衡量看看 03/27 21:08
→ Yyyyyy:到時候就會換對方去跟銀行抱怨了 03/27 21:09
→ may3:且照你說的 已經讓很多人都搞錯了 跟金管會投訴不知有沒有用? 03/27 21:10
→ tenghui:看不懂+1 這銀行的帳單有很大的問題啊, 建議用自動扣繳吧 03/27 21:18
→ camapleaf:已辦扣款，但是在事情發生過後了.. 03/27 21:28
→ camapleaf:可以把銀行代碼打出來？ 03/27 21:35
推 TZUYIC:可以分享啊，帳單印錯又不是客戶的錯，他人應該有知的權利 03/27 21:40
→ TZUYIC:如果這麼多人都搞錯，那銀行電子部門是不是該檢討太兩光了 03/27 21:41
→ TZUYIC:或是處理帳單的外包廠商要檢討了！！ 03/27 21:41
→ camapleaf:是807 03/27 21:45
→ camapleaf:已有很好心的版友與我聊過，現就等後續明天銀行上班處理 03/27 21:46
→ may3:807永豐? 我也有 把帳單拿出來看了一下 除了郵局劃撥帳號 03/27 22:52
→ may3:其他的都有英文字母 不然就是跟你的繳款金額有關的 03/27 22:53
→ may3:這樣就算會匯錯 應該也不會都匯到那個管委會去吧? 03/27 22:53
→ may3:打完才看到下面那篇 對不起 原來你說的是框框裡面的東西 03/27 22:57
→ may3:我說的是條碼 03/27 22:57
→ pleasant:框框裡面的數字也有好幾組，怎可能讓你任選一組匯款= = 03/27 22:58
推 tnf:請洽信用卡板... 03/27 23:07
推 TZUYIC:其實這也跟銀行業務有關，可以歸類於銀行的繳費代收業務 XD 03/27 23:09
推 isaacc:我也覺得這其實是客戶轉錯帳卻要銀行踹共的一個範例。。。 03/27 23:10
→ TZUYIC:永豐銀行信用卡的繳款代號是「你名下任一張有效卡」的卡號 03/27 23:10
→ tnf:銀行的業務怎越來越多了....快要住海邊了~~行員們撐著點!!XDDD 03/27 23:11
→ TZUYIC:前七碼 ＋ 一串特別用大寫英文字母字串 所組成的代號。 03/27 23:12
→ TZUYIC:這串英數字母可用於中華郵政網路ATM郵局代收款上，以網路劃 03/27 23:14
推 pleasant:其實比銀行業務更多的是便利商店好嗎，進化為萬能了 03/27 23:15
→ TZUYIC:撥方式繳納信用卡費（寄款人代號＝繳款代號）。 03/27 23:15
→ camapleaf:謝謝大部分理性版友的回覆，神仙打鼓有時錯，本身是我誤 03/27 23:28
→ camapleaf:會沒有錯，所以在此發文詢求協助，非常謝謝各位 PS這是 03/27 23:30
→ camapleaf:我第一次用網路繳款所以誤會了，所以我才說我天兵XDD 03/27 23:31
推 pleasant:孩子的學習......不能等.....!! 03/27 23:33
→ tnf:我可以舉手發問嗎??這篇最終結論到底是要問什麼?? 03/28 12:42
→ tnf:我從昨晚看了N遍一直到現在再看一遍~我依然看不懂耶~好苦T___T 03/28 12:44
→ tnf:這再沒搞清楚~~會睡不著了...>"< 03/28 12:44
推 isaacc:姑娘妳看我的回文會比較清楚啦 03/28 12:47
→ isaacc:元PO隨便找了一個繳款單上面的數字就當作帳號匯款 03/28 12:48
→ isaacc:結果那個帳號是某社區管委會的公用帳號，人家退款很麻煩 03/28 12:48
→ isaacc:本來這樣只要協商就好，結果原PO現在卻怪銀行還要客訴...唉 03/28 12:49
→ robler:這明明就澳客，自己白目還想客訴 03/28 19:43