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作者isaacc (小元宅爸)
看板Bank_Service
標題Re: [問題] 匯錯信用卡款項至他人帳戶對方無歸還意願
時間Tue Mar 27 22:00:35 2012
※ 引述《camapleaf ()》之銘言： : 是這樣的，"天兵"小妹我收到A銀行信用卡帳單 : 帳單背後當然秀了一些繳款方式， : 而之前都是透過超商現場繳款， : 但因現在有辦理網路銀行故慢慢把信用卡費用改用網路繳~ : 在當時不知怎麼的，在秀上條碼的那附近有一些説明 : (銀行戶名，持卡人名字，全行代理收款專戶資料 等等..) : 在全行代理收款專戶那一欄裡寫了好多家銀行的劃撥帳號、或交易代號、"活存"號碼等 : 打到這裡不知道有沒有人可以了解我的情況...(現在想想我真的超天兵) : 就是我把錢匯成 XXX(A銀行代碼)-活存號碼 : 而那活存號碼其實是別家銀行要繳A銀行費用的活存號碼 實在是看不懂您在寫啥。 可以把帳單貼出來嗎? 否則不知道該怎麼判斷誰錯誰對。 因為實在是太匪夷所思了。 : 結果那 XXX(A銀行)-活存號碼 據後來了解是個社區管委會的帳戶 : 直到收到A銀行的本月催繳通知才知道前一個月的錢匯到同為A銀行另一個帳戶去了 : (也就是那個社區管委會帳戶) : A銀行有跟對方聯絡，對方同意將他的聯絡方式跟我說 : 我有自行跟對方聯絡，對方也請我把銀行帳單上秀的東西傳真給他們，也把 : 我本身無摺的匯款明細傳過去(處理到這裡，以為資料傳過去之後他會協助退款) : 結果今天接到對方來電，"已經不只一次有人將錢匯到他們戶頭!!，他不想處理了" : 聽到這傻眼了(因為我是第一次匯錯帳戶呀)， 真蠻讓人傻眼的 : 然後就被掛電話，之後再撥還被掛電話，再撥，是個女秘書接聽 : 她告知我，這件事發生過好幾次，而這個帳戶是他們社區管委會的， : 要做退款動作，必需由3個委員來簽名處理且需公告社區住戶所以很麻煩等等 : 她請我告知A銀行必需下個銀行聲明給他們這樣比較好跟委員及住戶交代 : 其實我蠻清楚就算這些都有做也不見得會他們會處理退款 為甚麼妳蠻清楚? 然後其實妳寫封存證信函也是OK的啦~ : 金額雖不大660，但也不是他們的錢而是我匯錯的錢呀..(聽說之前還有萬把塊的..) : 爬了文，也有認賠的打算，因為上法院啊啥的花的錢搞不好不只660..(最壞的結果) : 匯錯是我的不對，但對方也說了不只一次有人匯錯到他們戶頭，聽到這我就想客訴A銀行 要客訴前，先貼帳單上來讓大家看看吧 : 原因：像我一樣的天兵的被誤導而匯錯帳戶 : (對方告知那幾筆帳都是秀我信用卡帳單上那個"活期"的帳號) : 但客訴歸客訴，先把錢拿回來才是重點，因一開始的那位先生(頭銜是主任) : 打過去表明我的來意之後，他會掛我電話，他們電話又只有一支， : 如果是女秘書接到的話可能還好，但之後處理可能也是要那個主任去簽名啊啥的 : 目前是請銀行那協助處理能不能下個聲明書給他們，說是要個案處理(我不信這是個案) : 遇到這種事我也只能往好處想認為是增加人生經歷= =a(不想要有這經歷) : 但看版上的匯錯帳戶文章 好像沒人是因為這樣的原因而匯錯帳戶的 所以才希望你貼帳單上來。 : 我可以主張銀行有 誤導 之嫌嗎?? 拜託你貼帳單上來 : 有問過同事跟主管，他們看過帳單後也覺得會誤導 : (本身也是服務業，會重視發給客人訊息的一字一句) 妳的朋友，不一定可以很客觀給妳建議 所以貼上來吧 : 來版上是詢求協助，因對方不想處理還掛電話。 : 謝謝各位~拜託了 orz 拍拍~匯錢到公開帳戶的確很麻煩。 不過對方的態度真的有點差 我不確定人家如果主張妳要負責承擔一些手續費用的話， (請假，搭計程車去銀行匯款之類的費用) 法律層面會怎麼解決就是了... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.165.231.206
推 TZUYIC:推一下，我也很好奇照著帳單上面的繳費，怎麼會繳到別人家 03/27 22:02
→ TZUYIC:的帳戶，銀行的信用卡收款專戶怎麼會變成某管委會帳戶。 03/27 22:02
→ anraye:我也看不懂，我猜帳單上面有範例？所以原po按照範例按？所 03/27 22:04
→ anraye:以才會一堆人都繳錯帳戶，那個帳戶的人才會很火 03/27 22:04
推 pleasant:會不會結果看錯號碼的才是那個原PO? 03/27 22:08
推 kazaffly:都沒人有永豐帳單嗎?? 拿一張來看看就知道了... 03/27 22:08
→ pleasant:比方說1看成7之類的啊，或KEY錯，9KEY成6 03/27 22:09
→ kazaffly:我的是已經全部清掉了一份都沒有剩下來... Orz 03/27 22:09
→ kazaffly:我也覺得原po key錯機會大...範例是別人帳戶就..... 03/27 22:09
→ pleasant:原原PO快點貼上來，否則就算你告下去，對方可能控你誣告 03/27 22:10
推 tonyhsie:一堆人匯錯帳戶都想找銀行而不是找對方解決 實在是... 03/27 22:11
→ pleasant:原原PO要找銀行的癥結點在於帳單繳款帳戶是社區管委會 03/27 22:13
→ pleasant:之嫌，所以原原PO才會想問銀行是否銀行印錯匯款帳號 03/27 22:13
推 TZUYIC:還滿想看一下帳單掃描的～～ 03/27 22:13
→ pleasant:原原PO好像心虛了 不然早就理直氣壯主動公示出來了 03/27 22:15
→ pleasant:如果原原PO真的是無辜的 那你可以報給水果知道省訴訟費 03/27 22:16
→ anraye:我覺得我好像懂原po在說什麼了...各位可以拿別銀行的看 03/27 22:19
→ Tavesa:是這個意思嗎?? http://i.imgur.com/0VYuT.png 03/27 22:21
→ anraye:對，就是那個意思，不過我沒這樣繳過，可以這樣轉帳過去嗎? 03/27 22:23
→ anraye:那感覺好像是一種"繳費"方式，而不是轉帳帳號....一般來說 03/27 22:24
→ anraye:我的都是卡號或身份證字號，才是轉帳的帳號~ 03/27 22:25
→ camapleaf:對沒錯，就是這樣，真的可以轉 03/27 22:26
還是不知道妳在講啥。 到底是轉哪個帳號?
推 tenghui:對帳單繳費竟然變成一門學問(誤) 03/27 22:26
→ tenghui:剛剛才發現, 這討論串應該是po在卡板更有意義 03/27 22:27
→ anraye:Ha ha~~ 我以為我在卡版....XD 03/27 22:27
→ camapleaf:其實也不確定要在哪個版詢求協助但關於轉帳所以先來這 03/27 22:29
→ liouye:後續的處理經過在麻煩原PO PO上來 03/27 22:31
※ 編輯: isaacc 來自: 118.165.231.206 (03/27 22:32)
→ Tavesa:那應該只是跟你說有那些行庫可以代收該行卡款 03/27 22:33
→ anraye:isaacc，你可以看Tavesa的圖，原po他轉帳到永豐銀行807 + 03/27 22:34
→ anraye:繳款代號去了，他以為那是他信用卡的活存帳號...但那應該只 03/27 22:34
我手邊有永豐銀行的信用卡帳單 人家明明寫得很清楚: 【若以ATM轉帳繳款，請輸入銀行代號[807]，再輸入正卡卡號】 那為什麼會去打其他的編號，然後還要客戶銀行要銀行踹共? ※ 編輯: isaacc 來自: 118.165.231.206 (03/27 22:37)
→ anraye:代收方式的一種帳戶(?)，而不是他的信用卡虛擬帳戶 03/27 22:35
我的繳款代號中間是一串英文咧 請問這個東西怎麼會用網銀來轉帳?
→ camapleaf:A大説的就是，因為富邦有類似的操作 Q_Q 03/27 22:37
這位朋友，我覺得銀行寫得很清楚，所以你應該請銀行幫忙，而不是去客訴 ... ※ 編輯: isaacc 來自: 118.165.231.206 (03/27 22:40)
推 tenghui:剛剛看了電子帳單的範例也是長這樣, 但我從來沒看過一眼XD 03/27 22:42
推 YADABEAR:完全是陰錯陽差的結果 亂搭配數字我覺得蠻扯的 03/27 22:52
→ pleasant:繳款代號不是匯款帳號 那是類似帳單編號 操作方式你不懂? 03/27 22:56
→ camapleaf:重點在於，因對方告知已經有好幾次這樣的匯錯戶頭，所以 03/27 23:00
推 kazaffly:我還是不太懂...是轉錯到哪一組帳號去呀??? 03/27 23:00
→ may3:框框裡面的東西我研究了半天 還真的看不懂要怎樣操作 (汗~) 03/27 23:01
永豐的帳單很大張 講解ATM付款的地方我就看到兩區 所以樓上您糾結在框框裡面幹嘛? 呵呵...
→ camapleaf:代表不是只有我一個人會這樣誤會，我會先跟銀行聯絡 03/27 23:01
→ camapleaf:謝謝各位^_^ 03/27 23:01
先檢討一下自己吧。真的。 人家明明寫了ATM如何付款，請問你真的有認真看嗎? 人家真的寫得很爛，然後會讓很多人都誤會嘛? 這可以接受公評的。 態度其實很重要，否則其實銀行也沒有義務要幫你處理甚麼。 管委會那個很麻煩，已經建議你想想如果人家要你負擔處理成本，你是否能接受。 ※ 編輯: isaacc 來自: 118.165.231.206 (03/27 23:07)
→ may3:反正我都是用銀行自動扣繳 就不花腦袋研究了 (腦細胞死好多!) 03/27 23:10
→ anraye:其實我看我其他銀行的，的確都是數字，但我用卡這麼久，從 03/27 23:16
推 sp063439:他不是在旁邊寫"代收行留存"嗎 Orz 03/27 23:16
→ anraye:來沒有想過拿那串數字來轉帳....XD 03/27 23:16
→ anraye:原po大概是把那串數字當成跟匯款單上的帳戶那欄一樣吧... 03/27 23:18
→ pink55:我的永豐帳單 http://ppt.cc/y@81 03/28 00:24
→ pink55:寫的很清楚 「807」+「卡號」 03/28 00:25
→ crazyghost:所以原文原po匯到「8075210...」帳號去了? 03/28 00:33
推 pleasant:粉紅大，記得4/2要去繳費唷 03/28 00:56
推 pink55:感謝 pleasant大 XD~ 03/28 01:01
推 GEKKAKAJIN:pink55貼的圖很清楚寫明用轉帳繳款的話是807+卡號或是 03/28 01:29
→ GEKKAKAJIN:807+508+身分證字號...這真的是你的問題 03/28 01:30
→ cckagt:都有問題 原原po沒看清楚 銀行設計帳單時也應該條列的更清 03/28 10:36
→ cckagt:楚一點 版上一定不乏做廣告行銷的 文字越多本來就越少人會 03/28 10:37
→ cckagt:看 這點在設計帳單時就應該考慮進去 03/28 10:37
→ cckagt:如果他的條列是1. 2. 3. 這樣標明條列 我想搞錯的會少很多 03/28 10:38
有喔 帳單上面有一個【繳款方式】的專區，整區比繳款單還大 裡面寫了1, 2, ...到9等九種不同的繳款方式 第一種就是用ATM的方法，人家講得很清楚了。 您若沒看到 憑甚麼批評銀行有問題呢?
推 TZUYIC:聯邦的帳單在全行代理收款專戶那欄出現的數字比永豐帳單還 03/28 10:38
→ TZUYIC:多，就沒人會搞錯，所以很明顯是個人問題。 03/28 10:38
→ cckagt:但是只用換行條列 不仔細看很容易誤會最後一段跟上面有沒有 03/28 10:39
→ cckagt:關咧 03/28 10:39
→ cckagt:我沒看過聯邦的帳單....SO... 03/28 10:39
→ cckagt:就 文字多沒關係 但標示可以更清楚一點 03/28 10:41
真的很有趣耶 不知道您從哪個角度說銀行還沒有寫清楚? 妳揪著繳款單的第一聯說話， 可是對著人家比第一聯大很多的整個繳款方式說明區卻視而不見 銀行還要寫多少次，才叫做標示得更清楚呢? 要不然重複寫十次夠不夠? 呵呵~ ※ 編輯: isaacc 來自: 118.165.231.206 (03/28 12:46)
→ goulina:貼在臉上吧?XD 現在連字放大標紅字都不看了..... 03/28 12:53
→ tnf:i大的重複寫十次讓我想到一張照片耶... 03/28 13:16
→ tnf:http://ppt.cc/ew3X XDDD 03/28 13:19
讚讚讚 :) t妹也讓我想到另外一篇大陸小朋友的作文"十年後的一天": http://ppt.cc/NpU! ※ 編輯: isaacc 來自: 118.165.230.244 (03/28 20:38)
→ cckagt:不好意思我就是沒看到 而我自認我語氣很好 03/29 09:30
→ cckagt:也只是給建議 你有必須這麼酸嗎 03/29 09:31
→ cckagt:我針對我看到的提出建議 你可以說帳單上面有補充說明 用不 03/29 09:31
→ cckagt:用這種語氣 03/29 09:31
這位朋友 妳沒有證據，沒有查證，根本不知道人家寫了很清楚的繳款方式 就直接說銀行有問題 請問這叫做語氣很好嗎? 如果您覺得我的語氣很酸，可否先看看自己做了甚麼呢? ※ 編輯: isaacc 來自: 118.165.230.244 (03/29 10:57)
推 WebATM:GEKKAKAJIN:807+508+身分證字號 永豐是應該是598 不是508 03/29 23:47
→ WebATM:其實這一篇文 該發在信用卡板 當初發郵政WebATM心得被刪文 03/29 23:48