[心得] 中國信託櫃台小姐很誇張!!!

[bowen1207 (Enjoy yourself)]

最近想要了解一些衍生性金融商品
於是走進中國信託...(大直分行)
雖然有上網查過大概的資訊
但是電腦不會回答個人需求上的問題
想說問一下他們的櫃檯小姐

我:不好意思!我想問一下你們衍生性金融商品的東西

櫃台:你是要做報告嗎?

我:我想了解一些東西
(os:因為看我是學生樣你就不屑理我嗎?)

隨後櫃台竟然很大聲說:誇張!!!!你不知道現在有google這個東西嗎?

天呀!!!還高分貝!!!

而且旁邊有別的客人
他是怎樣??!!亂嗆人

我當下馬上回答:我要實體DM,媽媽有要我來拿

櫃台:馬上說幫你進去問一下,又衝出來,
撥打他們的內線到我右後方的理財專員那(因為講話太大聲我都聽見了)

態度隨即有轉變(可能誇張兩字有被裡面的襄理聽到)
但是還一臉不屑幫我
營業處也沒很多人等著排隊
(雖然有稍微詢問他的同事)卻一直跟我說他們沒有這類商品

怎麼可能!!!
我上網看他們的衍生性金融商品一大推!!!


證據會說話:

業務範圍

目前本行提供的營業項目包括存款、放款、保證、外匯、國際金融業務分行(OBU)、信託
、信用卡、現金卡、證券、債券、自營期貨、衍生性金融商品、應收帳款承購、保管箱、
電子銀行以及公益彩券代理業務等。


衍生性金融商品!!!!明明就在業務範圍裡面!!!!


最後因為態度太差
索性就不問了!!

中國信託---大大扣分
本來還想辦張信用卡的
:目

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 220.136.65.71
推 horusli:大直分行，不意外 客人很少但員工態度很差
→ horusli:上次在大直分行換存摺，行員印完封面就丟出來要我去旁邊
→ horusli:自行補摺 = =a 第一次遇過這種狀況
推 my9005:馬上去客訴^^快快快....
→ my9005:話說銀行會跟你說沒有，並不一定是沒有，而是那東西不能讓
→ my9005:他得到利益和業績...
→ bowen1207:大直分行人真的超少
→ bowen1207:衍生性金融商品應該有手續費,可以讓她賺取一些佣金
→ bowen1207:只不過他應該覺得我是沒錢的學生,不想浪費時間在我身上!
→ TZUYIC:廢牡蠣不意外阿，行員喜歡狗眼看人低，你一走到分行，馬上
→ TZUYIC:把３００萬現金放在櫃台，那些行員馬上跟女僕一樣了。
→ TZUYIC:這家銀行阿，我從來不跟他往來的。
推 kutkin:其實你的問法讓人不知道你想問什麼。
→ chiangmh:0800再去補一槍 很有用！
→ kutkin:你到底是對商品不懂還是對衍生性金融商品不懂
推 tenghui:這家銀行不做小戶的生意喔, 行員們超忙的, 沒空理會啦~
→ tenghui:但話說這題目確實可以自己做功課, 不用特地去問行員, 就算
→ chiangmh:被不合理對待 就有人來道歉
→ tenghui:問到也要質疑正確性和專業度, 因為行員是樣樣通, 樣樣不精
→ bb2002:WE ARE FAMILY !~~~
推 timtsen:會不會到時候三百萬放櫃檯上 行員還回答說:
→ timtsen:甚麼!你不知道現在有WebATM或者網路匯款嘛!!
→ timtsen:反而被回嗆XD
→ timtsen:回應一下T大的想法~XD
→ gcd68388:從行員的態度就能看出這間銀行是否很缺客戶
→ sp063439:如果是去問OBU的業務範圍，會不會也是一樣結果 :P
→ chiangmh:中信：才三百萬...
→ tenghui:                  連塞我牙縫都不夠科科 (吃飽穿牙線樣)
→ invin0730:衍生性金融商品 可以去看一下投資型或者結構型商品的書
→ invin0730:裡面有一些初淺的說明 對初學者來說蠻容易理解的
推 ROCAF:問OBU的話要拿外國護照出來行員才會正眼看一下吧
推 pp0322:廢牡蠣客訴沒什麼用......
推 nekoyo:廢牡蠣真的很廢+1...
推 AdPiG:有google又怎樣...
推 TZUYIC:回一下原PO最後一段，之前在卡板看過有板友打電話給廢牡蠣
→ TZUYIC:電話客服索取御璽卡申請書（好像是御璽卡等級以上吧），結
→ TZUYIC:果廢牡蠣客服還是同樣的態度，一副「你辦得起嗎！」的口氣
→ TZUYIC:所以如果你想打給客服，要有心理準備了，先有心理建設才不
→ TZUYIC:會期待愈大，失望愈大。
→ gcd68388:之前叫他寄信用卡申請書來,優惠鳥 後來不辦,口氣超級差..
→ gcd68388:還在計較說 喂!我是寄限時掛號給你 現在哪家不是寄限時~
推 Natisha:原來又到了做報告的季節...話說為啥學生都要去銀行問這個?
噓 kazaffly:對不起..我想要開槍...我不知道這樣問是要問什麼東西?
推 h80189:我不知道中信規定嚴不嚴 學生要辦信用卡說不定還不會過勒..
→ kazaffly:你這樣和到菜市場跟攤販大喊你要買菜..這有什麼兩樣??
→ kazaffly:你知道什麼是衍生性商品嗎? 衍生性商品包含這麼多種...
→ kazaffly:如果想了解.."上網查"或是"問老師"可能比去中信有用...
→ kazaffly:前提是請先瞭解什麼是衍生性商品...別再到銀行做作業了~
→ even0213:to gcd68388..請問有哪家寄限掛"申請書"?
→ gcd68388:to 樓上 遠銀 HSBC CITI...
→ even0213:常態嗎.我半個月前的hsbc就只是用印刷品寄.遠銀限時.
→ even0213:限掛郵資31.你該不會都叫人家寄限掛.再憑感覺決定辦不辦?
推 gottsuan:我citi申請書是平信 我印象中我的申請書好像都是平信
→ gottsuan:你這樣問行員有點無厘頭 不過行員反應也太大了 態度不好
→ gottsuan:中信分行都有理專吧 問理專比較適合
→ even0213:回到原po的文,我記得若你是要作研究,中信有專人可以接洽
→ even0213:不是那種543的小組報告.若今天你google衍生商品.相關的商
→ even0213:品太多了.你問了一個開放式的問題.就算有資深的理專知道
→ even0213:相關的答案,除非你是大戶,不然我也會用你的問題來判斷你
→ even0213:有沒有貢獻的潛力;那樣的態度確實不妥.就去申訴吧
推 osakajapan:廢牡蠣超廢的！拎杯不久前在永康分行也受過一肚子氣！
推 suscym:有牡蠣人出來緩頰了!?
→ bowen1207:衍生性商品是很多,因為我還沒切入重點,行員就用這種口
→ bowen1207:氣,當下心情很傻眼啊!!他們要賺錢也不可以這樣回吧!!!
推 TZUYIC:習慣就好，你不是第一個被這樣對待的板友，也不會是最後一
→ TZUYIC:個，嘖嘖～
→ chiangmh:被不合理對待，就打去罵就對了，別受財團的氣
推 pleasant:所以相對晚娘，這種型的人我們稱之為晚姐
推 aliv:很多人嫁不出去 就把氣出在客戶上
推 pleasant:所以總結銀行人員，男生的脾氣優於女生!?
→ DontSayThat:妳的問題太籠統了，不過行員反應也不好
→ pleasant:可以下銀行的男性行員比女性行員態度佳這種結論嗎!?
推 TZUYIC:很難講，我在永豐遇過交易和善又會笑的男行員，也在聯邦遇
→ TZUYIC:過面如死人的男行員，聯邦那位比較誇張，我從沒看他對客戶
→ TZUYIC:微笑過`不曉得聯邦銀行是有多虧待他，他好像沒辦法開心工作
→ pleasant:究竟是對女行員有先入為主 還是說男行員真的比較有禮貌?
→ TZUYIC:看行員啦，有些人就是很好相處，有些人就 (－^－)。
→ pleasant:所以面相如死人的意思是他長得比較醜還是呆板臉!?
→ TZUYIC:美醜不重要，重點在情緒、表情、往來態度。
→ TZUYIC:長的再漂亮，態度不好，也不算真的漂亮。
→ pleasant:所以結論是出在銀行招聘行員問題，而非性別問題
推 thebanana:衍申性商品以前很多 現在都被金管會管死死的
→ thebanana:個人要去買我想應該提供給個人的package也不普遍
→ thebanana:除非該分行之前就有些客人常買 不然現在很少推了
→ thebanana:有種就去金管會投訴管太大 恢復銀行衍生性商品的普及率
→ thebanana:現在連買黃金都要做客戶風險屬性評估 這搞啥阿
→ thebanana:光是風險評估就搞死人了 要網路買還要請假去銀行評估
→ thebanana:那衍生性商品你問他 他會說沒有也是一般人可預料到的
推 joyous1213:多年前去富邦辦打工薪轉戶也是!說要100萬才能辦有摺~
→ joyous1213:現在還有這種規定嗎
推 TZUYIC:我從來沒聽過富邦有這種規定～！
→ joyous1213:約五年多前!台中辦的 那時也只知道有摺的~不流行無摺
推 tumauren:衍生性老實說不適合問銀行櫃員...
→ blabla777:要問理專
噓 kanx:你真的有google 過嗎? 銀行衍生性商品是跟專業法人及大戶做
→ kanx:態度很差倒是值得投訴, 可能真的以為你是來亂的.
推 Mcdax:     We are enemy
噓 Christian5:好多人月暈了
→ cyc31:行員態度真差,不過原PO也問的蠻籠統的就是了...
→ Natisha:我也很想問到底是那一堂課需要讓學生去銀行碰璧?
推 pleasant:投資學 (一般是選修課)
→ pleasant:如果是念財金的，投資學可能就會是必修 因學校科系而異
→ pleasant:也有可能是行銷學 他們那組的主題是金融商品行銷
→ pleasant:行銷學一般也是放在選條課 念商科的人可能就有選修過了
→ pleasant:                 選修
推 purin59:我必須說，去銀行問這個真的就是去做功課的吧？XD
→ purin59:行員態度的確是不太好，但去櫃台問這個也很不智XD
推 pleasant:如果是做功課，網路上不就有資料可以查了嗎?
→ purin59:我推文後再去看你的問句一遍，覺得你問的超沒重點的...
→ pleasant:難道原PO是問在網路或官網查也查不到的問題答案!?
→ purin59:說媽媽要你去拿這句話就更假了......XD
推 pleasant:媽媽不能叫自己的女兒去拿嗎= =
推 purin59:一般我們會說拿東西，是已經有明確的東西才會說要拿甚麼
→ purin59:他說要拿衍生性金融商品的東西，一聽就覺得是亂槍打鳥吧!!
→ purin59:櫃檯小姐的主要業務又不是衍生性金融商品...XD
→ purin59:況且他如果真的做過功課，就知道這種東西不是去櫃台問的
→ purin59:那個櫃員很白癡，那種查google的話應該是放在心裡的OS啦!
推 pleasant:我若是那櫃姐，我就直接介紹原PO金融保險商品(如儲蓄險
→ pleasant:櫃姐實在太差勁了，羊要入虎口你還不拉保險嗎?
推 purin59:哈哈，如果我把"衍生性金融商品"這名詞置換為"保險"...
→ sp063439:櫃員內心OS：http://bit.ly/I1b3mX
推 purin59:經過連動債事件後，真的不太會有人主動去櫃檯問這個，尤其
推 purin59:中信託客訴件又超多的，且衍商通常承作金額有一定金額吔!
推 purin59:而且衍商產品複雜度高，要嘛也是說要拿產品說明書或term s
推 purin59:Heet，講說要拿DM真的很科科。
噓 kazaffly:今天只是剛好她跑去中信問..想知道如果他跑去其他銀行問
→ kazaffly:標題會不會就又變成 "[心得] XXXX櫃台小姐很誇張!!!"
→ kazaffly:搞了半天可能發現誇張的不是櫃姐! 誇張的..應該是原po~
推 Jamy:家家有本難唸經
推 a780411:很討厭費牡蠣+1
推 purin59:我也不愛廢牡蠣，但原po自己也該知道自己誇張在哪：Q
推 purin59:給原po一個建議：去看看結構性商品銷售人員測驗的書籍內容
推 prweek:如果是我，我會在當場就要該專員去請他的主管出來，並反映
→ prweek:我的感覺&不舒服，我想這是最有用的方式
→ prweek:當然多數時候我去中信遇到的專員服務是都不錯的，所以謝謝
→ prweek:會說得特別誠懇XD 不然就是你也可以去填意見表丟信箱or打去
→ prweek:客服反應，這樣銀行也比較知道問題&哪個人不OK，可以去處理
→ CoffeeMoon:300萬現金放櫃台 其實不太夠看啦 因為櫃員看多了
→ CoffeeMoon:一次七八百萬 那種要點到機器狂逼逼叫 綁鈔綁到手酸
→ CoffeeMoon:那樣才有辦法整到櫃員
推 TZUYIC:300萬枚一塊錢硬幣 XDrz
推 ROCAF:那要開十幾噸的大貨車載耶
推 tenghui:去年真的發生過啊：http://0rz.tw/cIKCN
推 joy50128:那家銀行不去也罷!!