[心得] 去渣打問事情竟然還要打客服電話..

[sro1121 (sro1121)]

剛剛到彰化渣打分行去問國外刷卡的問題

因為第一次刷國外的，不知道有圈存這回事

還以為被扣了一大筆手續費，就很緊張跑去問

結果櫃台小姐也不知道.. 她就說要幫我現場打客服電話問

所以我就在銀行裡面等客服的電話接通，還等了頗久

想起來蠻莫名其妙的，不知道這樣是不是正常的XD



回來我查了一下圈存，我覺得圈存應該是銀行人員會知道的事情吧@@

前幾天我也是讓同一位櫃台小姐辦VISA金融卡的，我當時也是覺得她說明的有點模糊

有些事情如果不是我有先查過根本就不會知道

不知道這個狀況有沒有辦法反應?

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◆ From: 111.253.0.2
推 hateOnas:可以打客服反映
→ iamkher:通常渣打國外網路刷卡都會被圈存比交易金額大一點的金額
→ iamkher:請款後就會照實扣 匯率還是划算囉~
推 vestinland:渣打刷海外會多圈10%左右，扣款完就會退回了
→ sro1121:在電話中客服是講10%~ 之前還以為是手續費有點嚇到XD
推 tenghui:渣打的VD刷外幣匯率真的不錯, 超好用的~
→ kasamewon:其實對行員來說 卡務不清楚真的不是太意外
→ kasamewon:畢竟櫃台負責的是存匯業務 通常不會由分行來處理卡務
推 insachi:正常，客服專線跟櫃台是分開的
→ orange21:之前去改手機號碼他也是直接進線客服= =
推 TZUYIC:渣打的客服中心本身就可以處理很多自動化服務上的事情，不
→ TZUYIC:需要試試找分行，民銀就是有這種好處。
→ TZUYIC:    事事
推 Edward1412:正常，這不用太意外。不只是渣打，其它銀行也是這樣
→ whatahell:不打客服電話難道要打查號台電話嗎？