[新聞] 定存到期被改活存 婦控台銀

[TZUYIC (Je T'aime Celine)]

Ref. http://money.udn.com/wealth/storypage.jsp?f_ART_ID=265315

定存到期被改活存 婦控台銀

不滿沒書面通知…

2012/05/31【聯合報／記者魯永明／嘉義報導】

嘉義市李姓國小女老師向聯合報投訴，92年6月在台銀嘉義分行存2張定存單，合計百餘萬
元，原以為到期自動續存，豈料上月才發現3年前到期後被改為活期存款，銀行也未書面
通知，她質問承辦行員，對方表示「定存到期不辦續存列為呆帳，再續存利息打折」，讓
她氣結，批銀行硬拗，造成她利息損失，要求銀行道歉並補計利息續存。

「我們會檢討通知方法，並補計利息給李姓客戶！」台銀嘉義分行襄理黃榮基說，當初定
存到期，承辦行員曾以電話通知，由李姓客戶母親接聽，沒想到李母今年初過世，未轉告
女兒，造成誤會；依台銀定存規定，定存到期自動續存5次後，通知客戶不辦續存，列入
銀行「懸帳」。

黃榮基說，已通知李姓客戶6月3日到期續辦定存，先前定存到期日的利息會補計，當初李
姓客戶選擇5年自動續存，固定年利率1.55％，他對李姓客戶「歹勢」，會檢討定存到期
通知方法，避免爭議。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.47.22.126
→ even0213:奧客
→ gcd68388:日盛會主動通知客戶到期, 給日盛一個推~
→ TZUYIC:其實民營銀行大多都會主動通知定存到期了，沒辦法因為缺錢
→ goulina:通知順便推商品也不錯啊-3-
→ TZUYIC:我遇過玉山、聯邦等等都有電話通知，而土銀在定存到期前會
→ TZUYIC:寄「書面」定存即將到期通知。
→ monar:3年前存單到期跟李母今年初過世好像沒什麼關係...?
推 rainforu:這年頭有告有...用
推 yoga29:奧客....
→ tenghui:來自澳洲的傲勝銀行表示：
推 dongy:不是已經通知李母了嗎?而且自己的錢自己不注意,唉..
推 Natisha:電話通知也被罵不通知也被罵,銀行真難做耶~
→ Natisha:我們常遇到通知客人定存到期或是關懷帳戶金額是否跟他所知
→ Natisha:一致時,被客人罵到臭頭,說我們騷擾他或被以為是詐騙...
→ dongy:為什麼銀行要自認損失賠她利息?那以後是不是每個人都可這樣
推 edctw:這算是特例，但是如果有書面或要求本人接聽，
→ edctw:就不會發生這種事情，銀行服務業角度而言，不能算奧客
→ wilson9221:人唷...就要求很多...想想之前在做民調，一堆人說要電
→ wilson9221:話通知，不然住在外地都不知道有書面通知...
→ wilson9221:現在電話通知...就又一堆人說要書面通知...
推 aquavocal:奧客 無理取鬧
推 hateOnas:拜託 我媽超級奧客 ˋˊ
推 feable:奧客
推 amandake:奧客
推 WebATM:我想H板主 一定遺傳到H媽的優良基因 所以才會那麼優秀。
→ tnf:到後面的推文~~~我看不太懂~~~到底是發生什麼事了???
推 ROCAF:我只知道H版主大家都叫他檢舉王
推 sentiswab:澳客 書面通知寄丟了會收不到
→ sentiswab:還是電話通知好