[閒聊] 為啥外商銀行的電話這麼難打??

[Natisha (陪我...再一根煙的時間)]

  今天幫客人匯款到hsbc...客人就二手空空的來...

  我好心的想說幫他打去hsbc要匯款的資料....

  這就是慘案的開始...我打了快10分鐘我還是打不進去~(翻桌)

  按9轉總機,直接斷線...要不然就是開始講英文說請按其他分機

  然後只好隨意按個號碼碰碰運氣....>"<下場就是被語音用英文回

  無法辨識你可以再亂試看看之類的..然後就掛我電話.整個暴走了真的...

  我放棄打給分行...我轉打他們的客戶服務專線....很好

  也是這樣...不然就是客服都在電話中....

  我很努力的一直打打打打~~~~總算有人接了...="= 我只是要問個SWIFT CODE

  一定要這樣子難打嘛?更妙的是.客服跟我講了HSBCTW"7"P這個東東...

   我還確認了二次....下場就是沒有這個SWIFT CODE!!!

   哀....讓我想到台新中信的客服我都覺得很難打了~沒想到~hsbc更是可怕...

   電話語音還一直強調如果有遇到詐騙請與分行確認....

   再次翻桌~這麼難打進去是要怎麼確認???????是整人嘛....哀...

   我現在開始擔心客人的匯款會順利到達嘛...

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.64.132.130
推 linuxbasic:HSBC的客服每次打進去都有專人即時接聽 (使用30次以上)
→ linuxbasic:反而中信常常讓我等到掛電話...
推 Arnaud:HSBCTWTP吧
→ TZUYIC:HSBC客戶輸入帳號（或ID）和語音密碼後很好轉到電話理財中
→ TZUYIC:心，但如果非客戶想轉就沒那麼容易，猜測是銀行為避免有人
→ TZUYIC:亂打電話。
→ TZUYIC:你應該請那位客戶自己問客服（當然這是不能說出口的 碎念）
推 kando:原po服務真好推一下,是我一定叫客戶自己查好再來
推 kazaffly:服務真棒 你在哪間銀行我要去開戶 XDDD
推 WEILONGCHIN:看銀行吧~不是外商的問題我上次打給星展銀行的客服
→ WEILONGCHIN:一下就有人回了，服務態度也不錯
→ WEILONGCHIN:跟時段可能也有點關係
→ Gnika:0800-000-098,響兩聲就有真人接,害我嚇一跳,以為要先語音
→ lohsuan:SWIFT CODE不是google就有了嗎
推 hoyi:這。還是請客戶查好再來吧，否則假使出錯(想想CITITWTX和
→ hoyi:CITITWTP...)誰要負責任？又及，真的沒有SWIFT，最多就是57欄
→ hoyi:打D呀，請顧客把分行名稱和全名寫齊全來，也是可以啦...
→ cyc31:原PO大概是新手,像你這樣幫客人問swift code,萬一今天真的有
→ cyc31:另一家HSBCTW7P的銀行然後你幫客人把錢匯過去了,到時候退匯
→ cyc31:客人賴在你頭上的時候就麻煩了,下次還是請客人自己查吧~
→ gongn:你是做外匯的嗎?他們應該會提供銀行間的服務電話吧
→ Natisha:樓上,如果有這種東西我也想知道..答案是根本沒有,
→ Natisha:除了有中間銀行的聯絡電話,一般銀行就只有分行的電話
→ gongn:就是中間銀行的電話,都是HSBC,我就請他們協助處理了@@"
→ cyc31:BOA有一個軟體可以查全世界的銀行的SWIFT CODE,非常好用!
→ hoyi:樓上: BOA光碟目錄要小心使用，我們中過槍@_@
→ hoyi:東南亞(印尼還是菲律賓，現在有點忘了)有兩家銀行名字非常像
→ hoyi:我們碰過客人只知道銀行名字，但不知道SWIFT Address，同事
→ hoyi:很好心幫他查，結果因為名字太相似(只差一個字，大概有點類似
→ hoyi:Mizuho Bank和Mizuho Corporate Bank這麼類似 )... 查錯了！
→ hoyi:後來搞到要改匯，那個電報錢真的不知道該誰來出... 所以才說
→ hoyi:在客人搞不清楚的時候，強烈建議請客人搞清楚再來匯。我們只
→ hoyi:能在能力可及的範圍內去幫客人「驗證」，千萬不要自己去主動
→ hoyi:幫客人的資料加料... 萬一加錯料事情真的會很嚴重...
推 gongn:推樓上,服務客戶也要懂得保護自己