Re: [心得] 台新銀行洩漏我個人資料

[chaohom (豆斗)]

昨天接到了兩通台新客服的回電

第一次超扯

電話一開頭他告知說我在先前有申請過一次信用卡

所以我的設定資料有做更新

造成台新金保經可以取得我的個人資料

可是重點是

1.如果申請單上有同樣是的權限授權選項，我一定會勾選不同意

2.我根本沒有核卡成功

他們憑甚麼更改我的選項並洩漏我的資訊

我駁回對方的解釋

並告知他們這樣讓我覺得是在找藉口

這理由根本是牽強

個資洩漏已經是事實

但是回電給我卻像是在挑用戶的錯

幾小時後又換了一位客服打給我

這次他解釋得很複雜

並說到

98年後因為金管會有修改過法規

有放寬金控下子公司共同行銷的資料取用條件

在個人基本姓名電話上有"放寬"取用條件

而個人帳戶資訊及其他個人隱私資訊則有變嚴苛

意思就是說旗下子公司要做共同行銷可以不用經過用戶同意便可取得用戶的連絡資訊

但不包含帳戶資訊財產資訊及隱私個人資料

當下我就反問他

可是當天對方是連我的年齡都可以講出來

客服馬上改口是可取用個人基本資料(意思是不是只有姓名跟電話)

而在我當初申請信用卡時 系統便自動放寬了我的資訊取用權限

"即便是我核卡沒成功"

也會自動幫我放寬

只因為金管會在98年有修改法規

聽到這邊我更覺得是敷衍我的藉口

我還是沒辦法接受

當初的信用卡申請出並沒有標記哪個部份的資訊在沒有核卡成功也會採用或更新

完全就是沒有經過用戶同意就進行修改

我真的聽到很無力


最後

我提出說我需要已刪除子公司取用我資訊的證明、及不會有第三單位再取得我個資的證明

對方也告知我有困難... :(

當初我可是有白紙黑字簽開戶合約並註記我不願意流出我的個人資訊

這樣沒有誠信的銀行 誰敢存錢在那?


有誰可以告訴我下一步該怎麼做?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 60.248.96.63
→ sagarain:法律板歡迎你
→ chaohom:我想大公司都會有法務顧問  他們不怕你告 但怕沒形象...
→ even0213:我覺得簡單的東西，在你的描述下有點複雜
→ even0213:你po了二篇文，你最終的目的是？賠錢？道歉。還是終止共
推 pleasant:你告還要花錢，重點是你有那個本錢去告嗎
推 scott2009:客服主管(職稱經理)如果沒有辦法幫助你，請向總行反映
→ sagarain:不怕告銀行就不是這態度了 有曝光他就糗了
→ sagarain:現在問題是你取不出資料 只有查下去才知道是不是真的
→ sagarain:你可以先找法律援助評估 法律板又不收錢
推 pleasant:但是萬一要是原PO你敗訴，你還是照樣要付律師費你懂嗎？
噓 loomissayles:重點是: 你根本不確定你跟銀行白紙黑字簽了什麼...
→ loomissayles:如果你有當初辦卡或是開戶完整相關資料..拿出來翻翻~
→ loomissayles:如果沒有的話..現在這樣臆測..老實說我覺得很難幫...
→ loomissayles:真的要說方法..不如你把自己的個資全部改掉..全部改~
→ loomissayles:如果是簽名之後就強迫中獎..你可能簽了都還不知道...
→ sagarain:我說去法律板諮詢還沒說要告啊
→ sagarain:與其在這裡生悶氣不如問專業
推 loomissayles:
→ loomissayles:按錯補回來
→ iamchief:方法1：自行找資料去走法律途徑 方法2：想辦法請對方給你
→ iamchief:一個道歉 不然你在這邊生悶氣 到最後永遠都是你吃虧
→ factory2002:只能針對不讓台新繼續使用個資提供處理方式
→ factory2002:請你到台新任何一間分行，向行員說明你不想讓台新繼續
→ factory2002:使用你的資料，行員會有1張刪除資料的同意書讓你看
→ factory2002:並請你簽名，當下可以要求你要影印一份做留存用
→ factory2002:約一個禮拜總行會對你的資料進行刪除動作，其他問題
→ factory2002:請洽金管會和消保官吧，目前消保官有針對金融糾紛
→ factory2002:特別設人力來處理
推 lingh:你要先拿到原始資料確認你有勾選 不然都是臆測...
推 pippen2002:所以現在我申請什麼的申請書都拍照存證！放3地點存檔！
推 pkuguy:我建議你打給水果日報去爆料或是X周刊！
→ pkuguy:台新就是這種高高在上的態度，讓你覺得不爽是吧？告他！