Re: [問題] 持有帳戶的到底是"人"還是"印章"

[whatahell (水球怎麼回呀？？？)]

※ 引述《lain (凌音)》之銘言：
: ※ 引述《porygonz (三DZ淹沒的心事 ◥﹦淹沒)》之銘言：
: : 我知道標題有點怪
: : 我這篇主要是要問說  為什麼台灣的銀行
: : 就算是你是本人去  有帶存摺  有身分證
: : 如果沒印章
: : 但是卻連匯錢都沒有辦法
: : 先大致說一下背景
: : 我台南人  在台南的華南銀行開戶  有辦"通提"
: : 我是台幣帳戶跟外幣帳戶都有
: : 在新竹念大學所以平日住新竹
: : 今天去新竹的華南銀行  我要把我外匯帳戶的美金
: : 電匯匯到美國
: : 我有身分證存摺  是本人去  但是我印章放台南家裡
: : 但是行員卻跟我說因為我沒有帶印章
: : 所以我沒辦法把我戶頭中的美元匯到美國
: : 我不太能夠理解耶  我今天是本人  而且我又不是要領美金現鈔
: : 我只是要匯到國外居然也要印章?  只是單子上的作業不是嗎?
: : 然後讓我更不懂的是
: : 行員跟我說
: : 他以為我是要用台幣戶頭中的台幣換成美金  然後匯到美國
: : 他說這樣就可以免印章
: : (說得好像多天經地義  誰不知道網銀操作外匯結構可以讓分= =
: : 現場操作讓分一定比較少)
: : 所以現在是台幣帳戶當場換成美金匯錢免印章  外幣帳戶匯錢就要印章?
: : 我更不懂這樣子的邏輯
: : 好  所以我就跟他說  那我直接辦印章掛失
: : 然後他跟我說  那要手續費一百(好  那就算了)
: : 然後我填完申請表  那張申請表還要寄到台南  辦完再寄回新竹
: : 所以還要好幾個工作天
: : 這個也太不便民了吧
: : 我不是很懂為什麼我的這個狀況居然沒有印章就不能辦耶
: : 今天這個帳戶  到底是屬於我這個人
: : 還是屬於我的印章的啊?
: : 人到印章沒到不能從外幣帳戶匯錢
: : 印章到人沒到就可以
: : 這不是好像有一點本末倒置了嗎?
: : P.S.這邊算是有點抱怨
: : 但我是誠心想知道原因
: : 感謝
有辦通提，當然可以在A分行開戶，當然可以在B分行辦理業務
但你在A分行開戶所約定的印鑑樣式，就如同上篇同業所說
憑「簽名」或是憑「印章」，仍會限制你做「提款」這個動作
開戶是一種簽約動作，雙方約定何者「印鑑樣式」可以生效
如果你當初開戶僅留「印章」，那做提領（包括提領現金、將帳戶的錢匯出）的動作
絕對是只有「原留印鑑」才可以

如果你當下要做「印鑑掛失」或是「印鑑變更」
A分行開戶的資料，要在B分行處理
攸關「印鑑」「戶名變更」…等事宜，都是要依靠「原開戶行」辦理
聯行只能協助對保、送件
而B分行協助處理對保、送件至原開戶行後，原開戶行還可能得照會本人後
才能開始作業，作業完成後，還得方便存戶較近分行領取，寄到該區附近分行
3~4天是非常合理的時間

今天，以消費者的立場而言，純粹只想到要「便民」
殊不知道，「變更印鑑」這件事，存在著多少的風險
就如同「定存中解」產生的風險一般，但這些風險
要說到消費者了解，除非你到銀行從事櫃檯工作一年半載，否則難以認同

你的問題，每天都在每間銀行發生
行員每天不知道要接多少像你這樣的客戶
當然不是你的錯，只是要說到你懂，實在有難度。
多瞭解一些銀行的作業，對你以後處理銀行業務會非常得心順手

另外，就算我身為行員，我也很不愛「臨櫃」
能夠在網路銀行上辦理的，我絕對不會去銀行
即使只是去自家的櫃檯辦理

: 您的問題很常見,原因就是開戶時只留了印鑑一式,並未留到簽名
: 通常開戶時比較有經驗的行員會詢問是否要簽名.印鑑各留一式
: 這樣如果忘了帶印章的話也可憑簽名領錢,但有些行員未詢問
: 又或者怕您取條的簽名到時跟留存的簽名樣式不太一致又未帶證件證明為本人的
: 話也會造成行員的困擾,就只留印章 (大多客人若有詢問都會留貳式,少部份客人會
: 堅持留印章即可).
: 而您到非原開戶行辦理印鑑變更,因為印鑑卡要寄回原開戶行辦理
: 所以約需3-4工作天是合理的 (原開戶行要將您舊的印鑑卡抽出,新印鑑釘在一起
: 並掃描印鑑卡,有些銀行還需要查詢聯微)主管看完後,覆核印鑑機,經辦再將印鑑
: 卡歸檔. 變更印鑑申請書歸檔 作業蠻多的 所以我作櫃員時蠻不喜歡印鑑變更的)
: ---這麼多動作才收100元~真難賺
: 原開戶行通常會說變更3天後才可領款----前輩教的,不知原因?通常我讓客戶變更
原開戶行辦理印鑑變更，能不能當下就可以領錢，當然可以
畢竟是本人臨櫃辦理，又攜帶足夠的證件
但客戶有很多種，你不知道對方是基於什麼原因來變更印鑑
如果是老人家、又或者是受宣告、輔助者，即使在司法院查不到東西
也有可能尚未通報或還在發生中
總之，你不了解始末之前，會說3~4天是一種技術上的拖延
但是說3~4天，會不會太誇張了？我之前服務的銀行是隔日
若當日生效，除了忙死行員、主管外，還會有很大的風險
其實銀行櫃員的作業內容雖然不難，但隱藏很多風險
而這些風險是需要靠經驗的累積才有辦法體會
加上台灣人已經被寵壞了，避免觸動某些人的敏感神經，也是一門智慧
尤其在銀行服務，真的要小心翼翼，因為客訴一旦產生
不論對錯，一線櫃員在上級長官的眼中，永遠是一個污點~
: 後當場就可領錢了
: 留印章的好處----家人可代為領錢.匯錢,很多人不能親自來銀行
: 我猜櫃員說以為你從台幣戶頭換錢,除了台幣戶頭有留到簽名.印章各一式
: 也有可能是你可以從提款機提領台幣戶頭的錢 就可以拿台幣換美金直接匯款了

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