Re: [問題] HSBC加密精靈要更新? 外國用戶怎麼辦?

[kksmile (逆境只是一種心境)]

好吧!!! 我來回答一下問題 (反正平常每天加班都沒加班費了)

首先，當客戶在登入網銀時，按了申請新的加密小精靈

我們家並不會把舊的小精靈做"終止"，也就是說舊的還是可以用

當收到新的以後，你要自己去"啟動"新的加密小精靈

在啟動的過程當中，你仍會需要用到舊的加密小精靈

所以...結論是

當你收到新的時候，你可以先收著

如原PO在國外的情形...可以請家人代為保管

等到回國後再處理...舊的加密小精靈可以用到今年底


另外，似乎有提到為什麼不能在國外的HSBC換新的小精靈

答案是因為你是在HSBC Taiwan 開戶的

國外的HSBC根本不會有你的帳號資料

雖然說我們家是國際性的銀行

但是也不能違反國家(際)金融法律啊!!!

打完收工...今天下班了



※ 引述《maggic (Maxine)》之銘言：
: 希望有HSBC的員工看到這問題,要如何解決呢???
: 我的台灣HSBC網銀 今天登入發現畫面出現要我按"申請"更換新版加密小精靈
: 但我們人都在英國念書  它如果更新寄到台灣地址也是沒用
: 反而會讓我們30天後不能使用手上的舊版登入網銀
: 但找來找去都沒有可以忽略跳過進入帳戶的link
: 怎麼按都跳回首頁自動登出  這不是逼人一定要按"申請"嗎
: 看了"問題解決"的頁面 都沒有國外客戶如何解決的解答   錢就這樣卡在裡面動不了了
: 有版大已經有解決方式的嗎??? 國外念書使用HSBC的學生很多說...
: 不要是要我們客戶自已從台灣寄那新的小精靈過來這種笨事呀T_T

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◆ From: 61.56.152.130
→ steve0525:但是香港的hsbc就可以留台灣地址 小精靈照樣寄來
→ steve0525:大概香港hsbc太大了吧哈哈
推 TZUYIC:一旦申請新加密小精靈後，只有30天緩衝期可不啟用新機器唷
→ TZUYIC:登入網銀主畫面前會出現倒數計時畫面～由30天開始倒數
→ kksmile:感謝T大，這點我就沒注意到了！
→ kksmile:其實我們是可以幫客戶寄到國外啦，只要通訊地址是國外即可
→ indyhsu:我收過很多其它國家的加密器，所以國外是都會寄到台灣的
推 isaacc:我以前連HSBC信用卡金融卡都可以寄到上海。目前正在等。
→ namiy:那個..如果通訊地址是國外,還是可以寄到國外吧(我收過卡)
→ namiy:s大~因為香港開戶留的就是台灣地址啊~
→ namiy:如果到英國HSBC申請香港戶頭的東西,英國HSBC也不會理吧XD