[閒聊] 星展銀行的服務態度

[weling18 (咪)]

因為工作需要,要去星展開薪資戶
一到銀行,抽了號碼牌等叫號
等了十幾分鐘叫到我了

行員:你好,需要什麼服務
我:我要開戶

行員:你開戶是要做什麼的呢?
我:我要開XX公司的薪資戶

行員:有帶雙證件印章嗎?
我:有

行員:你有員工證明嗎?
我:沒有耶,副店長叫我先來開戶

行員:不然你有公司電話嗎?我們打電話去確認
我:好的

行員:(看一下我戶籍地址),你的戶籍地址不在這區,要開薪資戶可以,
要有員工證明或者致電到妳公司查詢,不然只能開一般戶給你

我:你們的分行在我家那區又沒有,你們的點太少了,才跑來這的,一般戶跟薪資戶有差嗎?
行員:"我不知道有沒有差"(OS:這是你該有的回答嗎?我不知道才問你,你還回我不知道)

我:職稱要寫什麼呢?門市人員嗎?
行員:我又不知道你應徵什麼?我怎麼知道你要寫什麼?如果是門市人員你就寫
行員:(看一看資料),我們要先打電話去詢問 (OS:你已經講很多次了....)
行員:開戶要等四十分到一小時,你要在這等還是等一下再來

我:我在這裡等好了
我:你們開戶也太久了
行員:因為還要查資料

(我就去旁邊的椅子坐著等,約等二十分鐘)

行員:薪轉戶沒有存摺,但有一組帳號,這是你的提款卡和密碼單,請在期效內更改,
     網路銀行的部分要7~10天才會啟用(OS:也太久了吧....)
行員:(走向後面櫃子拿出一本厚厚的A4資料),這是我們開戶的銀行規定,你要不要看一下?
                             (OS:正常程序不是一開始要拿出來嗎?你們顛倒做事?)
我:不用了...(OS:沒心情看了)


以後沒事我絕對不會再去那家銀行了..........行員素質有待加強



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◆ From: 27.245.223.156

※ 編輯: weling18        來自: 27.245.223.156       (10/04 23:40)
→ maydaychi:基本上如果連薪轉戶都刁 只能說他們真的....
推 pk0943:我去星展他們態度超好
→ coldsilence:這樣是還好吧..
推 gottsuan:其實還好啊 要了解客戶是金管會要求的 避免開到人頭戶
→ bryanwang:這把關很正常不過啊。
推 honeytree:跟星展交涉幾次後發現某幾個分行的行員態度真的很差
→ honeytree:幾次穿了短褲拖鞋臨櫃，態度愛理不理。
→ honeytree:有幾次去正式場合前先去辦事，那幾個行員馬上慇慇切切
→ honeytree:短褲那幾次，拿出老闆的錢來換台幣，馬上和顏悅色。
→ honeytree:開始推銷vip帳戶，要不是星展新幣對台幣匯率比較好
→ honeytree:很多時候都想避免去那家較近分行
→ honeytree:不過也許我是被家巷子口的在地銀行寵壞了，行員都認識
→ honeytree:還會關心我和家人的近況
→ bryanwang:買車、房，到銀行辦事，請穿輕鬆但不隨便的衣服。
→ hank0624:.....比本分行 開戶還久....
→ Halfocean:穿拖鞋去銀行我覺得不ok。
推 ck890381:簡單說如果你不是重點客戶，你不去人家跟本沒差
推 ck890381:畢竟銀行是營利單位，不是慈善事業
→ ck890381:不過你可以努力提升自己的財富度讓他們扼腕就是了
→ iamkher:其實很多中年人都穿拖鞋去銀行欸 我爸也是阿 也很隨便
→ bryanwang:既然穿著隨便當然人家態度也是隨便｡
推 a386036:星展的行員蠻正的
推 pat1006:原po修養不錯
推 gottsuan:台灣人真的沒甚麼穿著禮儀觀念...
→ mooto:(舉手)撇開他態度不太好 薪轉有沒有優惠 一般行員會知道嗎
推 e19:為什麼穿著拖鞋就一定是沒有禮儀？ 不要用西方人的角度來衡量
→ e19:， 我覺得有沒有禮貌比穿不穿拖鞋重要， 因為穿拖鞋而得到不
→ e19:合理的態度你覺得這樣就合理嗎？
→ coyoteY:鄉下地方一堆穿汗杉,剛下田兩手髒髒就到銀行領錢的咧
→ bryanwang:什麼場合穿什麼服裝能夠換得對方的尊重。
→ bryanwang:網路常貼出穿拖鞋看豪宅，出手擴綽買多戶，只會被偷笑。
→ tper8042:看來能被偷笑也是很幸福的事
→ bryanwang:結婚穿拖鞋也是很幸福的事。
推 gottsuan:不是西部西方的問題 穿著也是一種禮儀就像說話態度一樣
→ gottsuan:不適合的穿著就像不溫和的口吻 會讓人覺得不舒服
推 gottsuan:就像你會說對方服務不好一樣 有沒有禮貌也包含了穿著
→ honeytree:其實我不知道去銀行還要打扮一番，畢竟我只是去換錢
→ honeytree:不是去貸款。但讓我不能苟同的是，當我問外幣帳戶的問題
→ honeytree:該行員只說她不清楚，但換了台幣時，她竟開始長篇大論
→ honeytree:介紹。當然不是說都很差，還是有好分行員。只是我覺得對
推 honeytree:於星展的服務態度沒什麼期待，畢竟不好的經驗值太高了。
推 gottsuan:有點離題 不過也不是打扮吧 就穿著合宜就好
→ gottsuan:拖鞋短褲汗衫就有點隨便 也會讓別人比較不尊重你
→ hank0624:我幫人家開戶 看得是眼神 以及回答的問題
→ hank0624:至於穿著那些....我真的不會在意
→ hank0624:我就曾看過 穿得很普通  存款有破億  且低調
→ honeytree:只是想回應原po頗有同感，他也不是態度惡劣，就是那種不
→ honeytree:願回答你的態度和用字，讓人感覺不快。但從今以後
→ honeytree:不管是幫老板換錢還是自己去星展辦事，我決定再也不會
→ honeytree:去那幾家分行，畢竟我寧願穿著整齊乾淨的短褲拖鞋，也
→ honeytree:不願滿身臭汗的進去，畢竟台北的夏天真的太熱了。
噓 zxcvbbb:笑死 去銀行還要著正式服裝
→ bryanwang:建議穿內褲去銀行辦事比較酷｡
推 scott2009:因為銀行不熟就是先從衣著穿戴還有談吐來看
→ scott2009:我看過人家穿雨鞋到銀行，股票好像比人還高
→ maydaychi:股票都印在集保存摺了要怎麼比人高
→ scott2009:難不成新台幣都在存摺裡就沒有辦法換算成紙張厚度
噓 KaoPipi:如果那麼看穿著 豈不以貌取人? 且是行員在上班還是我們?
→ even0213:穿著是對事或對人的尊重，不然看有誰敢包紅包穿紅衣去出
→ even0213:席葬禮。
→ even0213:有些人會在意對外的形象，有些人不會，當然如果你穿個吊
→ even0213:嘎，線頭脫落的短褲拖鞋，你也可以講你很尊重別人或所在
→ even0213:場合。
→ TZUYIC:其實真的是錢啦，有錢的話行員態度絕對不一樣，我今天就跟
→ TZUYIC:一個早餐擺攤阿桑聊，她說她都穿的很隨便，銀行行員都不太
→ TZUYIC:想理她，但是之前她跟銀行房貸，她三個月還完所有貸款，銀
→ TZUYIC:行行員居然問她是做什麼的，怎麼這麼多錢，這麼快就還完，
→ TZUYIC:從此對她的服務態度都很好。所以穿著真的不太重要，錢才是
→ TZUYIC:重點。
→ TZUYIC:這確實是個現實的社會，你有錢銀行服務態度都碼很好。
→ TZUYIC:不是還有一些穿著隨便的阿伯進農會，主管親自迎接哩，人家
→ TZUYIC:搞不好是田僑仔。