[問題]華南的領用再申請提款卡之事宜

[lacrymosa (貝貝)]

情況前提:卡片原行為民生分行,於新店分行檢查卡片不能提款之因.

檢查結果:須當場廢卡並重辦卡

9/30號於新店華南銀行辦理提款卡毀損須重辦卡之事宜,
小姐說一個星期後要再親自過來銀行拿卡。
於今日10/15號去拿時,發現櫃檯正在查一本手寫本,
那是他們作業需要的一道手續。
但是,
手寫本上完全沒有任何紀錄,
也就是說,
當初幫我辦卡之櫃台漏掉此手續,
不知是否只是此作業疏失而已,
該行說，卡片根本還沒製作，
理由是
說我的卡片因為是金融卡加信用卡，
此卡種較為複雜，
因此9/30號至10/15號都還沒辦法開始製作,

現在請他們(民生分行)緊急製作後天才會好
並要求我後天還要再到銀行一趟.


我已經打算廢掉這個帳戶,
從此絕對不跟華南銀行有任何往來
但敢請各位銀行人,

1.華南銀行就是要這麼硬嗎?絕對要兩天製作天?
我說明天親自到民生分行拿,他們還說絕對不行.
他們說已經說好郵寄到新店分行,就一定要照這
個程序走.

2.我明白老公司都要學會『絕對不能承認自己有疏失』
的職場哲學,尤其面對客戶或業主甚是.
但是,懂這個程序的銀行同仁們,那個手寫本子到底是啥?
為何我的卡片這樣慢?
明明剛好玉山銀行卡片也給我出槌壞掉,當天申辦當場用好.

3.為何華南銀行要這樣動作慢又給我出槌呢?
不是看起來都是超"資深"的櫃檯人員嗎?

4.是不是只能乖乖請假後天後來拿卡,沒別的快速方式了 T_T

謝謝大家



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◆ From: 118.165.232.175
→ TZUYIC:Combo卡（金融信用卡）本來就跟一般純金融卡或純信用卡不同
→ TZUYIC:會有比較特別的處理流程我可以體會。
→ iamchief:建議你要去之前 先打電話問卡片好了沒 才不會白跑
推 hoyi:大多數銀行現在都可以在分行直接製卡了(一般金融卡)，但你的
→ hoyi:卡片是信用卡+金融卡，多半需要總行統一製作，所以沒辦法當天
→ hoyi:辦當天拿，不管在哪個分行都一樣。不是不願意(硬)，是辦不到
推 horusli:向總行0800客訴囉
→ APaio:華銀不管哪種卡片一律都是由總行統一製卡，分行無法製卡的
→ APaio:然後一般金融卡可以直接指定製卡完成後至哪家分行領卡
→ APaio:但是VISA/COMBO卡則都是一定會先寄到開戶行再由開戶行轉發
→ lacrymosa:其實當初行員說是須等一星期,並說一星期後一定OK
→ APaio:兩種卡片製卡單位不同，規定也不同...製卡日程也不同
→ APaio:再來就是，製卡並不需要什麼手寫本阿?我覺得是行員問題...
→ APaio:其實VISA/combo卡損壞直接致電客服，請客服幫你重新製卡就可
→ APaio:不過一定還是要至分行領卡
→ lacrymosa:的確都沒收到電話通知,今天是臨時辦事經過趕緊問問
→ lacrymosa:其實為了查卡跑到哪去了現場主管及非原本承辦行員
→ lacrymosa:他們在現場猛翻那本手寫本,一直說互相討論本上沒寫,
→ APaio:重新看了一遍內文，原承辦人員有幫你新申請卡片，但是他忘了
→ APaio:的是請原開戶行調撥，所以你今天去其實卡片已經做好了
→ APaio:只是卡片在你原開戶行，他翻得本子應該是調撥單
→ lacrymosa:當初承辦者今天沒看到,這樣查也弄了近半小時
→ APaio:老實說越是老的行員越容易有這種毛病...
→ lacrymosa:如果COMBO卡需要兩個多星期,查卡進度要半小時.
→ lacrymosa:我真的覺得 應該是有機會再更好
→ APaio:我沒記錯的話，combo卡是每星期製卡兩次，所以正常程序7個
→ APaio:工作天內可以收到卡片，只是每家分行收送件的情況不同，
→ APaio:所以真的就是...看分行
→ ma7basara:除了之前申請華南信用卡由華南帳戶代扣 櫃台搞丟申請書
→ ma7basara:最近換發提款卡在A行申請要在A行領,說好到了卡片要通知
→ ma7basara:過兩周後自己打去問 結果卡片又寄到原開戶B行 而且沒
→ ma7basara:通知, 事後才又寄掛號道A行 我才去領
→ ma7basara:自從搞丟代扣申請書三個月無下文後,對華南我就覺得沒有
→ ma7basara:不可能  XD
→ ma7basara:要改善大概只有發達了,在公開市場收購股票,去股東會砲轟
推 randyeee:華南的櫃台什麼都有可能… 請打0800投訴，不要這樣就算了
→ randyeee:！