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當X打的優先理財客戶快三年了,幾個月前呢,收到銀行通知, 寫著:我的客戶關係經理XXX因個人生涯規劃,不能再替我服務云 云,我毫不在意,我在裡面的資金都在2.2%台幣定存,澳幣高利定存 ,這位理專每次都打來推銷我不需要的東西,如世界卡,什麼各大機 場貴賓室使用,但是我因家務多年踏不出國門;還有收益率不到6% 的債券,但手續費要收我3%,我都說不需要,每次不誇張,他都用 如喪考妣的語氣說「你真的不買?真的嗎?不買嗎?拜託啦....」 搞得我十分有罪惡感,每隔一陣子呢,X打銀行又會派人打電話給我, 要我評鑑我的理專,我忍不住跟評鑑的人說:很抱歉,目前的資金規 劃比較沒辦法讓他服務到。 因此總總,理專離職對我來說完全沒有影響,反而少了製造我愧疚 都不買的機會,我那時也沒想到離職的話沒指派下一個理專給我的問 題。 收到信後一兩個月去銀行辦事,奇怪,怎麼看到理專笑臉迎人的在 服務一位歐巴桑,我當場在想我是不是該躲起來不讓他看到?又過了 三四個月,我去銀行辦事,忍不住問櫃臺小姐,請問XXX還有在做嗎? 櫃臺小姐說「有啊!」 也就是說呢,我被我的理專fire了,我覺得一百萬個莫名其妙,你們 又沒有規定理財貴賓不能只定存卻不買產品,我知道我沒讓你們銀行賺 到錢是我不好,但我介意的是為什麼要用「欺騙」的方式來對待客戶? 這樣讓人感覺很差很差很差,我討厭被騙的感覺啊! 我在想他們銀行算理專的業績可能不是看這個月幾千萬,而是要看名下 所有客戶資產總和的投資金額比率?不然幹嘛把我踢掉? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 112.105.88.185 ※ 編輯: miaumiau 來自: 112.105.88.185 (10/26 16:39)
miaumiau:想請問這樣的情形在銀行界是常態嗎? 10/26 16:41
miaumiau:資金全部轉入X打之前,前是放在兆豐,他聽到我因為那邊 10/26 16:41
miaumiau:要把錢都轉走,他說:對!那邊的利息真的很高,幾乎是 10/26 16:42
even0213:所以,因為有錢就是上等人? 10/26 16:42
miaumiau:我們銀行的兩倍了!多年來一直在使用的免費保險箱也沒跟 10/26 16:42
miaumiau:我收回去,有問題問他一樣超NICE的回答我,如我問X打買 10/26 16:43
miaumiau:債券手續費要3%,你們的是?他跟我說0.5%甚至全免 10/26 16:43
miaumiau:我從來都不覺得我有什麼上等的,去銀行也抽號等櫃臺服務 10/26 16:45
miaumiau:沒消費被大小眼,理所當然的,但是可以不要用騙的嗎 10/26 16:46
※ 編輯: miaumiau 來自: 112.105.88.185 (10/26 16:47)
TZUYIC:唉,我從來沒有這個煩惱,我的渣渣電子月結單雖有理財經理 10/26 16:47
TZUYIC:名字,但我從來沒看過她,她也從來沒打給我,彷彿只是一個 10/26 16:47
TZUYIC:虛擬人物,最重要的是我在渣渣沒存錢。|D 10/26 16:47
miaumiau:今年參加一個活動,說核可我跟被推薦人都有2000還2500 10/26 16:48
even0213:全文看下來,你因為只作定存,而不好意思找理專、用不到理 10/26 16:48
miaumiau:的icash卡,時間早過了,我也不敢跟他要,現在想想 10/26 16:49
even0213:專,渣打銀行騙你什麼? 我看不出來,何以你會有次等人的fu 10/26 16:49
miaumiau:還是去要一要走人了~ 10/26 16:49
miaumiau:他騙我他離職了 但事實上還在 內文有寫 10/26 16:50
even0213:該是你的,你就打去客服問啊 有錢沒錢,都會有人服務你. 10/26 16:50
even0213:因為個人規劃 不等於離職啊 也許他被升/降 服務不同客階 10/26 16:52
miaumiau:樓上的官方說法很有道理,我頻頻點頭 10/26 16:54
even0213:說不定渣打覺得原理專跟你tone不同.所以搞不好是他被換掉 10/26 16:54
even0213:就算原理專親口跟你講離職/騙你,又如何?該是你的權益就去 10/26 16:57
even0213:要回來啊.你今天都不買產品我也覺得OK 每人理財方式不同 10/26 16:58
miaumiau:打開月結單仔細找,發現上面寫的理專還是同一個 10/26 17:02
even0213:你就按你的習慣去銀行辦理業務,推薦該得的就去要回來. 10/26 17:04
bxxl:我也定期會被渣打理專打來關切,銀行可能有規定他們每半年要 10/26 17:22
bxxl:電訪一次. 我的理專也換過了,新的理專繼續定時電訪. 10/26 17:23
ck890381:就你文章看來,離職是你單方面的理解,你也不曾去電給該 10/26 17:23
bxxl:不過如果我的理專不理我,不管是不是用騙的,我都不在乎. 10/26 17:24
ck890381:理專確認,便發文說渣打欺騙?你還好吧? 10/26 17:25
bxxl:實際用處最重要,不用接到電訪是最好的禮物了 10/26 17:25
monar:她可能只是從理專被調到別課吧...職務會輪調的 內控考量 10/26 17:25
winnie787846:我覺得只是換位子了而已 10/26 18:15
scott2009:總有一天,你會發現在銀行當個隱形貴賓戶比什麼都還好 10/26 18:23
scott2009:所有的條件都是自動化設定,沒有擾人的推銷或能力不如 10/26 18:23
scott2009:客戶的理財專員,生涯規劃也會有變更後的服務理專才對 10/26 18:25
scott2009:你比較在意應該是變動理專應該要告知後續服務的專員嗎? 10/26 18:26
ntoufatman:我比較喜歡理專都不找我的銀行 10/26 18:36
AriesLee:金融業不少從業人員很現實啦~從你身上撈不到油水,也不 10/26 18:45
AriesLee:會來跟你聯絡,會聯絡就想要賺他的業績,很少會站在客戶 10/26 18:46
AriesLee:這邊想的,像原PO兆豐那位,感覺就不錯~~ 10/26 18:47
maydaychi:我寧願理專都不要來煩最好,你以為沒油水卡的客戶,他們 10/26 19:09
maydaychi:會熱絡?會熱絡表示你手續費貢獻很多啦 10/26 19:10
chelab:銀行的通知有提到"離職"嗎? 那是你自己腦補的吧 10/26 19:56
diabloevagto:樓上突破盲點 10/26 20:04
littlesung:「因個人生涯規劃,不能再替你服務」不代表他離職吧= = 10/26 20:08
littlesung:他生涯規劃就是找大戶賺手續費,你不在他規劃的範圍內 10/26 20:09
littlesung:會這麼寫也並沒有欺騙你啊XD 10/26 20:10
ntoufatman:搞不好他是升職,服務更高級的貴賓了~@O@ 10/26 20:12
tonyhsie:嘴巴上講沒理專沒影響 而且更好沒愧咎感 實際上感到失落 10/26 20:28
QueenHKASino:說不定是原PO在銀行電訪評鑑給的答案,使他被調職了.. 10/26 20:32
roceskate:標題就是原po的認知 10/26 20:36
Sayurimo:理專不常煩才好吧~曾經有4個理專在一星期內 10/26 20:40
Sayurimo:都跟我說同樣的商品~重點是~還不同銀行唷 10/26 20:40
ntoufatman:樓上能私訊講一下是什麼商品嗎?我很好奇,感謝 10/26 20:54
kando:他的生涯規劃是要賺錢,所以你不在服務範圍內.這樣解釋瞭嗎? 10/26 21:24
upword:應該是輪調 其他銀行的也是啊(不然新的理專 客戶哪來?) 10/26 21:28
sqwt:輪調吧...........不當理專當普通櫃員不行嗎 10/26 21:50
sqwt:不想理你就直接不要管你就好了 何必要發信通知客戶 10/26 21:51
sqwt:銀行輪調根本就是家常便飯 真的很會腦補......... 10/26 21:52
caserchen:本來就是這麼的現實 別想太多了 10/26 22:20
gongn:生涯規劃的確容易讓人以為離職XD 10/26 22:40
gongn:拋棄定存客戶不意外,不過給客戶的理由...有點容易讓人誤會 10/26 22:43
billyyeh:那銀行通知完全沒說理專辭職走人阿,是你過度延伸了吧 10/26 22:59
sentiswab:不喜歡理專還那麼在意 小心有被虐傾向.... 10/26 23:01
sentiswab:被理專fire要開心啊 10/26 23:02
Lans1002:民間銀行我都不會放太多錢,我大不份資產都放在公營銀行, 10/27 02:08
Lans1002:省得被理專call 10/27 02:08
yenlingC:我也收過類似的信,但這不是離職,他只是換職務而已 10/27 11:29
b604191:理專其實有時候也很難為的,萬一pool裡滿滿都是叫不動的定 10/27 11:32
b604191:存戶理專大概真的要離職了 XD 10/27 11:32
coldshawn:說不一定他是轉其他單位 10/28 13:24
vestinland:看完文章,銀行沒有騙你說理專離職耶,因為個人生涯規 10/29 12:58
vestinland:劃有很多意思,不等於離職,你想太多了... 10/29 12:58
Edward1412:銀行其實都很在乎貢獻度,這是個用錢在看人的社會 10/29 13:39
Edward1412:但我並不覺得渣x銀行有騙了你什麼,不過就是換理專? 10/29 13:39
tinging:難道要直接講你被fire這樣會比較好嗎? @.@ 這更傷人吧 10/29 17:19
tnf:you are fire!!!XDDDDD 10/31 08:59
bboy0720:收過+1 11/01 13:23
phoebe521:你還蠻無聊的,嘴說不在意其實失落感很重… 11/02 00:48
enjoyfly212:如果這個客人幾個月都沒有做商品,理專就會被換成別人 11/02 23:40
kevin0609:她是正妹嗎? 11/03 12:58
MerryMe:我多希望理專不要理我啊~~ XD 11/04 17:41
h452018:債券標準手續費是1.5%,各家沒有3%..那是股票型未打折前 11/05 21:21
indyhsu:收過好幾次,換到不知道究竟是誰 11/08 15:06