Re: [問題] 給行員的鈔票需要平整嗎?

[TFG2014 (Y)]

(原文恕刪)


目前在小銀行擔任櫃員，分享一下收錢的順序以參考，

基本上是下面步驟一跟二得出的數字相同，交易打下去刷本子。


一.拿來的存款單全部計算機加總

二.清點現金

 1.零錢跟鈔票分開，各幣種＆各鈔種分開

 2.零錢若太多交給後台(大出納)，點完數字再給櫃檯


重頭戲來囉


 3.點鈔及驗鈔

點鈔會用手點的行員畢竟不多，除了精準度見仁見智，也不符時間效益。

普遍的點鈔機，可以想像是撲克洗牌，全憑一個角角啪啪啪地去點數，

那個可容折角的範圍其實很小，一疊鈔其中一張縮進去，沒打到就是沒算到，

鈔票當然得是全部攤開地，若對摺下去點，多打到就是多賺到(數字DOUBLE嘛)。

不平整鈔，就像用久了的撲克牌，沒有韌性，洗起來很尷尬，

櫃員也是同樣，抱著一點炮仗般的心理，捏著鈔票去就機器，

(握太中間會被夾到，我被夾過指甲整個黑青)

金融新聞裡很帥氣的動作，若鈔票太蓬、折角、太軟站不起來，全部會變得很尷尬。


既然點鈔機這麼不靠譜，我們還有驗鈔機啊！

除了驗真偽，它也有複點的另層用意在，

通常兩邊機器(點、驗)數字一樣桂圓才會把數字寫在傳票上，

不平整鈔的風險在，它容易讓兩邊數字不一樣，要多點幾次。


驗鈔機其實很笨，不會分鈔票種類，它跳的數字一律是同一種幣別，

如果同時放一千跟一百，它會逼逼叫到哭杯。

驗鈔機偏偏又超級敏感，不平整、折角甚至放入的角度不對，也會逼到哭杯。


通常一大疊錢過驗鈔，會設定計數一百張就停住，

行員拿起來一紮綁了，其他繼續過&重新計數1~100，

BUT!中途出現逼逼聲，機器停住，

最古意的行員，會全部連驗過的鈔一起拿起來重新過，

有點經驗(小聰明)的行員，會拿起驗過的最後一張(企圖闖關的逼逼元兇)，

讓記數繼續累加，抽起來的最後再驗一次沒問題再加進去。


前一種相當謹慎，但是不切實，因為會驗鈔驗到哭，人客哭杯排到大馬路，

最可能因為錢拿來拿去太多次、驗來驗去搞不清楚驗的數字，反出現差錯；


後一種是變通了，但是最害怕一種狀況──同時驗過2張鈔票，計數器卻只跳1

這不是很少見，畢竟是機器，“吸”入鈔票總有一個標準間隔，

架不住心急的櫃員、大量不整鈔票歪七八糟放、一股腦兒硬擠。

這種狀況當然機器會逼，並且數字閃爍提醒你：快給老子全部重放！

如果小聰明覺得那是鈔不平，沒注意數字在閃，

人客啊您就要多掏一張或者是關門後抓帳被CALL回來退錢。


(題外話，認為只是鈔不平懶得重驗還有更嚴重的──真是偽鈔！

但偽鈔其實比想像中少見，入坑一年多，只遇到過一次，偽幣倒是收藏了兩三顆XD)


總之，鈔票不平整(試試平放時會呈現u型，甚至蜷縮起來)會造成的漏洞太多了，

最可怕是gleam42板友說的：遇到折10幾折，1折有10張，每1折都用橡皮筋綁，

拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平、拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平、
拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平、拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平、
拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平、拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平、
拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平、拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平、
拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平、拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平。

這種過驗鈔一定還是要動用小手段，因為根本百分之一千不可能短時間壓平。


另種可怕是按日存營收店家，

鈔票一百伍佰兩佰一仟一佰夾雜、零錢也是五元一元五十元，

一天裝一包(鈔+零)，一次叫號碼存十包。

千萬不要認為一張傳票對一包錢很清楚，

櫃員忙起來不可能點兩次錢，絕對是通通拆開，

零錢、鈔票各種分類，點完再跟傳票加總對，

拆開過程中飛了一張掉了一顆、沒注意跟包裝一起扔了，百密一疏。


客人不耐，櫃員捉急，肯費工夫去點去捆，為什麼要站在櫃檯等人拆呢？

其實只要換種方式，在家中點完錢百張時順手橡皮一圈，一樣可記數，

營收或收費的話，相信店家一定有記帳習慣，肯定也是個個分類算，

順手分類裝袋、裝信封，降低點錯錢的風險，櫃員感謝您，跑銀行也更快捷。


這種方便不叫貪圖，櫃員有什麼好貪方便或貪時間，

營業時間大門打開有人抽號就是要持續接客，

只對一個客人服務花上長時間，其實叫做巴不得，可是有人允許嗎？

除了這位客人同意等，其他櫃員、主管、後面的客人，誰不是緊盯著櫃位？

若說客人在家中自行分類多花的時間，不也是站在櫃檯等人分類的時間嗎？

若可以讓後面的客人等少一點，不也是公德嗎？

(我就不信ATM後面大排長龍，正在使用者會毫無壓力感)


有點跑題，還是回到重點中的重點──拜託鈔票不要折Orz

鈔票設計長方，點鈔跟驗鈔設計也僅適用長方體，何苦多添困擾？

這當然沒有硬性規定，只是遇到會苦哈哈，沒有人會想麻煩別人，希望將心比心囉。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.164.215.218
推 TZUYIC:新聞都拍那種行員把整把鈔票弄成扇子狀，一次點五張那樣，
→ TZUYIC:看起來就很酷。XD
我只覺得弄扇子那手要很大XD

推 diefish0620:沒錯...將心比心阿!!
推 kando:可惜就是有那些眾人皆下品,惟有我清高的人,一樣米養百樣人
推 AliciaTsai:只能淚推了
互相吧，有時非刻意但侷限在生活範圍，會形成制式的本
位思考，也會抱怨客人什麼，這時候就提醒自己佛印什麼
的心存善念啊

推 sentiswab:還是塑膠貨幣最好 可惜台灣很難做到
因為詐騙弄出的規定足以讓一堆人疲於奔命，塑膠貨幣唉

推 boykins0416:心有戚戚焉啊～～
推 sn245763:推原PO啦!!
推 NanamiT:可是塑膠鈔若折到，比紙鈔還難壓平，也滿困擾的
推 shinkon:新鈔不也乾淨整齊,但不一定好過點鈔機
新鈔超平整可是它“黏”，驗兩張數一張就這種，傲嬌死了

推 sentiswab:塑膠貨幣不是指鈔票啦
推 kaworucloud:現實是除了過年我去銀行領的新鈔以外，從來沒有收到過
→ kaworucloud:沒有折過的鈔票，一張都沒有
→ kaworucloud:受限於皮包大小或口袋深度，一般人想不折都不行啊
我想您誤解了，不能折並非是要吹毛秋求疵到“沒有摺痕”，
而是拿出來時不要直接折起來狀態or有嚴重折角的“平整”，
因為對方也是要攤平才能放機器的

→ diabloevagto:提款機也常常收到折到的鈔票，除了台銀經常都是新的
→ diabloevagto:但是提款機都沒有多或少給鈔票過
提款機裡領的有折角我相信，情節輕重影響機器會不會過它，
但就算非新鈔，也不可能拿出來是捲的或放著會自動折兩半，
有這情況，八成就不會讓人提領了，因為機器卡鈔中暫停服務

推 ma7basara:文章中 櫃員變成桂圓了 QQ 以為來到食物版
推 ma7basara:感謝你的經驗分享
偷偷埋的梗被發現了，您很認真XD

→ hoyi:提個問題：分成很多包的，全部拆開來分類再點，如果點到一張
→ hoyi:偽券，該算是哪一包的？便利商店來存營收的也就罷了，如果是
→ hoyi:管委會小姐來存管理費，每包都是不同住戶的，怎麼辦？
我沒實際做過偽鈔處理，不確定是否需要登記到持鈔人，
甚至追查來源，但按理會是算管委會的，
因為敝行極限只能做到這樣，對窗口(戶)不對人，
只能視為其內部帳務的問題，像公司戶收到貨款有偽鈔一樣，
會盡量勸導管委會自己記帳，存的話盡量是整筆，
管理費每戶每筆記帳+打備註太可怕，行員並非專用會計啊
※ 編輯: TFG2014         來自: 1.161.224.159        (02/22 13:00)
推 lisa05152001:我懂桂圓梗XD
推 eg23636:害我再看幾次找桂圓 還好找到了XD
哈哈，有時候氣起來就想：我是水果我是水果讓人捏讓人捏

推 iamhsg:文筆很生動有趣 推一個!!
→ crazyghost:想請問hoyi大，所以您的經驗真的是一包一包點嗎?
推 benson259:只能淚推了…
推 IanLi:推這篇啊  只是混在一起點是省時間但也扛了風險
推 hoyi:@crazyghost：我是，因為我初入銀行業的時候師父是這樣教的
推 hoyi:寧可慢一點，也不要承擔碰到一次偽幣或全部塞在一起之後金額
→ hoyi:不合的風險（偽幣真的少，但存戶算錯錢的可能性真的不小）
hoyi大這樣真的很辛苦，
我回想自己遇過類似情況，同時握很多戶頭在手上的人不多，
有過不同戶的存款都是整鈔，分開點不太耗時就算了，
如果他真丟給我一包包真的很無力，果然還是得去改變做法嗎Orz
※ 編輯: TFG2014         來自: 1.164.215.218        (02/23 12:09)
推 LOVEY78510:推 將心比心
推 hoyi:T大：也不一定要改變作法啦^^ 因為每個人的工作習慣和優先順
→ hoyi:序不一樣，每家公司的要求也不同... 銀行員每天的工作其實就
→ hoyi:是一直不斷在與大大小小的風險搏鬥，自己究竟能/願意承受風險
→ hoyi:到什麼程度，其實只有自己心中那把尺最準呀~
推 LaLa530:還有做生意的十張疊一疊 最後一張對半全部夾起來的QQ 已哭
推 benson259:最後一張對摺夾起來多的時候真的很可怕…嗚，慢也會被罵
→ benson259:快，少錢對不起自己的荷包…兩難！只希望大家能將心比心
推 Wennie:鈔票摺疊使得櫃員整鈔時需要多花時間順鈔 驗鈔，那就不要
→ Wennie:抱怨等待時間太長囉，彼此互相，也是節省彼此時間
→ Wennie:現在連這種問題都要拿來PPT發問  吃飽太閒了