[問題] 設電子帳單又寄紙本來...

[nonocom ()]

我這個公營銀行網銀帳號用了快兩年了 己設定好電子帳單  也一直都有收到電子帳單

不想寄紙本原因是 信件寄來都會先放在大門的桌上一整天 而不是信箱

警衛阿杯或鄰居用燈透光看只隔一張紙又不往內折 金額數字都洩露了


最後一次是六月的網銀轉帳 當天就收到電子帳單

怎知 七月又重覆寄一模一樣的格式內容紙本帳單來

到了櫃台詢問 分行得知我不是他們的客人 一直想推給我當初申辦帳號銀行

理由是他們的電腦系統查不到我的任何資料

但去電我申辦帳號的分行說我沒有設定電子帳單通知

見鬼啦 我明明就有收到 而且是當天就收到那張帳單了!!!!

是電子就是電子 紙本就是紙本

而且我兩年來都收到的是電子帳單 怎麼會突然就寄起紙本??

最後他們要我回去做好設定 看清楚再說吧 態度很消極 擺明就是不想多管閒事


結果我回家查看個人網銀 真的是寫紙本帳單通知

下面有兩個選項 點了紙本帳單通知就會被更改
1不寄發帳單
2改以電子郵件寄出通知

如果我選擇第2 那紙本帳單就會取消

也就是我選擇了電子 紙本就會改成電子兩個字了

他們的設定方式 只能紙本電子二選一 不會同時電子紙本都出現



我早就在一個月前收到一模一樣的電子帳單 為何還會再收到紙本?

又為何當初我也記得我己設定為電子帳單 為什麼會變成紙本帳單?

既然我設定的是紙本帳單 為何我兩年多來都收到電子帳單??


七月都還沒到 我現在就鬼打牆了 = =



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.76.9
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1405697360.A.17E.html
※ 編輯: nonocom (111.250.76.9), 07/18/2014 23:55:34
→ APaio:我只能說，分行不是不想多管閒事，而是根本也不知道從何查起
→ APaio:資訊系統問題大部分都只有資訊室那邊才有辦法去追查
推 littledrop:那應該是網銀的交易通知 不是電子帳單
→ ma7basara:華南嗎?
→ nonocom:如果只是交易通知 為何之前的交易都沒有寄紙本帳單來?
→ nonocom:活存轉定存不用寄帳單嗎?
→ nonocom:E-mail的主旨寫"網路銀行對帳單通知服務"
推 jameditor:有照片截圖嗎? 可以把你個資塗黑貼出來嗎?
→ nonocom:請問這是交易通知?還是電子帳單?
→ nonocom:請問J大是指什麼截圖 我不太會用塗黑方式 試試看
→ nonocom:正確一點是"xx網路銀行對帳單通知服務(信涵編號:xxxxxxx)"
推 end61728:是彰銀嗎XD我當初也跟櫃員說電子~結果後來紙本每個月來。
→ end61728:我傻到去問櫃員怎麼會這樣 結果網銀裡就寫紙本-.-
→ end61728:改了就好了
你是每個月都有收到 我是兩年來幾乎個月都有進行交易 都沒收到紙本

是這個月才收到!!

我當天6/10轉帳交易 收到交易成功通知                 第1封

7/08又收到xx網路銀行對帳單通知服務(信涵編號:xxxxxx) 第2封
附圖http://ppt.cc/H9xo

那幾天又收到紙本對帳單                              第3封


彰銀活存定存互轉 沒設定電子帳單的話 都會寄紙本來

但我這兩年來用的這家銀行 轉定存至少設定十幾次了 從來沒收過任何紙本帳單
(附圖最下面那兩行就是活定存互轉)

只有交易成功通知 為何會這樣呢?


至少我記得當初我申請網銀簽單時己經設好是寄電子帳單了
※ 編輯: nonocom (111.250.76.9), 07/19/2014 13:40:00
推 silverkymco:簡單說,資訊系統有升級,但舊戶設定未正確轉換過去
→ silverkymco:以前有遇過大戶客訴,銀行寄錯紙本帳單,私房錢曝光..
若真如S大所說的 那銀行都不用負責嗎?

沒有轉換過去就算了 為什麼會突然顯示我是紙本帳單?  這算是人為更改嗎?



當時主管酸我說 就算我當初辦網銀的有填申請單 收據也還留著的話

也不一定跟最近的新版申請單一樣的格式 一樣的選項


okok 那好

若我是紙本帳單 為何兩年來沒收到過             ---->主管不回答

若我連收據也找不到 那為何我收到e-mail電子帳單 ---->依然不回答

最後沒頭沒尾的落跑


若是知情也不想承認 客訴有用嗎?

去年年底這家資訊系統才出包上新聞過 現在又搞這種烏籠 金管會都不用出面管嗎?
※ 編輯: nonocom (111.250.76.9), 07/20/2014 02:11:14
噓 aa4live:認真說 你在這邊打這麼多 板友也沒辦法逼著銀行出來負責
→ aa4live:我認同銀行有責任再 但是你與其在這邊抱怨不如直接投訴金
→ aa4live:管會 金管會網頁投訴很方便der
→ nonocom:謝謝樓上的指示 原來可以投訴金管會'
→ nonocom:有錯失才有責任 但銀行的說法是他們沒疏失 我也沒證據
→ nonocom:請問難道E-MAIL這樣還不算證據嗎? 舊版申請單是我的錯嗎?
→ crazyghost:===請各位版友理性討論===
→ nonocom:我認為我還蠻理性了 有幾分證據講幾分話 如果還是不夠 我
→ nonocom:也不知道要怎麼再積極了 我相信比我感到更困擾的人多的是
→ nonocom:應該不只有我在反應或申訴 出包頻率可以再低一點 加油好嗎
→ nonocom:我很不想找到金管會那邊去 若不是銀行這麼推諉搪塞...
→ ROCAF:事情不夠大條的話數字傳媒集團沒興趣@@
推 kikipig:先投訴總行試看看吧