[心得] 櫃台一邊推銷一邊處理?

[consist (stress)]

今天到中國信託去換存簿，叫到我的號碼時
我的那個櫃台還有上一位客戶 是一位媽媽正在準備闔上錢包
我無法進去那個櫃台區域(因為那位媽媽 還在跟櫃台小姐閒聊)
只好從側邊拿我的存簿給小姐 並說請幫我換存簿
小姐拿到我的存簿之後 那位媽媽還沒走 突然小姐就開始跟她推銷旅遊險
還說要印資料跟他說明 說她家的很不錯 之類的
我根本不知她有在處理換簿嗎? 而且我也進不去櫃檯(那位媽媽還在)
就只好在一旁呆站，我心裡想如果你還沒辦完上一位客人 為何要叫號
後來櫃台小姐看我在旁邊呆著 就說 快好了 然後仍是一直跟那位媽媽說保險
我知道換簿子沒業績 保險有業績 但也不必這樣吧

直到拿到簿子 我都還沒進去櫃台 老實說感覺太好 第一次遇到這樣的事情

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推 pkuguy:現在的銀行櫃員都有保險的業績壓力，這已經變成銀行常態。
→ pkuguy:金管會只有禁止櫃員推銷類定存保險，但產險好像沒有禁止
→ pkuguy:http://www.coolloud.org.tw/node/42424 可參考這篇新聞
→ misterkarin:有次中信櫃員也是邊推美元儲蓄險邊處理，最後交代的
→ misterkarin:細節還漏了幾項，事後發現再回去一趟處理，業績凌駕一
→ misterkarin:切！
→ m0806449:中國信託有的分行的櫃檯可以坐著 一個行員前有三個座位
→ m0806449:(結果她也是叫了我卻又不理我 然後就被我打080客訴了)
→ m0806449:(請叫我傲客第一名 謝謝!)
→ coyoteY:業績NO1
推 ouke:有業績比客訴案還重要的~~沒辦法，唉
推 beast1969:不是VIP客戶就可能得站和等
推 sn245763:有客訴上面會搓掉，沒業績會被上面搓掉...>_<
→ coyoteY:樓上好中肯XD
推 iamhsg:樓樓上 XDDDD
推 hank1215:中肯，一直跟客戶聊天不叫號，被罵，叫了慢慢做也被罵
→ hank1215:那當然是以有業績潛力為主
推 mandog:很多銀行都會趁辦理業務時推銷一下，原PO也別生氣了
推 useit: 中信本來就業績掛帥的，原po別氣了，如果等後人數太多還要