作者pkuguy (可愛的小熊)
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標題[新聞] 大眾銀併入元大銀 客戶定存少一筆
時間Sat Mar 31 15:11:01 2018
※ [本文轉錄自 Finance 看板 #1QlpH5KX ]
【動新聞】大眾銀併入元大銀 客戶定存少一筆
https://tw.news.appledaily.com/headline/daily/20180331/37974364/
出處：蘋果日報 【財經中心╱台北報導】
系統出錯業者稱「這筆帳從未消失」
錢跑去哪兒了？住在高雄的曾先生去年在大眾銀行做了約3２萬的南非幣定存（約77萬元
台幣），且為了避開健保補充保費課徵，因此「化整為零」，分成12筆定存，沒想到今年
元旦起，大眾銀行併入元大銀後，其中一筆2.9萬南非幣（約7萬元台幣）卻不翼而飛，曾
先生氣得向《蘋果》投訴。
僅補給活存利息
原來曾先生是透過網路銀行定期檢視資產才發現，他向元大銀反映後，這筆錢才又回到帳
上，曾先生說，若其他客戶沒有定期檢視的習慣，很可能損及個人資產。
元大銀對此強調，「這筆帳並從未在帳上消失」，只是原大眾銀與元大銀的資訊系統並不
相同，在「定存轉活存」的過程中，並未顯現在網路銀行的頁面中，事實上在曾先生的所
有文件資料上，這筆存款均有列表，未曾消失。
元大銀解釋，原本大眾銀的無單定存戶，因為與元大銀的系統不同，定存轉活存的客戶必
須親自跑一趟分行辦理解約，才能自動轉入活存戶，也已與曾先生達成和解。
雖然錢實際上並沒有消失，但曾先生認為，網銀上遍尋不著的期間內，無法透過網路活用
資金，已帶來不便，且存款消失的這一段時間，對客戶來說「實質意義上就是定存」，元
大銀卻僅願意給活存的利息，後來向元大銀爭取後，元大銀才願意補定存利息給他。
主管機關金管會則表示，元大銀整併大眾銀過程中，都未聽聞有內部系統轉換的問題。
https://img.appledaily.com.tw/images/twapple/640pix/20180331/_Other/10.jpg
民呼：難以想像
具有購併經驗的金控主管指出，被購併銀行規模雖然不大、存款和存戶數量不多，但系統
要全面轉換，多要半年至1年左右的時間。相關主管表示，為了求系統安定，銀行多採「
新舊系統雙軌並行」的過渡性做法。
從事資訊業的陳小姐質疑，元大銀的資訊人員到底有沒有努力debug（除臭蟲）。在服飾
公司上班的莊小姐說，在銀行難以想像錢會不見，以後也要多注意自己帳戶明細。
https://img.appledaily.com.tw/images/twapple/640pix/20180331/LA06/LA06_006.jpg
心得：雖然元大銀稱沒有消失，但在網銀上看不到、找不著，
那客人無法動用而造成客戶的疑懼是正常的。
有時想想台灣銀行業常喊Bank3.0，但資訊系統和資安都還沒有到位。
會不會是原有大眾銀行的資訊處的人不少都跑光了，才會造成沒有即時抓bug？
之前元大銀的官方網銀的匯率就出包過，沒想到這次又再次出包。見：
【新聞】台幣兌美元「半價」？ 元大銀官網匯率出包！
https://news.tvbs.com.tw/life/609069
https://www.youtube.com/watch?v=HtZ32ehmA-8
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※ 轉錄者: pkuguy (163.13.35.163), 03/31/2018 15:11:01
※ 編輯: pkuguy (163.13.35.163), 03/31/2018 15:11:38
推 chihchingho: 當事人好像有在板上發過文章？ 03/31 15:22
推 g666666o: 要跑分行辦理解約才會轉活存，那沒發現也沒去辦的人不就 03/31 15:24
→ prussian: 對於高階主管相揪信seafood那套的公司智商是有什麼期待 03/31 15:24
→ g666666o: GG了 03/31 15:24
→ operatorm: 大眾300萬↑,vip定存戶,落跑＋1。107/1/15全砍元大定存 03/31 15:29
→ operatorm: →kgi 1.3%存好存滿,元大眾,專業的 木奉 木奉 銀行, 03/31 15:29
→ operatorm: 886 03/31 15:29
推 horusli: 金融監督管理委員會顧大主委怎麼說呢？ 03/31 15:58
→ crazycy: 3２ 03/31 18:01
推 sggs: 你的簽名檔手機都會自動開.... 03/31 21:10
推 top911: 就是Y。少ㄧ筆 04/01 04:31
推 top911: 而且根本沒和解 04/01 04:35
推 top911: 是我家人的。不是我 04/01 17:16
→ top911: g 04/02 20:12
