Fw: [新聞] 臨櫃存款2天後銀行來電稱少給2萬!國小女師氣憤被冤枉

[alznn (宮本)]

※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1VExsWeM ]

作者: TeacherLin (林老師) 看板: Gossiping
標題: [新聞] 臨櫃存款2天後銀行來電稱少給2萬!國小女師氣憤被冤枉
時間: Tue Aug 18 19:38:06 2020

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1.媒體來源:
自由時報

2.記者署名:
記者花孟璟／花蓮報導

3.完整新聞標題:
臨櫃存款2天後銀行來電稱少給2萬!國小女師氣憤被冤枉

4.完整新聞內文:

花蓮一名林姓國小女老師上週五到花蓮合作金庫銀行臨櫃存款及繳交卡費，共拿出3萬
4000元給銀行櫃員，銀行也收訖並刷簿子、給出繳款證明聯，但本週一林女卻接到銀行來
電。林女說，「行員劈頭就說她少給2萬元」，甚至還說「要請警察來看監視器」，令她
感覺受威脅。為此林女今到銀行查看監視錄影畫面，確認「當場點鈔機有點鈔」。林女說
，被行員指控「少給」，讓她連續好幾天都沒睡好，人格受辱！

合庫北花蓮分行經理吳綉梅今受訪時，強調「一開始就沒打算跟老師索討2萬」。吳綉梅
說，事後查看監視錄影畫面模糊，對於造成老師困擾及感覺「人格受損」，已經向她表達
歉意，至於款項銀行方面會自行吸收。

某銀行北部高姓經理說，通常依照銀行的標準程序，客戶來存款，當場櫃員就要把錢放入
點鈔機點鈔，並讓顧客一起看點鈔過程，雙方同時確認金額無誤後才進行存款的程序，以
避免糾紛；如事後才向客戶反映，銀行就要負舉證責任，若銀行無法舉證「對方只給2000
元、少給2萬元」，通常就得自行吸收。他也說，銀行櫃台行員工作風險高，建議和客戶
多做一次確認，才能自保。

52歲林姓女老師今天到銀行為自己討公道，還出示個人存摺最後一筆簿登存款是2萬2000
元、以及信用卡收款證明聯1萬1274元。

林女說，她上週五先到市農會ATM領錢，因ATM現金提款有上限，因此第1次領現金2萬元、
第2次1萬6000元，2次都把現金對折放進皮包；接著下午2點10分左右抵達合庫，將預備給
合庫的34000元款項分兩次給，第1次給2萬元、第2次給1萬4000元，共3萬4000元，其中房
貸扣款帳戶匯入2萬2000元，1萬2000元也獲得銀行找726元。

林女說，因為她身高比較矮，站在櫃台前只看到行員的頭，也不清楚有無現場點鈔，但當
場銀行刷簿子已確認匯入2萬2000元，也給她1萬1274元的信用卡繳款證明聯。

林女說，昨天早上10點多接到銀行行員來電，「行員劈頭就說她少給2萬元」，她反駁「
怎麼可能？她當場已經給足額，明明給3萬4000元」！林女說，昨天銀行打了3通電話都在
強調她少給錢，還說「監視器有看到她少給」，且因為「監視器解析度可能不夠，要交給
警察來看到底她給多少錢」，令她感覺被銀行威脅。

林女認為自己沒有錯，今天下午到合庫北花蓮分行理論，要求看當時的監視錄影機畫面，
經理吳綉梅給林女看監視器畫面，監視器有櫃台內往外拍的客戶正面角度、以及櫃台外拍
的林女側面2個角度。林女看到「當場確實有用點鈔機點鈔」，質疑既然有當場點鈔，為
什麼行員當場沒有反應，事後才在質疑客戶少給？林女說，銀行不能這樣冤枉客戶，認為
銀行太誇張。

經理吳綉梅說，事後行員說「把2萬2000元少看1個0，看成2200元，才會沒有當場反應」
。她說，林女是長期客戶，發生這樣遺憾的事件「一開始就沒打算跟客戶收錢」，請老師
來的用意是希望「用同理心的立場」，因側面的錄影畫面，承辦行員疑慮老師沒有給足額
，然而畫面確實模糊。她強調，會加強行員的教育訓練，這筆金額會由銀行吸收。

https://i.imgur.com/66R7xFr.png
國小女老師上週五到合庫北花蓮分行匯款2萬2000元，銀行當場有點鈔並刷簿子確認，2天
後卻說女老師少給2萬，讓女老師相當生氣。（記者花孟璟攝）
https://i.imgur.com/NgVNdUt.png
林女說，她到合庫前先去市農會ATM領錢，由於有提款上限，因此分兩次領款，分別是2萬
元、1萬6000元兩疊錢當場對折放進皮包，到合庫第一次是給整數2萬，第二次把第2疊錢
抽出2張，給合庫行員1萬4000元，強調有給足額，況且活儲戶是房貸扣款帳戶，不可能沒
有給足額。（記者花孟璟攝）
https://i.imgur.com/2UPitBM.png
合庫當場給林女信用卡繳款證明。（記者花孟璟攝）
https://i.imgur.com/3Yr5aKr.png
合庫北花蓮分行經理吳綉梅（右）向林女（左）表達歉意。（記者花孟璟攝）

5.完整新聞連結 (或短網址):
https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/3264192

6.備註:
想不到連公股銀行都會發生這種事 不過大家覺得那兩萬跑到哪裡去了?

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我太好奇這篇的真實性了，

想問版上大大有沒有人知道 22000 誤收成 2000 的可能性有多大，以及經理的處理方式是否妥當/合理

因為我有印象之前看過討論，監視器其實是可以查出來的，據說資深的行員厚度差一點都看的出來(?

而且發生這樣的事情一般來說民眾該怎麼做比較好？投訴金管會？還是告下去？

※ 編輯: alznn (140.115.51.144 臺灣), 08/18/2020 22:16:39
推 abccbaandy: 投訴金管會阿...2W跟2K差那麼多
噓 yahoog: 千錯萬錯也是銀行櫃檯人員的錯，建議銀行懲處
推 hakkiene: 當天怎麼結帳的？
我也覺得超蝦 那天怎麼結帳的
印象不過多還少錢，整個銀行行員會被關到，把錢找出來/還會去為止
噓 temu2015: 同理心三小 如果不打算叫客戶賠扯監視器幹嘛
如果報導屬實，經理講話超討厭阿，直接預設是你少給喔，我原諒你幫你想辦法
※ 編輯: alznn (140.115.51.144 臺灣), 08/18/2020 22:27:02
→ operatorm: 我都用台灣pay轉帳,免收手續費,臨櫃只辦約轉而已XD
→ operatorm: 卡費代扣就行,錢擺高利活儲,轉帳進代繳帳戶就行
→ operatorm: (這蝦新聞我永遠遇不到
推 tps6115: 監視器不升級只會一直羅生門
噓 oresta: 行员不只少看一個零，還多打一個零。這種话主管也相信！
推 magnumcxz: 週一銀行打來然後週二發新聞說好幾天睡不好??
→ magnumcxz: 行員把2萬2000元少看1個0，看成2200元，那裡面的200元
→ magnumcxz: 到底有沒有出現在監視器裡面阿?
→ magnumcxz: 2張跟22張鈔票厚度差那麼多，怎麼可能沒發現/監視器哩
→ magnumcxz: 建議調查行員家裡最近經濟狀況及負債情形
推 FireSunFire: 整件事瞎到...懷疑報導的真實性
→ alznn: 我也覺得蠻扯的，但新聞有曬出收據跟存摺內頁，不太相信有
→ alznn: 假新聞為求真實準備如果曬這麼多資料 真的是假新聞我覺得也
→ alznn: 是蠻敬佩的XD
→ alznn: 八卦版留言說這個行員的背景應該硬到爆炸，不知道我倒是沒
→ alznn: 八卦版留言說這個行員的背景應該硬到爆炸，不知道我倒是
→ alznn: 八卦版留言說這個行員的背景應該硬到爆炸，不知道我倒是沒
→ alznn: 想過這個可能性
推 Reichenau: 告行員啊
推 dantes1013: 2200用點鈔機??即使是操作秒數也知道吧?
→ dantes1013: 感覺銀行經理的意思是那個老師確實少給，但銀行認賠
推 ha99: 行員跟經理都很扯……
推 Consoonya: 投訴金管會感覺行員也不怕，公股勒
推 panjiongkai: 扯
推 pippen2002: 可怕呵!!行員有多硬? 宗慟的妹子?
推 milk7054: 有什麼好懷疑？公股銀行每年幾千人錄取，什麼阿狗阿貓行
→ milk7054: 員都有
→ milk7054: 各銀行理專坑錢新聞年年爆，櫃檯點錯錢又不是什麼大新聞
→ milk7054: ，硬凹反而讓人看不起
→ AlphaMC: 感覺經理很罩行員，少看個0 但是點鈔機張數差20張沒感覺?
→ AlphaMC: 反倒還想凹是給客人佔便宜，這樣能讓內部不背鍋？
推 lerudit: 2萬有20張，2千是兩張，這不用點鈔機三歲小孩也分得出來
→ jonce007: 感覺就是行員+經理都有問題。
推 wcpsgb: 鬧成這樣都不用懲處?
推 lerudit: 2萬有20張，2千是兩張，這不用點鈔機三歲小孩也分得出來
→ lerudit: 好嗎？這種事如果客人都回去了才反映還叫客人再跑一次，
→ lerudit: 那這不只是行員有問題，連主管都有問題。
推 ivyhoney: 好好認錯不要再犯就好 硬凹成這樣很難看
推 empingao: 這經理幹幾年了還這樣處事，合庫形象大傷(本就不怎樣)。
→ BearFather: 公股銀行"才會"發生這種事好嗎
推 yihao: 這真的很瞎
推 antonis: 合庫就不意外了
→ ssaymssik: 奇怪，公家都愛硬拗，外交部幫吳敦義孫子當場辦護照，
→ ssaymssik: 也是硬拗然後搞到自己業務量大增
→ ssaymssik: 好像面子很重要，拉不下面子
→ ssaymssik: 這個根本可提告
推 s1an: 上次開合庫戶頭開到一半就 人就跑去訂飲料了.
噓 misu2718: 如果今天是提領少錢，銀行會補嗎?都說當場點請，離櫃不
→ misu2718: 負責，提領少給客人吞，多給告你追討，連自己點鈔還少
→ misu2718: 2萬，這...
噓 tandzh: 合庫就垃圾，還好意思叫人回去看，鳥她咧
→ tandzh: 這種人格侮辱我絕對投訴到行政院金管會
噓 marunouchi: 這是銀行還是錢庄
→ babygiggles: 看錯一個0？不愧是鬼月
→ Diaw0803: 只有股票讚  服務根本慘烈
噓 narniamumu: 22000少看一個0也是2200。怎麼可能只收2000？
→ narniamumu: 當天都不用結帳了。還可能等到禮拜一才打電話？
推 tomy11: 從頭到尾都一直暗示客戶的錯。
推 carpkuo: 最好2200和22000用點鈔機是看不出來啦！是他們一整天少
→ carpkuo: 的錢，找個好欺負的賴吧！該不會人家長得矮就誤以為人家
→ carpkuo: 是小女孩很好嚇？
推 rainsilver: 20跟2張不用點鈔機也分得出來啦
推 gostt: 如果是我一定提告
推 ajax4444: 只有我覺得經理跟行員也有可能是對的一方嗎？
→ ceruti: 經理講話的EQ要加強。
推 nrxadsl: 好扯