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老玩家都知去年 2016 6月推出的2015聖誕第一波轉蛋 因bugs 特訓人數有擴充的玩家 無法於2015聖誕第一波轉蛋活動的第一天登入遊戲 後來營運把原定只保底6/20~6/22 3天的2015聖誕第一波轉蛋 延長一天保底 至6/23 但營運的疏失在於 沒提早於6/21宣布6/23還有延長一次保底 台版營運是於6/22 下午4點左右才在官方facebook宣布保底延長一天 http://i.imgur.com/gAtzJZG.png 導致6/22凌晨抽完每日保底的玩家以為6/22是最後一天保底 在不知隔日6/23仍有延長一天保底情形下 抽用完每日保底的轉蛋 損失碎片 我想大家都知抽沒保底的轉蛋的風險 若已知隔日仍有每日保底 大家多會保留碎片 抽有每日保底的轉蛋 大家也都知 自稱最跟玩家溝通的台版營運 實際都不理會因營運疏失造成的遊戲爭議 寄信過去 客服的水準 我想有接觸過台版戰女客服的人就知道 只會已轉交給相關單位就沒下文 或無視 回沒意義 沒解決問題的系統回信 而在facebook上反應爭議 營運的FB管理員只會裝死 因此 向消保官投訴後 不對爭議做回應的台版營運 終於第一次肯回應去年6月沒提早宣布延長一次保底的疏失 不過卻是欺騙玩家的方式 http://i.imgur.com/FrHXPwt.jpg 原定保底是6/20~6/22 客服回信卻是原定保底期間是6/20~6/23 來迴避玩家的求償 後來回信貼證據給客服後 http://i.imgur.com/x6NUVru.jpg 客服改口記錯保底日期 以你不是因特訓人數擴充 無法登入遊戲bugs的玩家為由 仍是拒絕補償 http://i.imgur.com/FYz7Ih0.jpg 然後 想當然爾 $onet不會出席由消保官主持的消費爭議的協調會議 http://i.imgur.com/TkQ1zoE.jpg 但大家也都知 當時延長一天的聖誕保底並沒限定是 那批因bugs無法於活動第一天登入遊戲的玩家 而是所有玩家都能使用延長一天的保底 反正這是我跟$onet未解決的爭議 後續再看怎樣處理 至少 我願意行動 而有因特訓人數擴充 無法登入遊戲bugs的受害者 且因營運太晚宣布保底延長一天的疏失 不知6/23有延長一天保底 而於6/22砸碎片抽無保底損失的玩家 根據客服回信 你們可先跟營運求償 理應也拿的到 當然 我是不知營運到時會否又換其他藉口不補償啦 如果是有於去年6月儲值為抽2015聖誕轉蛋的玩家 符合以上條件 去跟營運求償吧 自己的消費權益 只有自己能維護 沒儲值的無課玩家 我就不知了 花了好幾十萬元儲值所得的服務 比不上只花幾十元買的app 所得的服務 武器上限不擴充高於300 造成玩家賤賣四星武器而損失金錢 營運也不敢面對 對比 向某app客服反應程式資訊有誤 http://i.imgur.com/GDdGd6s.jpg 對方客服真的有反應給工程人員解決問題 最重要還記得回信! http://i.imgur.com/OetDzY3.jpg 人家客服才是真的有在做事 且有實際解決問題 反觀戰女客服只會裝死的態度 uccu -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.47.194 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/battlegirlhs/M.1490274993.A.B52.html
sokayha: uccu是這樣用的嗎o.o 03/23 21:25
sokayha: 不過推爭取權益 看有沒人符合條件的 03/23 21:26
diablos: ^^ 不用想來找碴 反正這是玩家的權益 03/23 21:26
yckuanlk: 官方會給啥補償啊? 03/23 21:30
diablos: 那時有儲值的 該退錢或退碎片 無課就不知了 03/23 21:33
sokayha: 依客服寫法 他應該只"可能"賠6/22多抽幾次無保底的人吧 03/23 21:34
sokayha: 應該說是6/21-6/22下午四點間 03/23 21:35
diablos: 營運不會主動補償的 有符合我寫的條件的玩家就去要 03/23 21:36
xsc: 所以D大有拿到補償嗎? 03/23 21:36
woodycarlos: 官方終於低頭了....好猛 03/23 21:37
swrhapsody: 雖然我沒擴武器庫 不過增加上限不管是對營運還是玩家 03/23 21:37
diablos: 是否讓你的權益睡著 自己決定 不過 客服說不定會又改口喔 03/23 21:37
swrhapsody: 都是有利的吧? 覺得沒擴的原因是程式本身的問題 03/23 21:38
xsc: 上限不擴跟教室只能坐15人一樣蠢 03/23 21:39
diablos: 客服以我不是那批因bugs不能登入遊戲的玩家為由 拒補償 03/23 21:39
swrhapsody: 這個感覺應該要去跟日廠反映 日版沒改台版是不能改的 03/23 21:40
gluccvidog: 如果延長保底只給登入有問題的那些人抽 應該比較好? 03/23 21:40
xsc: 喔喔 原來如此 感恩 另外 協調會不到$onet完全沒損失喔... 03/23 21:41
beauty70f: 依照自己遇到的問題去投訴比較好, 至於遊戲無法登入... 03/23 21:45
beauty70f: 有玩過其他遊戲的應該都曉得無法登入是常見的情形, 03/23 21:46
beauty70f: 各家公司也大多沒有補償 03/23 21:46
beauty70f: 我是覺得一般玩家是覺得這沒有什麼好投訴的... 03/23 21:51
diablos: 有符合條件的 以我貼圖客服回信為證去要補償吧 03/23 21:53
yckuanlk: 這其實有點像高潮保底...如果當初知道高潮之後會推保底 03/23 21:53
yckuanlk: 當初就不會剛推出轉蛋就無保硬上了@@ 03/23 21:53
beauty70f: 至於武器上限300導致要賣, 一般認為儲值進去就已經 03/23 21:54
yckuanlk: 簡單來說就是資訊不對等啦! 03/23 21:54
diablos: 順便去感受一下台版營運對自己疏失不負責的嘴臉 03/23 21:54
beauty70f: 不具金額效力, 武器滿300上限是損失道具不是損失金額 03/23 21:54
beauty70f: 要求償應該非常難成立 03/23 21:55
yulis: 客服這塊 大課長跟普通玩家一視同仁不知道該說什麼... 03/23 21:55
diablos: 有理 站得住腳 就去跟消保官投訴吧 雖然不一定有用 03/23 21:55
yulis: 有些遊戲會有VIP專用客服的說 一般玩家找客服ㄘ大變比較快 03/23 21:55
diablos: 賣四星武器最好是損失道具不是金錢 抽武器碎片也是花錢買 03/23 21:57
beauty70f: 我覺得這不是營運不負責的嘴臉,而是要求償難成立的問題 03/23 21:58
beauty70f: 我覺得diablos沒有玩過其他儲值遊戲或沒看過使用者條約 03/23 21:59
diablos: 回beauty 要求補償不是因那時活動第一天無法登入的受害者 03/23 22:02
xious325: 我覺得光舉證就是個麻煩的地方,要如何證明快一年前有 03/23 22:03
xious325: 受到影響呢? 03/23 22:03
diablos: 而是營運不對太晚宣布保底延長來負責 只想裝死了事 03/23 22:04
cypher4444: 完全忘記那時候到底怎麼抽了...... 03/23 22:04
xious325: 下午四點公佈,我不覺得晚耶,而且遊戲內也會跳公告 03/23 22:08
diablos: 回xious325 你根本忘了那時的事 內文寫得很明白了 03/23 22:09
xious325: 會有影響的應該是原以為最後一次保底抽完,腦衝硬抽的玩 03/23 22:10
diablos: 公告原定6/22是最後一天保底 6/23為延長保底 03/23 22:11
diablos: 6/22下午四點才宣布 不晚? 請問您是凌晨0點還是下午16點 03/23 22:13
beauty70f: 保底延長害人不知而抽無保底, 的確是很糟糕, 公司若是 03/23 22:13
beauty70f: 不補償玩家也拿他沒辦法 03/23 22:13
diablos: 過了16小時才換日? 一天都過了16/24 不晚嗎? 03/23 22:14
diablos: 有影響的 就是不知當時隔日6/23仍有保底 硬抽無保底 03/23 22:16
diablos: 損失金錢數千元的玩家 03/23 22:17
bigchoir: 延長保底沒在22號00:00最後一次保底重置前公告都會有影 03/23 22:17
kamisun: 寄信是從官網FB那邊嗎?我寄信從來沒回信過 03/23 22:17
bigchoir: 響,影響時間是24+16=40小時。 03/23 22:18
beauty70f: 不過diablos並沒有不能登入, 延長保底還求償對公司來說 03/23 22:21
beauty70f: 應該是認為你得了便宜還賣乖, 肯定是不願補償你的 03/23 22:21
diablos: 延長保底對硬抽無保底玩家來說一點都沒得了便宜 你錯了 03/23 22:24
diablos: 重點在營運沒提早公布的疏失 是營運得了便宜 03/23 22:26
beauty70f: 一般公司是不會對玩家放出利多消息再補償沒有獲利的玩 03/23 22:27
beauty70f: 家 03/23 22:27
orion1991830: 官方給點石頭讓大家壓壓驚就沒事 03/23 22:29
※ 編輯: diablos (36.224.47.194), 03/23/2017 22:30:32
beauty70f: 這跟高潮無保之後再開保底是一樣的, 讓玩家震驚卻無法 03/23 22:30
beauty70f: 求償 03/23 22:30
diablos: 跟獲利有何關係? 重點是官方疏失致使玩家金錢損失 好嗎 03/23 22:33
beauty70f: 道義上是這樣沒錯,可是法理上他並沒有做了侵害你的事情 03/23 22:35
beauty70f: 所以求償無效的 03/23 22:35
diablos: 而且聖誕保底延長跟高潮保底是不同的 03/23 22:35
diablos: 有公告高潮轉蛋 日後一定不出保底嗎? 但聖誕是確實公告 03/23 22:37
beauty70f: 如果是不能登入導致狂抽無保比較有可能獲取同情, 不過 03/23 22:37
diablos: 原本只保底至6/22 聖誕和高潮根本是不能混為一談 03/23 22:38
beauty70f: 看在辦事的人眼裡只是買遊戲道具的糾紛吧 03/23 22:38
diablos: 很明顯是 營運沒照公告走 致使玩家金錢損失 03/23 22:39
beauty70f: 而且這個遊戲道具還是抽的, 我覺得非常難求償 03/23 22:39
diablos: 營運疏失致使玩家有金錢損失 還說沒侵害? 03/23 22:40
diablos: 跟抽有關嗎? 我覺得你找不到重點 高潮轉蛋很難有理去求償 03/23 22:42
diablos: 但聖誕 是營運的疏失 只是台版營運裝死態度 大家都知 03/23 22:43
ckw: 有爭取給推 03/23 22:43
beauty70f: 害你沒掌握時機吧, 但是這也不能算是侵害, 也很難求償 03/23 22:44
gluccvidog: 最值得同情的應該是少登入1天又在公告前抽無保的那些 03/23 22:56
gluccvidog: 其他人當賺到一次保底就好(如果官方只讓無法登入的 03/23 22:56
gluccvidog: 那些抽 或許不會那麽複雜) 03/23 22:56
diablos: 說實在 把營運疏失致使玩家金錢損失的事實 說成不是侵害 03/23 22:57
gluccvidog: 個人意見啦 理性討論 畢竟沒參與到那個時期 03/23 22:57
gluccvidog: 波蘿哥應該是要說官方賺到公告前的那幾小時吧 03/23 22:58
diablos: 我是無法理解這樣的邏輯啦 因為你不是受害者才說得輕鬆 03/23 22:58
beauty70f: 我覺得gluccvidog說的非常有道理, 所以現在公司應該 03/23 23:00
beauty70f: 只會對有發生問題的玩家補償了吧 03/23 23:00
diablos: 而且 看看戰女客服回信水準吧 第一次回信還用騙玩家方式 03/23 23:01
diablos: 所以 有符合條件的 先去要 然後 成功與否 回報營運嘴臉吧 03/23 23:02
beauty70f: 其實像是買東西隔天就降價之類的真的不成立侵害行為 03/23 23:07
beauty70f: 或是在別間店看到比較便宜,只能不去想他,也是遇到過的 03/23 23:08
smart0eddie: (看戲 03/23 23:09
beauty70f: 他的補償本來就不是要補償給你的, 求償一定不會成立 03/23 23:09
GBO5: 這讓我想到隔壁棚公告送現金道具延長結果開機後取消,第一次 03/23 23:10
GBO5: 客服說會補發第二次改口說原廠沒有給我們延長我們有爭取 03/23 23:11
smart0eddie: 資料顯示錯誤拿來跟求償比(笑 03/23 23:14
smart0eddie: 有些東西各人看法不同 但是趁機亂黑或廣告(笑 03/23 23:14
diablos: beauty你一直在舉不合適的例子 無論是高潮或之後降價例子 03/23 23:17
diablos: 都是沒公告我日後高潮不出保底 或一定不降價 故無理求償 03/23 23:19
diablos: 聖誕原定保底期間是有"公告"的 營運違反誠信 03/23 23:21
diablos: 延長保底是好事 沒提早宣布是營運疏失侵害玩家 金錢損失 03/23 23:23
beauty70f: 我記得一般公司都是保有調整活動的權力的, 遇到很悶, 03/23 23:24
gluccvidog: 我也是不懂正常登入 但因官方多送一次而抗議的人 這 03/23 23:25
gluccvidog: 件事有立場抗議的應該是「登入異常,又在官方公告延 03/23 23:25
gluccvidog: 長前抽無保抽滿的那些」 03/23 23:25
diablos: 保底延長對象是全部玩家 不是只限那批第一天無法登入的人 03/23 23:27
beauty70f: 不過公司也沒違法, 是不會願意補償沒因延長保底得利的 03/23 23:28
beauty70f: 玩家的 03/23 23:29
beauty70f: 除非真的佛心 03/23 23:29
beauty70f: 遇到很悶也只能這樣 03/23 23:41
diablos: 回某樓 戰女台版客服的爛 很多人都有體會 還趁機亂黑? 笑 03/23 23:51
Shisonin: 強強der 不過當時還未入坑 03/24 00:25
wiredo: 顯靈啦! 03/24 09:04
mainezreal: 暗黑破壞神一出手,便知有沒有 03/24 09:12
esaka: 這不算侵害權利 因為公司有調整權 而且他有公告(完) 03/24 09:24
coon182: 臉歐的人抽什麼都是保底(? 03/24 10:38
diablos: 樓樓上乾脆說卡片調弱 公司也有調整權 不算侵害算了 03/24 12:59
diablos: 公司有調整權在於比如它調整通關獎勵很爛好了 原本不屬於 03/24 13:08
diablos: 玩家的獎勵 即便營運調爛 玩家有何損失?也談不上侵害 而 03/24 13:08
diablos: 聖誕保底延長沒提早公告 玩家碎片是玩家儲值買的 不是營 03/24 13:08
diablos: 運的 卻因營運疏失而損失 最好不是侵害 03/24 13:08
diablos: 營運免費給的原不屬於玩家的東西的調整權 和玩家花錢買了 03/24 13:23
diablos: 碎片 而營運違反公告信賴原則 造成玩家實質金錢上的損失 03/24 13:23
diablos: 最好是一句營運有調整權就能說沒侵害 03/24 13:23
smart0eddie: 1.人家很清楚講明不是補償對象 還要凹人家補償 03/24 14:25
smart0eddie: 2. 雖然某個學生名字打錯死不改 其他資訊顯示錯誤 戰 03/24 14:25
smart0eddie: 女修正也很快 03/24 14:25
smart0eddie: 客服態度問題是個人觀感 03/24 14:27
smart0eddie: 有些人覺得好有些人覺得爛 03/24 14:27
smart0eddie: 但我只看到這篇有人黑的理由很神奇 03/24 14:27
smart0eddie: 商店宣布之後商品打折 在宣布前買的要求賠償 商店不 03/24 14:32
smart0eddie: 賠就說商店黑心 03/24 14:32
smart0eddie: 這理由看起來跟太陽不是從西邊出來所以XX很爛一樣 03/24 14:55
diablos: 1. 當初營運態度是無論你是當初無法登入遊戲的那批玩家或 03/24 17:02
diablos: 全部玩家 全都裝死無視不賠償 然後去看清楚延長保底對象 03/24 17:02
diablos: 是只限那批玩家或全部玩家 03/24 17:02
diablos: 2. 說人在黑客服 有多少人親身體驗客服的爛品質 本來就很 03/24 17:08
diablos: 黑 當然 嚴格來講 是後面那群工程人員無能無技術沒能改掉 03/24 17:08
diablos: 遊戲bugs 或營運部門做出比如新年迎新除舊的活動 03/24 17:08
diablos: 你舉的降價例子更好笑 營運有公告之後不打折?所以即使它 03/24 17:13
diablos: 之後打折 消費者也無理求償 但保底期間是有公告的 03/24 17:13
diablos: 那批不能登入且原定最後一天保底 因不知隔日有延長保底 03/24 17:21
diablos: 抽無保底損失 符合條件的就先去求償 不過 還不知營運會否 03/24 17:21
diablos: 出爾反爾呢 原本營運本就裝死不主動賠償 自己的消費權益 03/24 17:21
diablos: 自己維護 別人比如樓上那種酸葡萄 見不得人好的人 也不會 03/24 17:21
diablos: 幫受害者爭取因營運疏失而受侵害的權益 03/24 17:21
diablos: 去看客服回信 自己公司辦的保底期間都有資料 最好會記錯 03/24 17:44
diablos: 只是以為消費者沒保存當初公告證據 然後用錯誤保底時間6/ 03/24 17:44
diablos: 20~6/23來唬弄玩家 結果玩家貼出證據原保底只至6/22 才又 03/24 17:44
diablos: 慌忙改口不賠償理由 只是一直在找理由不負責罷了 符合條 03/24 17:44
diablos: 件的就先勇敢求償吧 03/24 17:44
wiredo: 落落長推 03/24 22:27
david3809: 認真討論推 樓上按錯了啦 03/24 22:39
wiredo: 可惡 cd中 好文我頂 樓主推推 03/24 22:50
wiredo: 期待菠蘿兄接任碩網執行長 一展雄圖 03/24 22:51
wiredo: 小弟在此先行慶賀 祝波兄雄霸天下 03/24 22:52
zxcvbnm9426: 滾來滾去 03/24 23:23
Adamsun0306: 幫w推回來 03/25 00:25