[心得] 忠孝SOGO嬌蘭靠櫃心得

[winpin (你一念之差 我動情一場)]

昨天跟表妹相約去SOGO購買孝敬娘親的東西
我自己因已經打算要購買嬌蘭的眼霜
所以直接殺去櫃上看有什麼組合

到了櫃上，嬌蘭的櫃姐在聊天
一個走來我身邊詢問我要什麼
看了一下名牌：林姿吟　小姐

我先請她介紹組合商品，拿出了DM給我
說有什麼組合有多好bala bala等
因我只打定要眼霜，所以請她跟我說組合有什麼東西

她一直鼓吹我這次特惠組很優惠，可以列入9000的滿額
最後表妹也覺得划算，決定買另一組買日霜送晚霜的組合

最後結帳的時候，她先拿顧客資料單要我留資料
我寫好了她就放在外面展示櫃上，跑去結帳了

(這裡感受不太好，因為我的個資就丟在賣場架上
雖然不見得真的會有人把我的個資偷走)

後來，我跟表妹討論要滿額的東西內容
林小姐才說：抱歉，那組日霜送晚霜的組合不能列滿額
剛才忘了跟妳們說

表妹覺得不太高興，都已經結帳了才說這個不行列滿額
所以我跟林小姐說：那不然妳補送我們幾個小sample好了
我們也想試看看妳們其它的東西
她說好，我們請她先幫忙包裝
先去別櫃買東西再回來拿

回來的時候我先檢查一下東西
她也沒有跟我再check一下我們的東西
只講了東西都幫妳們包好了，在裡面

我自己就先看一下東西對不對
發現她原本答應送的sample並沒有附上
我轉過頭去問她，她才說：抱歉，我忘了..
然後補了2-3小包sample給我們

昨天晚上回家的時候檢查了一下我原本預定買的眼霜組合裡的內容物
才發現跟小姐說的不太一樣，我記得原先組合裡面有身體乳
可是它包好的那一袋裡並沒有這瓶

剛才再打去櫃上詢問這位林小姐
結果林小姐的回覆是：抱歉，我忘了跟妳說，這個身體乳是第一波的
第二波我們改送日霜或是晚霜bala bala
因為剛好昨天我先幫妳們包裝，後來妳們回來的時候我忘了提醒妳們
抱歉抱歉！
我也很不客氣跟這位林小姐告知
原先你要我們買組合湊滿額贈，後來又說這個不行，我已經很不高興了
結果回來又發現我要的東西也都不對
我感受很差耶！
林小姐就一直跟我道歉，說她會再補其它東西給我
請我再去櫃上拿。

其實從頭到尾我不覺得這位小姐服務很好或是很差
只是原先答應客人的東西或是已經跟我們說的組合都會"忘了"提醒告知我們
這點讓我真的很受不了！

我覺得，之後不管去哪個櫃上要再買東西
確定的組合或是能不能列滿額，一定都要再自己check一下
第一次的忠孝sogo嬌蘭靠櫃經驗，真的不太好！
也提供這次心得給之後要去靠櫃的版大們參考。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 203.67.89.159
推 StarTree:有點不好的感覺 櫃姐怎麼可能會不知道呢
→ StarTree:應該是看妳沒問他就也當個莊孝維先生
推 purifywang:原po人真好 要換作是我 就當場退貨了
推 veil:不喜歡這種感覺  感覺像冤大頭
推 sarada:太假了 真的是看妳掂掂就藉機裝傻
推 shhsu:客訴吧，讓她去上課。之前我也客訴過dior的
→ shhsu:櫃姊，結果sogo讓她去上訓練課。
推 yovven:看到結帳前沒講清楚那邊..我就想去幫退貨了
推 rainybey:怎麼感覺跟聯強的推銷手法好像..
推 Narcissusi:你可以用「反推」了 = =+
推 AnJ:我對忠孝嬌蘭的印象很差 去買一次就拒絕往來了
推 monamour:態度差+1 去年九月化妝品節滿額贈
→ monamour:缺貨到今年一月才拿到 很誇張...
推 SHOOTA:我記得這個名子 makeup有出現過抱怨?
推 likewinnie:原PO個性好,如果是我,我會想翻臉...
→ likewinnie:因為先是鼓吹說特惠組多好然後可列入..
→ likewinnie:結完帳又說不能列入滿額..不然是裝肖維
→ likewinnie:哦!我會跟她理論耶!再不然就直接退貨!
→ likewinnie:因為他說可列入才買啊~不能列入就退
推 sui1120:你脾氣真好..要是我就退貨了..
→ Monicaher:要是我就退貨＋１..說謊的櫃姐
推 prn2005:之前也是遇到他感覺很差有點勢利 只推比렠
→ prn2005:比較高價位的組合