Re: [新聞] 佳麗寶擦出白斑 成分將禁用

[ilovemaggie (Maggie)]

[在這裡跟大家道歉，原本誤以為台灣進口早在2011之前，
經查後續新聞食藥局發言應為2011之後
且7.4衛生署就已呼籲消費者停用、要求業者下架並回收]


前文恕刪...因為看到版上轉貼的新聞+台灣官網聲明...
台灣代理東方美對白斑事件發生原因、狀況、處理措施都很模糊
靈機一動，想看看其他海外銷售國家對此一事件的處理方式及聲明....
結果有一點讓我很震驚..關於台灣代理接受換貨的年份說詞

蘋果新聞引述東方美的說法，指有問題的商品是2011年一月後生產（或上市）
但是..馬來西亞佳麗寶FB，以及日網新聞透露的...
有問題商品的出售年份卻是始於2008!!!!
這批問題商品台灣到底是在甚麼時間點引進販售??
-------
補充 7.4食藥局技正說進口時間是民國100年以後（約進口十萬瓶）


馬來西亞佳麗寶官方fb  http://ppt.cc/30FF
[Note: In our earlier announcement, we stated “Since 2011 April,
approximately 4 over million bottles of brightening products containing the
quasi-drug ingredient Rhododenol 4-(4-hydroxyphenyl)-2-butanol have been sold.
” The actual time frame should have been “since the year 2008,”
we apologise for the error and inconvenience caused.]


日本經濟新聞7.4 http://ppt.cc/1-lV
　回収対象は百貨店やドラッグストアなどで2008年９月から販売している８ブランドの
54製品で、市場に出回っているのは約45万個。該当商品かどうかは問い合わせ窓口（フ
リーダイヤル0120・137411）か店頭で確認できる。


讀賣新聞7.6 http://ppt.cc/2h9G
カネボウ化粧品が自主回収しているのは、同社と子会社のリサージ、エキップで製造販
売する美白化粧品８ブランドの５４製品。医薬部外品有効成分「ロドデノール」が配合
されている。２００８年から累計４３６万個が出荷され、国内で約２５万人が使い、約
４５万個が家庭にあるとみられるという。

另外...讀賣新聞的報導引述，佳麗寶社長表示，早在2年前(2011)就有使用者反映
皮膚出現問題。。。

夏坂真澄社長は４日の記者会見で、「２年前から相談があったが、利用者の病気と判断
した」と話し、製品が原因だと考えなかったことが把握の遅れにつながったと明らかに
した。だが今年５月に皮膚科医から同社に「製品の使用後に皮膚が白くなる」という被
害情報が寄せられ、同社は調査の結果、植物の香り成分から同社が独自に開発した「ロ
ドデノール」という化学物質が原因だと考えた。

上述兩則新聞，均有出現白斑案例的相關報導，想了解日本案例情形的板友可以參看

所以...重點是 到底日本這批從2008年9月後開賣的問題商品，台灣何時販售引進?

*7.7補充 http://ppt.cc/1r3-
1.邱品齊醫師表示，杜鵑花醇國內核准上市約在3年前...

2.剛才發現中央社4日的新聞http://ppt.cc/2N7M
「鄧書芳說，國內從民國100年至今共進口10萬瓶相關產品」

希望代理商東方美能提供透明的資訊讓消費者知道狀況
不是讓大家霧裡看花、等到處找新聞確保自己的消費安全
食品藥物局也應持續追蹤調查 保障國內消費者



若各位有出現皮膚不適的板友，使用的是2008年9月後販售或製造的商品...
或許跟這次事件有關...(據日本新聞的介紹，白斑可能出現在頸、臉部，有患者有發癢現
象、白斑周圍呈現粉紅狀)


整理版時間軸如下:
問題商品販售日期始於:2008/9(日本)
                     2011進口(台灣)

台灣許可杜鵑花醇上市時間：3年前

日本首例消費者通報案例:2011(夏坂真澄7.4記者會透露)

-----------------------------
補充 衛生署新聞稿 7.4   http://ppt.cc/Dx-k
節錄如下

在日本造成39名消費者使用後皮膚出現「類似局部暫時性黑色素減少之現象」

食品藥物管理局要求佳麗寶公司即日起進行相關產品下架回收，並呼籲消費者停止使用
及購買相關產品，以維護自身健康，倘有「類似局部暫時性黑色素減少之現象」，請立即
就醫。

　衛生署食品藥物管理局對於化粧品管理，一向均採取嚴格的上市產品安全監測措施，除
繼續加強督導地方衛生機關取締不法之化粧品外，亦請民眾協同監督檢舉非法，並設置為
民服務電子信箱http://faq.fda.gov.tw/Message/Default.aspx及消保服務專線
02-2787-8080，以供民眾檢舉及諮詢。

民眾如因購用之化粧品發現有不良品或不良反應發生時，可通報衛生署所建置「全國化粧
品不良品通報系統」，網址：http://cosmetic-recall.fda.gov.tw，通報專線：
02-2396-0100。

-------------
原本看完大家跟客服接洽後的心得...只對東方美失望
看完日網新聞對日本原廠心灰意冷...2011年就有顧客申訴，置之不理...

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
 編輯: ilovemaggie     來自: 114.32.129.61        (07/07 01:19)
推 pekosan:就是因為如此社長才會出來鞠躬道歉的
→ pekosan:但台灣東方美甚至還繼續說產品沒問題
東方美處理的態度真讓人很不舒服...
資訊不透明加之態度有傲慢之嫌，也不懂明明日本社長說的是「召回」
到了台灣卻變成鼓勵用了沒狀況的消費者繼續用、只能換貨不能退

再說佳麗寶召回跟呼籲停用的新聞在日本很大，也有日本醫師呼籲肌膚不適的消費者停用
而且是從五月開始陸續調查..
我不相信台灣代理商資訊那麼遲鈍，要等在食藥局跟媒體詢問後才有「謹慎起見」、「讓
消費者安心」第一時間停止供貨的說法...還要等日方報告？

wtf??不是7.4日本記者會就宣布回收海外產品嗎？？
推 BAAE:社長都出來道歉了 東方美到底在裝沒事什麼?
態度真是囧..
→ fa020423:老實說以他們近期推銷 主打的特惠組來說
→ fa020423:感覺沒那麼簡單@@ 一切都是官方說法
我爆氣的原因是去年年尾特惠都沒了...
櫃姊大力游說我購買單價不低的ipic....結果是問題商品...感覺很噁心!
題外話， 現在好多品牌也都是特惠組促銷...拿附贈的小包裝充高整組價值
其實一點也不划算，也沒什麼折扣，囧
→ kimuranene:東方美老闆想要把自己玩死嗎？醒醒啊！
看準台灣消費者資訊取得不易吧...唉
推 gottsuan:台灣企業沒日本那麼負責任 台灣消費者也
→ gottsuan:沒日本那麼有意識
真的很生氣難道受害消費者一定要症狀很嚴重，不能卸責才願意拿出誠意嗎？

台灣佳麗寶聲明「台灣無案例」、「自主回收」的說法也上日網新聞了。。。
※ 編輯: ilovemaggie     來自: 114.32.129.61        (07/07 09:23)
推 peal:好恐怖 到底什麼才是安全的呢
唉...原本以前使用bl印象很好.以為ipic只是誤踩地雷...結果...東方美再見!
→ shianu:櫃姐一直說臺灣沒案例，看到我快用完的空瓶
→ shianu:臉色還很怪，其實我超想翻桌，有問題
→ shianu:我還快用完他！！！今天在於沒症狀，但是！
→ shianu:我擔心我的皮膚是否會殘留或是變得脆弱
→ shianu:今天沒症狀不代表沒影響啊！
→ shianu:還說病例是在日本，我們臺灣的皮膚就不是
→ shianu:皮膚嗎？ 聽到真的不想繼續用了！
台灣很安全 日方只是個案，要了解患者使用習慣等等
  應該是台灣代理目前統一的官方說法吧
我猜櫃姊臉色怪...可能是因為妳快用光了...空瓶他們不收...囧
其實大家使用產品皮膚出狀況，很少回報或懷疑，多半是因為相信佳麗寶
信賴他們是老品牌又有聲譽...不會想到出問題的是他們的產品
這種敷衍的態度讓老顧客真的很受傷。。。

而且!
衛生署4號當天，就已經呼籲消費者停用了
如果後續調查發現該成分足以損害健康，依法要沒收銷燬。。。
要是到時候不幸調查結果確定有害人體...東方美要怎麼自圓其說...

※ 編輯: ilovemaggie     來自: 114.32.129.61        (07/07 10:50)
→ shianu:在我之後的媽媽也跟我一樣快用光了
→ shianu:快用光才爆有問題，心情很差，代表用了很久
→ shianu:有問題的東西啊啊啊！！
+1= =
讓我最不爽...是代理這裡的聲明，暗示產品無問題(有通過政府核准)
看大家跟櫃姐或客服接觸...一堆很安全的推託 會很火大
明明就是出問題亞洲區一起回收啊啊啊!!

目前看到的新聞，包含香港、日本媒體，都有在呼籲加強藥妝成分審核推過的檢驗
重新省思對化妝品管理的問題(雖然只是媒體幾篇報導呼籲啦= =)

→ Carlia:之前一直有使用火棘化妝水 2009時也出現了
→ Carlia:白斑的狀況 但目前皮膚好多了
→ Carlia:其間有2間皮膚科的就診紀錄可以佐證!
→ Carlia:剛剛有打電話給代理商 就等代理商回覆了!
拍拍.....
@@希望妳的肌膚能康復...
也祝福能找到白斑原因，得到廠商應給的賠償與尊重

→ tatsumi:不老實啊  而且只能換貨這是哪招
聯合新聞還有食藥局技正說消費可可以退貨的採訪新聞
不知道到底怎麼回事，是不是政府跟東方美協商後接受廠商換貨的作法
可是= =我覺得現在很多廠商的做法有點投機取巧，比如把小ML數的東西算進正品價值
賣給消費者，那些小ML數也有加啊...政府也應該規範一下
還有日方用的是[召回]
還有消費者同意回收產品，不代表同意繼續消費該廠商其他商品...只能換貨太不公平了
閃光說...東方美洋洋自得只有少部分人換，認為大家用都沒事很安全的說法...
完全錯了...沒人換代表大家對該品牌死心 再也不想用了。
換的人越少，廠商應該更緊張才對....進口十萬瓶只接到4XX分申請換貨....囧

推 pekosan:今天去趟櫃上大爆氣 已更新在我先前的文章
→ pekosan:台灣佳麗寶現在就是否認到底
→ pekosan:應該說東方美現在就是裝死否認有問題
我看了...辛苦妳了拍拍...
櫃姐的說法= =讓人不得不爆怒...囧
對照食藥局的新聞稿真的會很生氣....技正都呼籲大家停用了
日本一些皮膚科醫師也建議停止使用....原廠也全面回收...
只有台灣代理認為很安全是怎麼回事=口=?

推 sane0519:3日本到底有無發表對其他國家使用者的退
@@看不太懂您寫的
是說其他海外地區全面召回的處理方式嗎?
好像主要聲明在7.4日本社長召開的記者會，表明銷往亞洲區至少十個國家的產品也會召回

因為該社的說法是要將所有問題產品收回....至於回收方式沒有統一說法，
日方本身是消費者寄回並填寫匯款帳戶資料，佳麗寶會退款(空瓶好像不收)
海外其他國家的回收方式= =只看得到媒體的報導 日方無統一說明

台灣回收有被日媒[特別]報導，因為日媒注意到台灣代理的聲明，一直強調產品很安全
說台灣及海外消費者均無受害現象


只是，如果按日方作法，應該是退款而非給換貨券...

附上佳麗寶回收海外製品區域:
台灣、香港、韓國、泰國、新加坡、馬來西亞、印尼、緬甸、菲律賓、越南
來源:AFP News http://www.afpbb.com/article/economy/2954235/11003718

回収対象となる製品は国内ですでに販売された45万個と全在庫分。この他、海外で販売
されている該当製品も対象となる。日本の他に対象製品が販売されているのは、台湾、
香港、韓国、タイ、シンガポール、マレーシア、インドネシア、ミャンマー、フィリピ
ン、ベトナムのアジア10か国・地域。
※ 編輯: ilovemaggie     來自: 114.32.129.61        (07/08 09:23)
※ 編輯: ilovemaggie     來自: 114.32.129.61        (07/08 09:25)
推 gottsuan:美國FDA也禁售佳麗寶這些產品了
→ gottsuan:http://tinyurl.com/l3q4q2u
謝謝您的資訊
好期待有記者報導後續檢驗報告...
整起事件到現在，始終是說不清道不明
包含起因、徵狀、補償方式 東方美一直都很神祕!
推 ninigirl:2011年前生產的沒問題嗎?我有兩瓶ic產品
→ ninigirl:是2010年出產的...不知道還要不要繼續用
2011是進口的時間，詳細的生產時間是不是都限於2011之後我不清楚@@
建議撥打食藥局專線02-2787-8080
或線上諮詢http://faq.fda.gov.tw/Message/Default.aspx
直接詢問他們那個時間出廠的產品能否使用。
因為食藥局應該有進口跟成分相關的資料，或者他們可以跟廠商詢問調資料
※ 編輯: ilovemaggie     來自: 114.32.129.61        (07/08 22:46)
→ sneak: 台灣企業沒日本那麼負責 https://daxiv.com