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作者kaedehsu (ヾ(●゜▽゜●))
看板BeautySalon
標題[反推] 理膚寶水官網及客服(更新)
時間Tue Jan 14 22:48:40 2020
是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N)：Y ---------------------------------------------------------------------- 2/5更新 確認已收到贈品 ---------------------------------------------------------------------- 1/17更新 理膚客服於1/17下午來電 表示願意以提供商品方式來表達她們的歉意(通知錯誤訊息) 看得出是有誠意來處理這個問題 但還是堅持官網寫得很清楚 同一筆登錄是無法累積金額 商品會在過年後寄出 如有收到會再更新狀況 ---------------------------------------------------------------------- 本文為抱怨文文長 之前買了理膚的產品在9/30登錄了3支產品 也在官網看到差3100可升等白金卡 https://i.imgur.com/tKRDsxh.jpg
但是在12/16突然間就變差6000才能升等白金卡 於是12/17在FB上問是什麼情況 https://i.imgur.com/QUjs3DK.jpg
一開始小編不知道在亂回什麼... 後來又說是會員資料轉移 https://i.imgur.com/3CJyAOw.jpg
想說年底系統資料轉移也是有可能 於是到1/1才又再問一次 但這次小編都已讀不回 1/3有在官網的聯絡我們留言 上面寫問題將在一個工作天內回覆。 但直到我1/7打0800為止理膚官網和小編完全沒有回覆我 1/7電話中說1~2天會電話聯絡我 1/13又在FB留言也是已讀不回 1/14才有客服打來說之前通知"差3100可升等白金卡"是系統有問題 因為要先登錄一支才會變藍卡 所以差6000才是正確的... 從10~12月都通知錯誤的訊息難道不影響消費者的權益嗎? 因為我9/30登錄了3支 所以還被吃掉2支可以累積的金額 會員資料轉移可以跨到3個月我是覺得很誇張 而且客服又完全不積極、被動的在處理消費者遇到的問題 我原先預訂1月要升級白金卡 不過從我提出問題到正確的回覆就花了近一個月的時間 目前手中累積的點數不夠也無法升等 若是當初我提出就能獲得正確答案 我還來得及購買到足夠的金額 現在整個就很困擾 如果是9月後入會的也可以看看自己的金額是否有變動 謝謝耐心的收看 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.122.246 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1579013322.A.296.html
推 SK3: 你的會籍也是9/30登錄商品的時候才新加入會122.116.100.192 01/15 00:27
→ SK3: 員，還是以前就有會籍只是9/30登錄產品？122.116.100.192 01/15 00:27
推 SK3: 啊～我看到對話裡有寫會籍到2020/9/30了122.116.100.192 01/15 00:29
推 Yinma: 這問題我也遇到....求解 61.227.4.54 01/15 03:20
推 lovemoon1011: 從11月初申請的試用品跟滿額禮到現 101.13.236.161 01/15 03:26
→ lovemoon1011: 在都沒收到，5天前打給客服說會處理 101.13.236.161 01/15 03:26
→ lovemoon1011: 到現在也沒消沒息，妳的問題我好像 101.13.236.161 01/15 03:26
→ lovemoon1011: 也有，打算放生理膚了 101.13.236.161 01/15 03:26
推 royant399: 感覺很差誒，幫高調 1.200.207.194 01/15 07:09
推 winterstroll: 高調 27.247.41.90 01/15 10:24
推 Jenris: 傻眼欸 幫高調 111.71.115.66 01/15 10:58
推 yihao: 幫高調 180.217.189.78 01/15 11:25
推 mrwooo: 好雷 幫你拍拍 101.12.57.188 01/15 11:48
推 Yinma: https://i.imgur.com/oUvfptH.jpg 61.227.4.54 01/15 14:03
→ kaedehsu: 官網是寫登錄“任一支”,但是我登錄了三 223.140.185.45 01/15 15:01
→ kaedehsu: 支，剩下兩支也要可以累積吧... 223.140.185.45 01/15 15:01
推 a04u4: 所以要先登錄一項產品 等到為藍卡會員後 再 59.115.164.75 01/15 15:59
→ a04u4: 登錄剩下的兩項產品嗎？ 59.115.164.75 01/15 15:59
→ a04u4: 系統這樣設定挺麻煩的 改為直接累積金額 再 59.115.164.75 01/15 16:03
→ a04u4: 依照金額分級會員比較簡單 59.115.164.75 01/15 16:03
推 SK3: 我覺得你可以堅持要求理膚還你另外兩隻的點223.136.225.115 01/15 17:30
→ SK3: 數，因為他的會員規定是登錄一支產品就可以223.136.225.115 01/15 17:30
→ SK3: 藍卡，並不是以單次消費登記。支持你223.136.225.115 01/15 17:30
推 nyaoee: 我發現我也一樣！被吃掉980元 180.177.13.128 01/15 19:22
→ nyaoee: 一樣都是在12/16通知金額變多 180.177.13.128 01/15 19:23
推 Yinma: https://i.imgur.com/8mdctcP.jpg 39.10.9.241 01/15 23:34
→ Yinma: https://i.imgur.com/AELdC2D.jpg 39.10.9.241 01/15 23:34
→ Yinma: 大家趕快點進去看看自己12/16那天有沒有被 39.10.9.241 01/15 23:35
→ Yinma: 更改，有的話趕快去爭取自己的權益唷 39.10.9.241 01/15 23:35
→ pp1sgud: 超級雷之前兌點的商品都沒來+1完全沒誠意 49.216.67.25 01/16 12:59
推 lovemoon1011: 客服真的很爛，完全不推 101.15.176.244 01/17 00:39
※ 編輯: kaedehsu (61.230.122.134 臺灣), 01/17/2020 23:40:42
推 lovemoon1011: 被吃4千多，早上多了新訊息還是6000 125.227.21.1 01/19 11:12
→ lovemoon1011: 才升白金 125.227.21.1 01/19 11:12
推 lovemoon1011: 更新，客服有積極處理還ok 115.82.29.94 02/01 12:50
※ 編輯: kaedehsu (61.230.72.18 臺灣), 02/05/2020 23:07:52
推 lucyJ: 我的正常耶 每個月填試用都有寄來 1.175.94.250 02/06 10:06
→ lucyJ: 雖然出貨慢一點 點數登錄也都正常 1.175.94.250 02/06 10:07