[心得] 關於肌膚之鑰出錯率

[tvxquh0126 (蝴蝶)]

年初在版上詢問大家是否入坑後
就報名今年大遠百母檔的預購會
當天實際消費3萬多
會有1跟3萬入會禮跟一些組合、滿額禮
因為當天服務的櫃姐也沒確認清楚信用卡配合活動（其他百貨來支援的）
所以光兌換禮券我就到服務台2次
回到預購會場的地方
櫃姐已經幫我裝好
回到家才發現少了組合小樣跟滿額禮
而且搖骰子的活動也沒說
這邊我也有檢討一下當下應該要一一確認再離開
後來打電話回櫃上
大遠百的櫃姐很親切的幫我確認
服務的櫃姐也有回電致歉
並表示會幫我補寄

接著到上個月的護膚會
（話說接到邀請電話也很意外）
買了新品塑妍逆齡彈潤乳霜（預購）
點數兩倍
當天服務的櫃姐有說我累積的點數已經45000
結完帳後我有問那應該滿6萬了
櫃姐回我還差幾千點...
當下我又傻傻的點頭，再詢問點數累積跟會員的一些問題
櫃姐說這些我要回原本櫃位問比較清楚
然後說結賬的禮券再由櫃位幫我代領
之後取貨可以一起拿
中間因為態度都蠻好的所以我也覺得就之後再問

就這樣我七月中收到可以去領貨
因為沒預約我到櫃上只拿了訂的乳霜
櫃姐有詢問我是否有攜帶護膚的意見卡
因為完全忘記，櫃姐也很天使的說那之後再給，就回去幫客人用護膚

那天回去才又想到
禮券忘記給我的事
所以今天下午就想說去逛逛順便拿
再問問關於點數
真的要說肌鑰的櫃姐很天使
從頭到尾的態度都很好
幫我確認完點數是69000
然後跟我說有即時禮
重點來了
他一查跟我說電腦記錄我有領
我真的大傻眼
直接說護膚會當天的狀況
還有我當天只帶回兩小瓶組合送的小樣跟一顆抱枕
然後又找不到禮券
花了一段時間幫我確認後
有給我滿6萬的即時禮
然後不知道在哪裡找到禮券也一並還我

走時隊友說又不是花小錢
也才消費2次，還每次都出錯
因為之前去別家（其他牌的）都沒這個問題
我就默默點頭

總之 今年首入坑覺得有點失望
產品雖好用 但感覺是有吵的孩子有糖
如果我沒問可能即時禮跟禮券就默默消失(而且禮券再10天就過期了...）
還有會員制度也不夠透明，對於新顧客來說很不友善，版上說的新客護膚，櫃姐也沒說，
但每次去都是有問題，也不好意思開口問...
未來可能會傾向去免稅店購買或找代購吧




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.229.96.87 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1596269168.A.949.html
推 chynging: 好扯................我無法接受+_+
推 yo81: 肌鑰之前被騙過點數,之前想知道之前點數多少
→ yo81: 打電話去問,當時櫃姐說是八萬多點,問我要不
→ yo81: 要參加預購會,我當時拒絕了,之後都沒消費,隔
→ yo81: 年,櫃姐打電話來邀約櫃上護膚,因為她們會列
→ yo81: 印出來你的消費紀錄單子,我有詢問是否可以看
→ yo81: 後來我發現我之前那年的點數是12萬點,拿時候
→ yo81: 才知道被騙了,當時只是想叫你去消費,後來自
→ yo81: 己消費都會記錄點數,但目前現在也沒有買了
→ yo81: 補充櫃姐有說八萬多點,問我要不要湊到十萬點
→ yo81: 之後可以拿年度回饋10萬點的贈品
這樣感覺更差耶...
推 mercu: 護膚會也是 買之前講好會有的滿額組合 結帳
→ mercu: 後默默就消失了 櫃姐態度都很好 剛好送的東
→ mercu: 西不是我習慣用的就懶得再追 但心裡還是有
→ mercu: 扣分
→ mercu: 可能通常一次買多東湊西送的櫃姐難免會搞混
→ mercu:  但結帳完總是要追討 有時候詢問好像自己在
→ mercu: 硬凹人家東西 感覺很煩
沒錯，我也覺得自己這樣是不是會被當奧客...可是明明就是少給呀！！
推 pitiful1213: 事後自己詢問真的心累，感覺還是櫃上
→ pitiful1213: 的櫃姐比較注意自己的權益（點數、小
→ pitiful1213: 樣...）
推 littlehato: 這樣櫃姐不行啊 你要不要換一家消費
→ littlehato: 我碰到的櫃姐都是買完再當面和我清點
→ littlehato: 遍再放入袋子的@@ 然後年度滿額贈都要
→ littlehato: 簽名證明已領
→ CMXXX: 新客護膚我消費當下就直接跟我約時間了耶
→ CMXXX:  以前大都買彩妝品/在日本買所以沒被約過
→ CMXXX:  最近第一次在台灣櫃上入保養組合就約了
→ CMXXX: 妳要不要換過櫃點看看～
怎麼會...難道是我奈米戶QQ
推 ntue7978: 我覺得如果你真的很愛肌鑰，就是選好一
→ ntue7978: 個櫃點、櫃姐，有問題就是給他負責
我一直都在同一櫃，只是剛好都是活動，服務的櫃姐都是其他家的
→ yjw81: 已經放棄肌鑰了！現在都找代買，要買什麼品
→ yjw81: 牌就買什麼，也不用被推銷湊點數，代買費
→ yjw81: 直接回饋！
※ 編輯: tvxquh0126 (36.229.96.87 臺灣), 08/01/2020 19:48:13
推 reines: 放棄櫃姐+1，出國才買
※ 編輯: tvxquh0126 (36.229.96.87 臺灣), 08/01/2020 19:53:31
推 ki0107k: 看來我才1萬多點真的奈米戶QQ甚麼都沒有
推 flyaway1030: 不知道為什麼我覺得國際櫃也是這樣之
→ flyaway1030: 前也是因為我很認真的算，才發現有漏
→ flyaway1030: 當下反映
推 fujikichan: 我去年開始入坑，很幸運沒遇過出錯的
→ fujikichan: 櫃姐（母親節檔期也是遇到支援的櫃姐
→ fujikichan: ），但看多了版上許多品牌點數莫名消
→ fujikichan: 失的經驗，現在不管在任何品牌消費，
→ fujikichan: 我都會把消費明細拍照留存並記錄當次
→ fujikichan: 消費獲得的點數。另外有關會員制度部
→ fujikichan: 分，今年好像沒有紙本會員手冊，但網
→ fujikichan: 路上找的到電子版，可以參考一下。
感謝，會上網找來看看，以後消費也要自己拍照留存了
→ ntue7978: 剛剛有人說國際櫃，看了一下購買紀錄，
→ ntue7978: 今年五月買的還是沒有出現（哭笑
推 cruby841031: 好滅火...
除了出錯率，櫃姐還是很nice的，可能在此櫃不是大戶吧...但是產品真的是蠻好用的，
皮膚整體細緻大大提升，穩定不長痘，當然荷包君也是以等比速度瘦身XD
※ 編輯: tvxquh0126 (123.194.70.40 臺灣), 08/02/2020 14:19:12
→ lingoenator: 這出錯率也太高了吧==就算態度好也
→ lingoenator: 讓我覺得沒有心
推 myriambgd4: 出錯率好高喔...
推 junzib23: 這是貴婦品牌該有的樣子嗎QQ
推 jen122: 我遇到的櫃姐都算的很清楚耶 覺得櫃姐這麽
→ jen122: 兩光可以換櫃買 (不過我是已經打算退坑了