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這款5P防禦水凝乳,我買了一條紫色正貨,手邊還有10ml粉色,兩款使用起來全臉都會有 灼熱刺痛感,尤其在兩頰感受特別強烈,這種狀況會持續幾分鐘,但後續觀察是沒有造成 什麼泛紅冒痘的影響。 因為沒有過敏的現象,加上都已經開封了就加減用,保守估計使用兩個禮拜以上,中間為 了測試有幾天改用其他專櫃防曬品,當天就不會出現刺熱的情況。 還有做過其他測試,例如改成擠在化妝棉慢慢上,或者更改前面保養程序,灼熱刺痛感完 全都一樣沒有改善。 這幾天和客服反應了這件事,客服回答可能的原因有2點: ————————————————— 1. 初次使用的產品不耐受性,肌膚正在適應此產品,可安心使用。 2.肌膚缺水不穩定,建議加強保濕與週期去角質,加面膜護理。 ————————————————— 我回應我已使用2週以上,且使用前都有完整的保養程序,面膜2~3天敷一次。 這些都不太符合他們所說導致灼熱感的可能原因。 我向客服詢問: A. 灼熱刺痛感是什麼成分造成的? B. 未來是否會改版修正這個狀況? 客服電話回覆: a. 可能是防曬成分造成,但確切是什麼成分她目前真的不清楚。 b. 後續絕對會向國外總公司反應這款產品對部分消費者造成灼熱刺痛感。 客服提供的建議是將5P防禦水凝乳用量減少,每次只沾一點點慢慢上,另外在前面的保養 程序將乳霜用量加厚一點。 這幾天會先照著客服的建議試試看,以上提供給有相同狀況的板友。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.230.27 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1621248106.A.72B.html
kelvinlight: 應該是對化學防曬劑過敏 不要用了1.200.116.207 05/17 18:59
kelvinlight: 建議找醫生開證明拿回去退費1.200.116.207 05/17 18:59
chantal: 這款版上類似客訴滿多 111.71.38.8 05/17 19:08
tofu41: 我用鼻翼那邊也是刺...後來就還好,但除了101.12.73.76 05/17 19:22
tofu41: 這點以外算好用了101.12.73.76 05/17 19:22
yalishy: 我用也會有灼熱感, 櫃姐跟我說應該我用118.171.34.7 05/17 19:34
yalishy: 量太多造成?!118.171.34.7 05/17 19:34
ariel0829: 除了紫色外,有試過其他款嗎?櫃姐說123.194.16.194 05/17 19:40
ariel0829: 紫色比較難推,建議加一點雙激萃123.194.16.194 05/17 19:40
ariel0829: 抱歉,原po說兩款都會。也許試試加雙激123.194.16.194 05/17 19:41
ariel0829: 萃123.194.16.194 05/17 19:41
ariel0829: 看看情況會不會改善 123.194.16.194 05/17 19:42
yalishy: 但用其他品牌都不會有這種刺痛感QQ 118.171.34.7 05/17 19:42
loverway: 有刺痛感就不要用了+1223.140.225.96 05/17 21:18
auikeey: 我用也會有灼熱感,但用其他品牌隔離霜都 36.230.2.175 05/17 21:18
auikeey: 正常36.230.2.175 05/17 21:18
rainie0612: 新款跟舊款比起來化學性防曬成份感覺59.126.229.205 05/17 21:18
rainie0612: 有變多,但無法得知濃度也很難說 59.126.229.205 05/17 21:18
auikeey: 而且我還只是拿試用品擦 正貨還沒拆來用36.230.2.175 05/17 21:19
auikeey: 我是買粉色款 沒想有人跟我一樣的感覺36.230.2.175 05/17 21:19
auikeey: 上週有去克蘭詩領會員禮順便反應這個問題 36.230.2.175 05/17 21:20
cher5538: 越來越多人反應 不知道會有什麼措施嗎 118.160.80.157 05/17 21:34
wooca: 灼熱刺痛後有可能就反黑 我就是 101.10.2.101 05/17 22:02
wooca: 建議不要用 101.10.2.101 05/17 22:03
smile1221: 新款真的爛!!建議看葉文推薦生火的1.162.211.206 05/17 22:11
smile1221: 最好去拿個試用。最好說句還我舊款!!1.162.211.206 05/17 22:11
bu0506: 灼熱+1 還好沒直接帶正貨114.36.103.36 05/17 22:11
mew8240: 拿試用紫色的也有灼熱感,想用回舊款123.192.181.42 05/17 22:19
shianch: 謝謝分享 客服反應蠻好的!114.137.14.102 05/17 22:41
ab9036: 我也是 櫃姐說是要加強保濕...223.139.19.239 05/17 22:56
jpqkeikojan: 灼熱+1 42.73.33.128 05/17 23:02
a20713: 對某些化學防曬成分過敏 111.82.101.79 05/17 23:12
chungti: 灼熱痛感約5-8分鐘才消 拿到是粉色試用49.216.168.194 05/17 23:17
chungti: 前面用敏感話題的抗敏精萃打底也是一樣49.216.168.194 05/17 23:17
chungti: 所有灼熱刺痛感的跟櫃姐反應清一色回覆49.216.168.194 05/17 23:19
chungti: 所有灼熱刺痛感的跟櫃姐反應清一色回覆49.216.168.194 05/17 23:20
chungti: 都先說消費者保濕不夠 雅頓 keihls 克蘭49.216.168.194 05/17 23:20
chungti: 詩49.216.168.194 05/17 23:20
sexyreggae: 母親節入手紫色款,會有灼熱及刺痛感111.252.171.219 05/17 23:31
Vanessakoju: 會員禮拿粉色 灼熱感+1122.116.233.40 05/18 00:27
sane0519: 防曬類的只要是水凝狀通常是化學防曬223.137.251.141 05/18 01:06
sane0519: 凝露凝乳類通常也有酒精 我個人建議敏223.137.251.141 05/18 01:06
sane0519: 感肌勿用223.137.251.141 05/18 01:06
Lerainbow: 就是過敏啊 111.250.114.76 05/18 01:07
swallowhome: 我申請試用結果根本沒收到簡訊不能領110.30.98.170 05/18 03:00
swallowhome: qq110.30.98.170 05/18 03:00
coincidence7: 在低卡有抽到試用欸 1.200.21.102 05/18 03:51
coincidence7: 想說這幾天試試看 不敢了-.- 1.200.21.102 05/18 03:51
sonican: 成分不佳,還一直推托,克蘭詩廣告打很114.24.212.93 05/18 09:25
sonican: 兇,科科 114.24.212.93 05/18 09:25
asagai: 用試用也很灼熱 1.173.113.155 05/18 16:13
seaseasea: 拿過粉色試用沒出現灼熱感耶 27.247.30.31 05/19 03:50
QQ145: 我自己用過新版沒有這感覺耶?!但有改版223.137.190.96 05/19 14:33
QQ145: 相信成分多少有些調整,建議還是要索取試223.137.190.96 05/19 14:33
QQ145: 用包試用看看。223.137.190.96 05/19 14:33
看到板友說灼熱刺痛後可能會反黑就嚇到不敢上臉試了,所以也沒照客服說的先厚擦乳液 ,我直接把10ml粉色給我妹試用,她說沒有刺痛感,那條就乾脆給她。 這幾天我將正貨紫色試在脖子和小腿、膝蓋,都沒有灼熱刺痛感,但在小腿上會起屑,且 有一種微微的緊繃感,緊繃感大概會持續快一小時。 持續尋找消耗這條的方法,試起來是上在脖子比較沒問題~“~ ※ 編輯: natasha50927 (114.136.221.83 臺灣), 05/20/2021 15:29:55
abbado0331: 推詳細 謝謝分享 但我用粉跟透明都很 61.64.4.11 05/20 23:17
abbado0331: 正常 可惜了! 61.64.4.11 05/20 23:17
cklan: 拿適用紫色款,雙頰眼皮灼熱+1223.138.237.248 05/24 12:20
ya5518: 用透明款 灼熱感+1 42.77.173.217 05/24 16:08
gingkotree: 我用試用品也是會灼熱,打給客服跟妳 140.113.45.182 06/04 00:11
gingkotree: 得到的回應一樣。但用了幾天再加上量 140.113.45.182 06/04 00:11
gingkotree: 有減少,就不會有灼熱感。 140.113.45.182 06/04 00:11
gingkotree: 後來使用正貨灼熱感沒有試用包來得強 140.113.45.182 06/04 00:12
gingkotree: 以為自己是少數,沒想到蠻多人有灼熱感 140.113.45.182 06/04 00:16
thu: 第一次使用灼熱感很明顯,而且還浮粉、不服貼 111.251.3.172 06/05 01:02
thu: 。休息一陣子再使用依舊如此...而且還買了正 111.251.3.172 06/05 01:02
thu: 貨50ml 真的很無奈XD 111.251.3.172 06/05 01:02
gingkotree: thu: 客服跟我說是皮膚耐受性的問題 140.113.45.182 06/05 09:09
gingkotree: ,所以要連續使用看看,量減少一些 140.113.45.182 06/05 09:09
gingkotree: 試試看。所以我有持續用幾天灼熱感 140.113.45.182 06/05 09:09
gingkotree: 明顯有少,我也是買50ml正品 XD 140.113.45.182 06/05 09:09