Re: [生活] 請問大家家裡有接到中華電信的電話嗎?

[trubasa (貓仔)]

※ 引述《iuwy (樂活‧夢想‧飛)》之銘言：
原文借引用一下  我也講一下自己的經驗@@

: 各位板友好~
: 我家的網路原是申請中華電信最簡單那種
: 去年中華電信打來...說他們推出光纖特惠
: 講了一堆好處與限時優惠
: 於是我們就讓他們來家裡調成 60/20m 的（月付 $955）

我們家的光纖升級了好像3次吧  都是透過業務部門打電話來的

一開始都是打家中的電話  後來不知道啥原因都打我的手機了= =

其實這種優惠如果真的有需求的話是便宜很多的

100M的網路下載一集動畫只要幾秒鐘XDD

我自己聽到的是說他們可能會有一些業績方面的壓力

所以偶爾會有一些抵用券來折抵你需要多付出的金額這樣

((幾年之前MOD剛出的時候我們有裝過  可是因為頻道太少不好看

時間到了就拿去退租  結果櫃檯還有說願意送我們禮券  希望我們繼續使用MOD

可能當時希望衝使用率吧?))


應該是3個多月前吧  某次推銷業務打過來

說現在MOD的電影199看到飽讓我們試看4個月  錢會併在帳單裡面照收

但是會寄等值的-4禮券過來

所以這些方案完全都是看個人有無需求

而且看樣子應該都是老客戶才會有的優惠這樣

((不過想順便抱怨一下...當初業務跟我說-4的禮券可以加值悠遊卡我才同意要看的

結果上次拿禮券去-4  店員竟然跟我說這個不能拿來加值= =

平常根本不會去-4買東西  所以現在有點煩惱要怎麼處理...

只能說業務對於一些東西的使用狀況不甚了解  請各位自行評估

: 還裝了無線機
: 最近這兩個月
: 我們家又一直接到中華電信來電
: 說他們的工程師要來我家調整網路數據機
: 我們一直以數據機在某人房間，而他很少回來為由捥拒
: 他們還是不斷不斷地打來說需要來調一下線
: 還說他們現在有 100/40m 的方案
: （八月底前簽約三年，月付$ 929）比我家現在用的更快更便宜
: 因為我家是老客戶，且約已滿，才口頭告知這項優惠
: 於是我問他..既然現在有更快速更便宜的方案出來
: 那我們原本用舊的速度覺得還夠用不想換的話，是否應調降費用才合理
: 他們就一直推說這是新優惠，跟舊的無關，不換新的方案就還是貴的價錢

這樣感覺也很合理  有些方案就是又貴又不划算

方案的計費也都是固定的  所以也不是說調降就調降的

: 但重點是，不管我們換不換新約
: 他就是要我們承諾何時可以來我家調網路線
: 一直一直打來
: 我說我們不要換，所以你們工程師不需要過來
: 他也堅持說就算我們不換約
: 他們工程師還是需要來我家調一下
: 我實在很不明白這是什麼邏輯

應該這樣說  如果你們家的數據機已經很久沒有更新過

讓中華電信的人過來更新一下系統或是換個新的其實沒什麼不好

尤其如果你家有裝MOD  MOD如果搭配舊的數據機  會有訊號轉換(?的問題

MOD會突然某次打開就卡死  不管怎麼重置都沒有用

結果就是要打客服報修  還是要排時間等維修人員過來

如果希望家中有WIFI  數據機也是需要更換

當初我家網路升級到100M  數據機也是更新了一次硬體跟軟體

我想你的想法可能是為什麼打電話來的一直要很堅持說要換線之類的

我推測打電話來的是業務  而說要換線的是工程部(僅推測

他們之間的工作應該是分開的

我家的光纖上次被我家兔子咬斷...他們來幫我換線的時候有稍微聊一下

說現在的光纖很細  使用上都要小心  裝這些線也都很麻煩之類的

頻寬不同  用的線跟數據機也會不同這樣

: 想問問住板橋的大家有沒有遇到這樣的事
: 很怕讓他們來了，之後會發生像第四台電視一樣
: 變向要我們增加費用
: 就算中華電信不會這麼惡劣好了
: 但我還是無法理解為何他們連正式文件的通知或請託書都沒有
: 就只憑幾通電話，就要求要進我們家來弄東西
: 我跟他要書面單，以證明他們來是合法的
: 並且想依此確保我們權益是不會受損的
: 但對方又說他們沒有任何書面資料
: 都是用電話跟老客戶聯絡
: 這些說詞實在無法說服我
: 他們這樣是ＯＫ的嗎？
: 想問問有沒有比較聰明的板友可以讓我更了解這是怎麼回事？
: 我們該讓他們來嗎？
: 該如何處理、因應呢？
: 謝謝

我是覺得不用太過擔心這事情

如果會擔心的話看要不要打電話給客服  讓客服幫你去詢問這些事情

或是請教客服你們家是不是真的有這方面的需求

中華電信的客服我碰過的都還滿熱心的

至於推銷或是增加費用  我想這也不是來維修的人可以決定的

又不是某新X  來撿查管線還可以順便叫你換東西zz

我家光纖上次被兔子咬斷來換線也都還沒有收費

還讓維修的忙了很久  讓我很不好意思

不知道這樣有沒有回答到你的疑問?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.4.193
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/BigBanciao/M.1409651501.A.951.html
推 XieXie9527: 好猛的兔子
推 m284869: 兔子真的是電線殺手XDD
→ m284869: 我家電話線 MOD線 網路線都被咬過也是免費來換
→ m284869: 被問維修原因都會被笑一下XD
我家的電線真的都快被啃過一輪了...

現在應該是因為老了的關係  對電線比較沒啥興趣了XD?

在維修的時候我還把我家兔子抱過去跟牠說亂咬線會害人家這麼忙

而且光纖很細  不像之前的傳統線

傳統的網路線皮被啃了  裡面線斷了一部分還能繼續用

光纖就只有細細一條  斷了就沒了XDD

推 error123: 樓上跟原PO都是兔奴 送作堆啦~~
我結婚了不要這樣XD

推 mugenji1005: 光纖因為是玻璃管 不像一般電線可以彎折
→ mugenji1005: 另外現場工程人員跟業務部的資訊明顯不一致...
→ mugenji1005: 之前我換100M 後來也是直接跟工程人員聯絡 跳過業務
好像一直以來都是不一致的?

像上次那個詢問禮券(其實應該叫商品卡?  要刮序號才能用的)的事情

第一次打來的時候剛好手邊在忙  聽一聽就想說那就用用看

可是後來想想不對  我不在-4買東西  就打去客服想詢問

結果客服給我的回答是他們這邊不清楚業務部的人怎麼說的(!?

所以會請業務部的再打電話來跟我說明

雖然業務部給我的說明也是錯誤的就是了...害我現在抽屜多了一堆商品卡= =

→ tdkblur: 小七禮券以前是可以加值沒錯 但自從駙馬爺改成餘額卡找
→ tdkblur: 零後 就什麼都不能加值了 連加到他們自己家的icash都不
→ tdkblur: 行 真有他的= =....
→ Actioning: 商品卡去買10元飲料找零都儲值進去悠遊卡 可以嗎?
→ maskcat: 小七禮券以前只能加值icash卡 (悠遊卡,icash悠遊卡都不行
→ maskcat: 禮券找的餘額卡 或是一般商品卡 都無法儲值到悠遊卡
→ maskcat: 真的想找零的話就去其他統一通路 ex:康是美 星巴克等等
→ maskcat: 我自己都是拿去康是美買東西找零 ^^"
當初我還過去說我要加值悠遊卡

結果店員一看說這不行加值耶  我也轉述了中華電信業務的說法

結論就還是不行  讓我有點傻眼= =|||

推 iuwy: 謝謝這篇詳盡的回覆...因為後面變成-4儲值的話題了
→ iuwy: 所以我有更進一步的網路問題就只好另外又發文問了呢 ^^
總之我激動了一點  對於誤會感到非常不好意思__ __

問題有解決了就好

推 mugenji1005: 商品卡的部分我沒有遇過所以無法回答
→ mugenji1005: 每次他們業務給我的優惠都是MOD的隨選金
→ mugenji1005: 如果有再接到業務的電話而原PO也有用MOD看影片的話
→ mugenji1005: 或許可以跟他們凹看看~
下次如果又是搭配商品卡我大概就會拒絕了吧  如果有其他替代的東西再考慮XD

感謝m大

推 iuwy: 我家沒申請MOD耶，因為有裝第四台了
其實MOD跟第四台比起來就是少了一些大家習慣看的頻道

所以大家對於MOD跟第四台的評價好壞各半

如果哪天有業務跟你們家推薦光纖搭配MOD的方案  可以跟家人討論看看

不過真要換MOD的話收看頻道的習慣要改應該要一點適應期

滿多人會沒辦法接受就是了

但是費用MOD真的便宜很多  還可以去免費區翻翻有沒有新動畫可以免費看第一集A_A

→ maskcat: 小七禮券從來沒有可以加值悠遊卡過 (有成功是店員不懂
因為業務騙我QAQ"

話說禮券跟商品卡不知道差別在哪就是了= =
※ 編輯: trubasa (118.169.20.152), 09/04/2014 16:03:50