推 ted10: 10/17 10:18
推 ac11079b03:認同+1....另外我華碩板子用5年退役給姊姊用 都沒事 10/17 10:23
→ ac11079b03:把問題清楚的講給華碩聽就好了 經一手 就是會比較麻煩 10/17 10:24
推 skybreeze:個人覺得只要保固內 不說一定是送原廠 好保固不用嗎? 10/17 10:40
→ skybreeze:過保後 原廠的維修都超級貴 才考慮個人工作室 10/17 10:40
→ kitakore:人家只回一句"這不是南橋"樓主也能反感 這有點小題大作 10/17 11:14
→ kitakore:然後"專業不值錢"這句不能同意更多..... 10/17 11:18
→ kitakore:而且別說專業不值錢了 時間就是金錢 北投跑士林皇家來回 10/17 11:27
→ kitakore:也要快一小時 4趟就算3小時好了 時間就是金錢啊 10/17 11:28
推 tentenlee:在北投華碩保固差的話 那還有甚麼牌子可以買? 10/17 11:36
推 Moratti:DELL不要買 買完美保固 但一次送修後送回給我別人的變壓器 10/17 12:04
→ Moratti:很久之後變壓器壞了我才發現編號對不到不能保固 10/17 12:05
推 kazafQ:我上次筆電螢幕壞掉丟士林皇家隔天就叫我取貨了...效率很好 10/17 14:04
推 xiemark:南橋現在是叫PCH (peripheral controller hub) 10/17 15:45
推 Hckxx:南僑那段真的是小題大作，如果原PO去買蘋果壞掉，拿回水果攤 10/17 18:01
→ Hckxx:跟老闆說你家水梨壞了，老闆回這不是水梨，原PO大概也會裝狂 10/17 18:02
→ Hckxx:吧，另外收費也批更沒道理 10/17 18:03
→ Hckxx:講詳細點好了，來回二趟+上去幫你跟華碩講哪裡出問題含等待 10/17 18:08
→ Hckxx:時間含油錢，二小時不為過，一小時250塊我覺得很合理 10/17 18:09
→ Hckxx:用自己只要花50元甚至免費送回，是在搞笑嗎 10/17 18:10
→ Hckxx:你幫我送便當送2個小時，我給你50元好不好？ 10/17 18:11
→ allyandrandy:其實我看不太懂原po的狀況 是組裝電腦送呆呆技研 然 10/17 19:47
→ allyandrandy:然後保固內主機板送回華碩維修這樣對嗎？ 10/17 19:47
→ allyandrandy:不然原裝電腦保固內卻送坊間檢測還滿奇怪的 10/17 19:48
推 aceliang:我看完的感想只有，呆呆真的可以信任嘛 = =a 10/17 19:58
→ vicvicky:針對g大的疑點我要補充：電腦重複自動開機時，因為不知道 10/17 20:21
→ vicvicky:是哪個零組件出問題，且自己沒有其他零組件做交叉比對， 10/17 20:23
→ vicvicky:當然先送第三方做檢測 10/17 20:23
→ vicvicky:得知可能是主機板，我也是親自送士林華碩，大叔寫了維修 10/17 20:27
→ vicvicky:單後簽名確認，華碩維修完直接宅配至家中，但除了主機板 10/17 20:29
→ vicvicky:就只有包裝外面的送貨單，上面僅標註內容物，並沒有任何 10/17 20:30
→ vicvicky:g大所說的"工程師會在維修單上面寫說是出了什麼問題，然 10/17 20:31
推 kobe8112:其餘不予置評，但你說收500很貴，你自己送車資不到50 10/17 20:32
→ vicvicky:後有換了什麼零件"，所以這是我抱怨的點， 10/17 20:32
→ kobe8112:這...抱持這種想法，我覺得很要不得 10/17 20:33
→ vicvicky:再來我提出呆呆技言收費的點，是因為9/17他送回華碩時， 10/17 20:34
→ vicvicky:我始終未接到任何通知，而是9/18去電才得知他已經送回華 10/17 20:35
→ vicvicky:碩，而且電話中他提到是跟別的板一起送，卻沒提代送費， 10/17 20:37
→ vicvicky:所以我會不舒服，這跟你跑幾次成本無關，但我認同其專業 10/17 20:38
→ kobe8112:店家跟你之間的溝通有問題我想是看的出來的， 10/17 20:39
→ vicvicky:所以就當是檢測費而沒多說甚麼，我可以選擇要不要接受代 10/17 20:40
→ vicvicky:送服務，但前提是事先告知，這要求是合理的吧？ 10/17 20:41
→ kobe8112:順便提醒你一下，很多東西經銷商或一般商家都會收代送費 10/17 20:41
→ kobe8112:我也覺得店家先行告知比較得體 10/17 20:41
→ kobe8112:不過現實生活是很多商家認為你早該知道 10/17 20:42
→ kobe8112:所以為了自己的荷包和感受，以後還是先確認清楚吧 10/17 20:42
→ vicvicky:K大我懂你的意思，不過我認為現在送修，廠商要進一步做 10/17 20:44
→ vicvicky:需要收費的服務時，先詢問客戶這是保護雙方的動做吧！ 10/17 20:45
同Kobe大，你原文打那樣的意思是指你覺得付這500讓你不甘願吧? 不過我們其他人看起
來500根本小菜一碟。你都說你不知道問題在哪了所以送去給第三方公司檢測就是要付錢，
否則那間公司要做白工嗎？他們幫你這樣送板子維修跟抓問題真的就不只500了。
看你的感覺真的很不重視你送華碩維修這個事件，照常理你在家收到完修品的時候如果發
現沒有單子寫修了什麼東西或是暫無異常一定要去問吧....維修單的編號上網都查的到維
修進度，自己什麼都沒搞清楚的情況你又把完修品丟回去呆呆也很怪...
呆呆的做法我覺得唯一有問題的地方只有他跟你說500元是代送費而且沒有先告知，就這樣
(不過我覺得500代送也很便宜，況且他也沒跟你收檢測費，我猜你如果跟他說你不要他代
送的話他也會把名目改成跟你收500檢測費)
→ vicvicky:再者，工程師提供技術能力不容置疑，但面對一般民眾時， 10/17 20:46
→ vicvicky:普遍態度都是"講了對方也不見得懂，不用解釋太多"，加上 10/17 20:48
→ vicvicky:窗口也不打算跟客戶解釋的態度，且寄回來的主機板依然有 10/17 20:50
→ kobe8112:我沒有針對任何店家，不過討論討論各種可能而已，就是... 10/17 20:53
→ kobe8112:如果你聽到的不是一手消息，最好稍持保留態度XD 10/17 20:53
→ vicvicky:問題，這又是應該要有的工作態度嗎？ 10/17 20:53
→ kobe8112:可以的話直接對原廠，溝通會比較清楚 10/17 20:54
我覺得這是第一次送修的時候你的問題，今天維修人員聽到有一個人直接把一張主機板拿
來，說這張板子南橋晶片過熱。基本上他們就會認為你應該是自己有抓過bug覺得問題是出
在南橋晶片上，所以他當然就會跟你說這不是南橋晶片... 所以南橋晶片不是他不解釋，
而是你一開始就只跟他說南橋晶片過熱啊...
然後，他們送修是你跟他們說你覺得這個產品哪裡有問題，他們就只會做那個部分的檢測
，所以他們檢查出來"不是南橋晶片的南橋晶片沒有問題"的時候就會直接結案把產品交還
然後說這沒問題。
所以根本一開始你也不用跟他講太多，直接把主機板拿去給他們，說電腦會一直重開機就
好了啊... 剩下的是他們要去檢測。
→ vicvicky:對於"專業不值錢"這句話，我認為雙方都要檢討，當然這次 10/17 20:56
→ kobe8112:一來避免多方傳遞訊息扭曲，二來想罵人很明確知道對象XD 10/17 20:57
→ vicvicky:我跟華碩與呆呆技研的溝通上也有問題，這我會改進，然而 10/17 20:57
→ vicvicky:我認為任何抱怨跟反應都是有意義的，至於g大提出的指教 10/17 20:58
→ vicvicky:我也會參考。 10/17 21:00
→ vicvicky:你說，他們檢查出來"不是南橋晶片的南橋晶片沒有問題"的 10/17 21:01
→ vicvicky:時候就會直接結案把產品交還然後說這沒問題。這本身就是 10/17 21:01
→ vicvicky:一個大問題，我很難認同，況且我當下有問華碩，如果直接 10/17 21:03
→ vicvicky:宅配到府，那我怎麼知道它是哪裡故障？會有維修單嗎？ 10/17 21:04
→ vicvicky:他也只是虛應，並沒有進一步告知可以如何查詢，所以也是 10/17 21:06
→ vicvicky:因為我沒有打破砂鍋問到底嗎？ 10/17 21:06
這種上網google舊有的東西不用別人跟你說吧...
http://www.asus.com/tw/support/Repair-Status-Inquiry/?country=Taiwan
還有你仔細看一下你送修的時候簽名的那張單子，他都會先寫清楚你講的問題是什麼，你
如果只跟他們講"南橋晶片過熱"，他們當然就只會檢測你講的那個南橋晶片有沒有過熱而
已...否則每件送修的產品都要檢測到跟出廠一樣每個功能都完全正常嗎？有些功能可能送
修前就已經是正常壞掉的。
扯遠了，當時你簽名的那張單子上面如果只寫"晶片過熱"，他檢測完沒有過熱當然就是交
還給你，這程序完全沒有問題。如果當時你跟他反映"電腦無法開機，會一直重開機"，保
固內的產品就一定會把這個問題解決修到好才會還給你。
→ vicvicky:而商品寄回是否等於維修好？沒有維修單難道不是本來就沒 10/17 21:08
→ vicvicky:有？我不認為這是消費者該承擔的，也許我觀念有錯，請指 10/17 21:10
→ vicvicky:正，謝謝！ 10/17 21:10
不可能沒有維修單，你簽名完他還會給你一張領據還是什麼的，證明你東西有交給他。
(話說這裡好像變hardware板...)
→ vicvicky:剛好，我也有跟他反映"電腦無法開機，會一直重開機"，所 10/17 21:12
→ vicvicky:以華碩沒有把這個問題解決修到好就還給我了 10/17 21:13
你簽名的那張送修單上面有註明這個問題嗎？
→ vicvicky:修正，是電腦開機後會一直重開機 10/17 21:14
我想我不要再回應了，這些文感覺都偏離板旨@@
最後給你個建議，如果你自己沒有能力能抓出真正零組件的問題在哪，而且又不願意自己
花時間來回跑維修點(其實送修零組件跑一趟以上才修好是常有的事)的話，我想有完整保
固的套裝電腦比較適合你，電腦一有問題直接打電話叫他們到府收送，你也不用檢查是哪
個零件問題反正他們就是會幫你弄到好。不過這就反映在價格上，套裝電腦就是比組裝電
腦貴。但如果你想享受組裝電腦便宜的話就請自己要有時間跟能力抓bug，別去抱怨維修很
麻煩。
※ 編輯: gavin79115 來自: 114.42.209.34 (10/17 21:21)
→ vicvicky:還有，他沒有給我任何的維修單收據，所以是我漏要了？ 10/17 21:17
→ vicvicky:還蠻像的XD多謝g大讓我長知識 10/17 21:19
→ vicvicky:如果有任何收據我都會直接放進皮夾，但確實沒有維修單 10/17 21:21
→ vicvicky:自然也無法在網路上查詢維修進度，但我想未來萬一還有這 10/17 21:22
→ vicvicky:樣的狀況，我還是親自跟華碩聯絡，順便表達我對他們效率 10/17 21:24
→ vicvicky:的不滿 10/17 21:24
→ vicvicky:再次澄清，我從沒有不願意自己花時間來回跑維修點 10/17 21:26
推 aceliang:你跟醫生說頭痛，醫生當然幫你治頭痛不會幫你切痔瘡阿= = 10/17 21:30
推 slouchy:華碩會給維修單據，所以一定要和對方要，如果送華碩個人 10/17 23:20
→ slouchy:不推士林，士林比較像是代送點，他們的維修品樣比較少 10/17 23:21
推 asiating:不推士林+1... 10/19 23:37
※ 編輯: gavin79115 來自: 114.36.101.188 (11/05 19:38)
※ 編輯: gavin79115 來自: 114.36.101.188 (11/05 19:38)
※ 編輯: gavin79115 來自: 114.36.101.188 (11/05 19:38)
※ 編輯: gavin79115 來自: 114.36.101.188 (11/05 19:38)