後續
1.消費者花快十萬買山葉水冷車，過一年就壞（現只好騎12年未壞的三陽舊車）貴重電腦
主機…品質優良

2.費力龜車七公里到山葉車行後，累垮了，還被老闆指責在檢修時我翹著腳滑手機，說問
題眼睛要正視他才行。（圖二）

3.修車在三陽（我前台車）很簡單跟消費者好溝通，山葉客服強勢指定跨區修車不管消費
者意願，不修拉倒，和經銷商互踢皮球，要消費者與其溝通，7/29至今未修好擺爛很可以
。

山葉強勢造成本人生活上不小困擾，快十萬買新車來故障，辛苦推車，車放路邊颱風也來
了…這些都不是山葉重視的價值觀。
山葉重視的是…要修車時指責客戶沒好口氣說話，車壞時修車態度不佳，是奧客。賣車和
修車的嘴臉實在令消費者感到心寒啊！

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7/29  週末開心騎買一年多山葉機車(兩年保固）出遊到跨縣市海邊散心，想離開時就突
然發不動了！！！

地圖顯示最近山葉車行有7公里，慢慢龜過去後，第一家說年老不會用電腦檢測，第二家
用電腦檢測推測是機車電腦故障，說無料可修，要我回原購店家修（如何運回去不是他的
問題，若發生在台東呢！真敢要求消費者），第三家先去電了，到現場燈亮門開著，說已
關店了，不干他們的事，就算我到店門口了，要我自己想辦法，從下午四點忙到第三家已
經晚上八點還沒吃飯，只好先棄車吃飯後，輾搭不同交通工具，隔天凌晨才回到家洗澡休
息。

7/31 號去電客服，問我想怎麼修，我回第二家用電腦檢修過的老闆修就好，客服來電第
三通說不可能
（要求區負責人回電也不理，都是搞不清楚狀況的客服回電再上報高層，再回電跟我溝通
），指定我跨區到別家經銷商（事發地經銷商無法修！）運費、交通費、時間成本都不是
山葉的問題，指訂跨區修已對我大恩大德，還不保證第二趟就能修好，待料還要再花消費
者第三趟交通費和時間成本。而本人在7/29號就像其中兩家提出“待店維修”被拒絕，現
在又要我自行開鎖和跨區維修，結果我感到憤怒掛斷電話…

現在想請問神通廣大的鄉民們，山葉後勤真的爛透了嗎？現在新車還放外縣市路邊，前途
未普，我該怎麼維護自己的權益呢？還是一年新車就放生了
※ 編輯: hny697 (114.137.170.185 臺灣), 08/14/2023 15:07:36