Re: [問題] 向弘晉公司訂購Santa Cruz抗體需要自付 …

[CErline (曾幾何時)]

※ 引述《sokolova (只是個小石頭!踢走)》之銘言：
: 沒想到兩天後,這位新負責處理我們實驗室問題的業務來電
: 表示當初報錯價,忘記將國際運費一起算入 (近6000元)
: (第一次聽說訂購抗體還要客戶自己出運費)
: 因為已經出貨,所以這次由他本身自行吸收
: 但是以後就要客戶自行負擔
: 聽到這裡我當然質疑為何是由客戶自行負擔國際運費
: 業務表明由於是兩隻骯體中有一隻是要-20 C (乾冰)運送
: 所以比4 C 運送要麻煩且貴
: 加上乾冰運送的物品需要我們公司親自去取貨
: 且乾冰容易被海關誤認為危險物品
: (所以這些對他們來說比較麻煩的事也必須由客戶負擔花費?!)
: 而且這次只有你們家訂購-20C 的抗體
: 所以運費由需由你們"全部負擔"!
: (話說我定的抗體是可以做internal control等及的普遍抗體,並沒有多稀有~)
: 喔~好冠冕堂皇的理由啊
: 我真的覺得當業務不只要推銷能力好,連唬爛客戶的話也是必備
: 詢問周遭的同事與朋友有哪家生技代理公司要求客戶需自行負擔運費
: 真巧,都沒有人知道有這種行規
: 一隻 Santa Cruz一級抗體$9950 + $6000國際運費 =16000
: 其他廠牌比聖誕老人牌好用多的抗體都沒這麼貴
: 自此以後,我對於弘晉公司敬謝不敏,雖然聖誕老人牌的東西較便宜 (也沒多好用...)
: 但是耽誤我的實驗兩個月,加上業務想挖錢的處理方式
: 實在不敢讓人苟同
: 以上與大家分享我的經驗

我不是弘x的業務，不過想要替他們說一下話，
運費這種東西不另外收，本來應該是已經含在報價裡面的，
但是誰也不知道每次運費是多少，所以我們都是抓一個大概值，然後報價，
高單價的東西，運費在成本裡只占一小部分，但這是"才"幾千元的東西…
(抱歉，不是看不起貴實驗室)
理論上越多人買運費越便宜，如果S牌的抗體不好賣，分擔的人少，運費就很貴。
您的東西一定不可能用船運…(廢話)，一定要快遞，一定要冷藏或凍，無法庫存，
那一定是 $+$+$…現在國際快遞很貴的，不冷凍就好幾千了，
一支抗體9950能賺您多少？

可能當時只有貴實驗室訂貨，無人分擔運費，所以只好轉嫁在您身上，
他說當初報錯價，所以這次不收運費，算是不錯了。
後來要你們全出，可能真的是虧太多了吧，光運費就要上千，還要親自送上府，
開車從台北到新竹來回約150km
我的車每公升跑 10km，所以來回要加 15L x 30.7元(加95)=460.5元
過路費共4張要160元
去一次新竹，半天就不見了，老闆要付半天薪水時間成本約600元，
所以親自送，公司要花1220元，很貴吧，所以沒人想專程送是可以理解的。

為什麼由客戶負擔國際運費？
當然是客戶付啊，只是不出現在帳面上而已，原廠也不會付的。
如果是專程為某客戶訂的稀有物品，一年訂不到一次的，有時我們也會另外報運費。
錢不好賺，公司也需要生存，運費這種東西在成本裡不會不見，
看誰付，或多少人付罷了。
原本報價的業務看起來經驗不足，成本沒抓好，一定被老闆罵到臭頭了吧。
他們有錯，您大概也在氣頭上，但說真的他們賺不了您多少錢。

才16000，還要扣稅耶…(有點同情他們了，代理到有問題的產品真的很慘)



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.160.63.42
→ changyaowen:不管賺多賺少 做生意 應該是 [信用無價 服務至上]
→ changyaowen:幾次跟他們買賣之後...該公司口碑~~~不太想提ㄌ
推 naturer:怎麼出事才說要付錢＝ ＝
推 qqo8855436:我覺的賣東西要做到"告知"這樣我才能選擇是否要跟你買
→ qqo8855436:少報 後來又說成本問題 這樣很瞎ㄟ....
推 MrCAKE:推   運費本來就算在成本中    無法接受可以不要買
→ CErline:當然他們有錯,我只是覺得沒有必要得理不饒人...
→ CErline:還要求人家親自送實在不合理，人家的報價就是宅配價
→ CErline:大家都是人，都會犯錯的…只是以這個例子，我不覺得
→ CErline:他們是惡意的向客戶挖錢，如果是我，我會要求是否可以
→ CErline:只出一半的運費，畢竟是公司犯的錯，不應實驗室完全承擔
→ CErline:留個轉圜的空間比較好…