[閒聊] 去伯昂當業務應該很棒

[HEK293 (人類胚胎腎細胞293)]

這是抱怨文

換業務前，我們像該公司採購過不少器材與耗材，
舉凡pipetaid(Drummond)、pipetman(Rainin)、dishes(BD Falcon)
不敢說發票金額有多高，一年下來也不過十來萬。

自從前些日子換了業務之後，敝實驗室遭逢了很酷的經歷。

先是訂了個期貨藥品，兩週後去電詢問，業務表示：忘了。
四周後到貨，業務表示：先前交接有問題，因此耽擱。
這個理由ok，我接受。

後來，精湛的事情就發生啦
8月 9日，窮酸實驗室如我們送了12支pipetman校正(Rainin)，請業務帶回，
當日預計一週後完成並交貨(感覺有點久?但是可接受)

8月16日，一週後未報價也沒拿到貨，去電該公司，業務表示處理中，應該
隔週二(8/21)會完工。

8月21日，下午五點半，並未接到任何通知也沒看到貨品，去電該公司，
業務外出，後回電表示，貨品已經請物流公司運送，他會催促物流。

8月22日一早，業務來電報價並詢問是否維修。顯見什麼物流、處理中
都是...???? 同時允諾週五修畢寄達。

8月24日，下午收到物流送件的pipetman，外包裝註明12支，內容僅11支。去電詢問
，業務外出，總機表示應是備料中，會請業務回電。

8月31日，也就是現在，還沒看到這一支遺落的pipetman，這週我去電三次，
直到現在也還沒收到任何來自該業務的說明。

倒是在前天(8/29)，業務有來電詢問發票事宜。

In conclusion,
1. 送pipetman校正約需三週(還少一支，去向不明)，期間可說謊。
2. 無論怎麼跟總機抱怨客訴，業務部主管都會剛好去開會或不在座位。
3. 業務會定期跟你檢討發票，卻不會提及你的訂單與貨品。

精湛呀～不經一事不長一智
期間我們也送了Nichepet去給正茂校正，六支花了我三天。
我們今天也送了12支(含一支12爪)給另一間廠商校正，該廠商估給我也是三天。

原來這是Rainin總經銷的實力呀...

反正我們一年也不過在該公司採購個十來萬元而已...看來不是什麼重要客戶呀

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 120.126.49.147
推 guavataro:感覺那位業務應該是新手.....
推 tsubasawolfy:你直接打給他們業務主管電爆他就好
我打給總機，請他轉業務主管，兩次都「正好開會」
於是我就對著總機罵了一頓，然後請他轉達，不過我想大概也沒轉吧。
推 alaric:找個不是原廠的校正, 3-5天就完成了. 保養維修校正也都做.
是阿，我上禮拜四也送了12支給外面廠商，剛剛(9/3)送回來了。
推 solomo:多打幾次你有機會得到新的pipette,我之前就是這樣拿到新的
推 datro:直接找主管比較有用
主管不想見我，我好難過呀～
推 michealking:打給其他業務 他們家沒這麼皮吧
推 spirithorse:一年10幾萬也是業績,沖一點就叫學長罵業務吧!!
學長是...??...是指我嘛？XD
→ spirithorse:就算是業務也要用心經營工作阿!
推 guavataro:樓上怎講的好像業務都不用心工作似的....
很遺憾，今天遺落的那隻pipetman回來了，業務親自送來僅表示
由於部分部件缺貨，所以要等到九月底才能維修，先拿回來給我們用。

呵呵，聽說我是負責處理帳務的
※ 編輯: HEK293          來自: 120.126.49.147       (09/03 17:21)
推 porker:你們不是跟該業務很不好，就是跟該業務很好
→ porker:跟他很不好他才會這樣搞你；跟他很好才會讓他這樣搞你...
→ blence:對很熟的業務應該會直打名片電話,業務自己也會常來lab露臉
→ blence:不熟或隨便的業務才會兩三天後"電話"回覆客戶,沒事就躲起來
推 homer0331:伯昂我有不愉快經驗 拿pipet送修回來還是壞的
→ homer0331:去面試他們那邊 錄取通知寄給我 又叫我不用去
推 pewen6:我們也是~~送修一隻pipetman也要三週
→ pewen6:跟我們約定時間之後不是遲到就是沒有到要再打一次電話
→ pewen6:他才肯到