[閒聊] 有沒有買說明書還要付購買證明的八卦？

[qqorzi (雷爾夫)]

標題就表明了我昨天在XX屋發生了怎樣的一種事情

之前跟友人衝著賭博的心態去了一趟XX屋想說買些桌遊好過年

順便也看看自己開春的手氣如何

那天花了3000多元買了兩河流域、壁畫大師、跑跑龜、跟驛馬當先。

跑跑龜是我早就玩過，驛馬當先是鵝堡代理的有附說明書，兩河是常常看到版上有人開團
玩這個，而且又是RK的遊戲，想說規則應該不難找。壁畫大師是之前一個有人推薦說不錯
玩，由於他的機制讓我覺得很特別，加上打折之後價格還漂亮也符合我的口味，就買回家
了。

後來我就再找兩河跟壁畫大師的規則，兩河好找，後來找到一份PDF的簡中規則，但壁畫
大師都只有找到簡易的介紹，有很多都沒有提到。於是我轉向XX屋的網站找找他有沒有
中文規則書

有的，而且需要加買，我是覺得還OK，畢竟人家花了時間人力去做，使用者付費也是很正
常的，就想說昨天面試工作的時候順便繞過去買。

兩點準時開店我也兩點準時進門詢問。

請問有帶購買證明嗎？店員詢問

我整個冏了

加購說明書還要有購買證明？你們在防些甚麼？

我當下也沒有發脾氣或怎樣，對我來說更多的是不解跟匪夷所思。

可當我走出KMall的時候我的火氣就上來了，並且打電話跟一個友人述說。

我只覺得荒唐，我在買的當天你沒有主動告知我需不需要說明書也就算了，另外一個角度
來說，就算站在公司的角度想問都是應該，因為那是額外收入，也不用讓消費者再跑一趟
，順便建利店裡關心顧客需求的感覺，怎樣都是一件好事。

但昨天當我要購買的時候你們卻說要有購買證明，那種感覺很差。

來，購買證明http://ppt.cc/mgBi

說到底，BG版的板眾們都比你們大氣，有些規則複雜的要死還是有人無功無酬在翻譯給大
家用，只希望能夠讓好遊戲大家都能夠玩，能參與其中，而不是因為一紙外文規則書打退
堂鼓，失去掉享受的機會。

會許有人會說這是我們一般人的浪漫，店家有店家的考量。

我覺得付規則書是一種基本的服務，不管這本規則書是要付錢還是免費都好，這種類似於
使用手冊的東西都是一種必備品，是一種理所當然。

這是客戶服務的基本。

而貴屋的這方面實在很差，加之之前的卡套陰事件，我只能說我以後不會再去這邊消費，
就是這樣


所以後來我一氣之下回家就開始自己看著影片+Google的翻譯把規則給弄出來了。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 111.240.206.186
→ ccnoire:感覺越做格局越小...=.=...
→ naclgap:防盜版 ? 就像之前有店家宣稱不賣卡套給盜版玩家，所以買
→ naclgap:卡套必須攜帶正版遊戲前去才賣。以上只是我的猜測 ~
推 ptthuey:是不是跟之前版上推行的防盜版一連串行動有關阿?
→ ptthuey:記得那時候好像有到連買牌套都要看到實品才會賣
→ finhisky:[店家] TableGames桌子遊戲 打擊盜版拒賣牌套!   這篇?
→ rogerjj:為了避免沒有買或是在別處買的遊戲然後跑去跟他買規則吧..
推 coolcoolno1:這間店這麼NICE是不是有什麼誤會了呢??XD
→ Maxsel:我是認為 要求購買證明這點沒啥爭論 如果真要挑剔的話
→ crazykao:防盜版策略下產生的BUG吧~
→ Maxsel:就是沒有當下詢問有無說明書的需求吧
→ crazykao:應該是原PO不是會員所以無檔案可查
→ rogerjj:就自己辛苦做的規則當然只想賣給自己客人, 一開始購買忘記
→ rogerjj:詢問你這點沒做好就是.....其他倒是說得太嚴重了....
噓 crazykao:純噓沒有事情是"理所當然"!
推 r2038182:不過處理態度應該可以更好,店家應該有購買紀錄
→ dadadiiii:卡牌屋的賣點不就是這個全彩中文說明書 不過沒詢問客人
→ dadadiiii:要不要買就真的是他們的錯了 他們大概只想服務真正有在
→ dadadiiii:他們那邊消費的客人所以才需要你提供購買証明 如果你事
→ dadadiiii:先能打通電話去問就不會吃閉門羮了 不過還是得先歸究卡
→ dadadiiii:牌屋的規則一堆 一直改來改去 又沒公告什麼 服務業講求
→ dadadiiii:的就是客人至上阿 畢竟付錢的才是大爺 沒付錢的就...
→ joelll:一開始沒詢問，大概是因為原po是趁清倉活動去買的關係吧。
→ crazykao:恩~ 規則改來改去,公告卻不明顯,的確是個問題!
→ joelll:我是會員，趁清倉去買，他們有說不算進會員消費內，所以也
推 finhisky:既然有比較不熱血 比較營利的桌遊店 以後這種店要打廣告
→ joelll:不會有會員的完整優惠，畢竟是清倉直接反映在價錢折扣給你
→ finhisky:可以要求PO長一點的規則文嗎?
→ joelll:我覺得很合理啊。再來就是中文說明書，人家要求購買證明，
→ crazykao:樓上是趁亂來鬧的嗎...
→ joelll:很合理吧。再者，你有買遊戲，裡面有說明書，網路上也下載
→ joelll:得到，差別只在中文與否吧。
推 xxx60709:這種東西我寧願自翻自印，不是正版的沒必要買
→ Maxsel:我也贊成 已經享折扣 這一點點的服務疏失是可以原諒的
→ crazykao:阿~~~ 最近XX屋這詞看到倒胃啦! 可以不要再出現了嗎...
→ Maxsel:而且 那麼多人買...要全部顧到也很難 自己有需求要主動問
→ Maxsel:會好一點
→ dadadiiii:就算是清倉 如果當時能先講好說明書的事宜 讓消費者知道
→ dadadiiii:有說明書這件事 而且事後如果要買說明書該如何處理 也可
→ dadadiiii:以用個小傳單說明 這樣很難嗎 而且清倉的宣傳裡以乎也沒
→ dadadiiii:提到說明書的事 或者 卡牌屋可以站在消費者的角度好好想
→ dadadiiii:一想 折扣是吸引客人的方法沒錯 但是服務才是真正能留住
→ dadadiiii:客人的因素
→ boardgamehut:不好意思，我們會員可以憑卡查詢購買紀錄
→ dadadiiii:至於要不要留住奧客就...再討論
→ boardgamehut:非會員的只能靠購買證明，請您見諒
→ boardgamehut:過年期間比較忙，沒有詢問到規則需求請多包涵
推 aabg:印象中貴店說明書不是附贈的嗎　還是規則改了　如果購買時就
→ aabg:能直接問要不要加買是比較好　店家有賺　客人也方便
→ aabg:#1DqxBDta 原po知道了嗎 要不要出來說說話
噓 aabg:把店家罵成這樣，知道真相後也不出來說話平反
→ LiouKen:這有什麼了不起的,我在板上問了兩次卡牌屋引用BGG有無取得
→ LiouKen:BGG授權,他還不會裝作沒看到不回答我
→ LiouKen:打錯字,"他還不是裝作沒看到不回答我"
→ dadadiiii:這真的蠻鳥的 八成是他們理虧了
→ sausalito:反正誰愛那店家的就去買 個人是絕對不去
→ ACRM2929:樓上何必急於表明立場，雖然哀家跟你同路(握
→ Navi5566:哀家XD
→ kakoiee:反正他會說 跟買雞排一樣 要怎麼吃是你的事 店家不會教你
噓 muteheart:不知道想怎樣
噓 kine0109:嘴巴是幹麼用的？又不是小孩子只會回家抱怨....
推 haski:有時間,有能力翻譯說明書,
→ haski:卻不願意建立卡套尺寸的對照表,方便查詢,減少錯誤,
推 haski:不欣賞這樣的店家!
→ naclgap:樓上，1FEkiy0u 這一篇不是就有講有尺寸對照表了嗎 @@??
噓 nio127:哦
噓 derry:遊戲給說明書是必要啦~不說過店家必須給???
噓 CYNDl:回樓上 每款遊戲的盒子裡面應該都有附說明書喔 沒有就缺件囉
噓 derry:樓上搞清楚狀況再來說吧...他這裡是說店家自己翻的中文規則
噓 CYNDl:我知道啊 不過他自己寫"我覺得付規則書是一種基本的服務"
→ CYNDl:我就順著他講嘛 真的有附啊 沒附就是缺件啊
噓 aabg:請問你當時有問為什麼要購買證明嗎，我文章提問你怎不回呢？
→ aabg:如果你有問，他們不答，罵他們的人就多算我一位囉，再捕推
推 haski:未經授權翻印整套桌遊內容,販售,牟利若是盜版商的行為
→ haski:那麼未經授權翻印部分內容(例:說明書),販售,牟利就沒問題嗎?
噓 NewFireman:噓不負責的說詞及行為
→ nio127:你覺得有問題就去處理啊 看是拒買或是去告 出一張嘴
推 haski:嘴巴說支持正版遊戲,實際行為卻不是如此,
→ haski:這樣才是典型的出一張嘴
→ haski:店家的行為對於外語能力較差的玩家有幫助,
→ haski:也有助於推廣桌遊,但是否違法又是另一回事了...
→ NewFireman:提醒一下haski大，打蛇要打七吋，有證據就狠狠打~
→ NewFireman:不然只會這樣說說，一樣只是不痛不癢，那就沒趣了
→ haski:我計算過,最近半年每兩個星期我花費在桌遊上的金額超過8000,
→ haski:我也曾在拍賣網上購買過X牌屋的商品,
推 haski:現在我不會再去該店消費,這就是我的作法
→ kc304:那h大都去哪裡買，推薦一下吧!?讓你那麼滿意~~
→ kc304:我相信每個玩家都想知道 服務好 價格低 配件(牌套規則齊全)
→ kc304:你的消費那麼高 一定能告訴我們指標店家!!!
噓 WRATH:看發票根本就是天經地義的事情
噓 hoeyoe:朝聖 我跟鄉民進來看熱鬧的
噓 sss7614:要備份起來喔 不然可能會自刪
噓 waits:店員好~~~
噓 tomlang:卡X屋fb秀出照片證明某人為瘋x遊的員工...@_@
噓 shiunyuans:趕快備份
→ chairlechiu: