Re: [閒聊] 大家平常如何處理桌遊配件損壞或遺失?

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英文OK的話，可以找出版商網站
通常會有客服系統在處理缺件的問題

當然自己弄丟的東西，還是要付錢買
請不要有「你是大公司應該免費補給我」的心態

有時候先問一下能不能單買哪些配件，也是基本禮貌
（雖然通常都是會免費寄給你啦）

原則上寫信的時候能順便附上照片會更好
第一是證明你有買正版遊戲，再來有損傷的地方讓對方看了比較好理解
名詞的話，建議照說明書的寫（marine figure, wood token, etc....）

有時候他們回應會比較慢，建議等個1週
沒回覆的話再重寄一次吧XD


分享一下我跟各大出版商交手的經驗:p

自己弄丟的：

Rio Grande Games
到他們官網填客服單說要買配件
大約2~3天他們會開個報價給你，包含運費和paypal帳號等等
留地址給他，過2~3週配件就會到了


Fantasy Flight Games
不管你是自己弄丟還是東西本來就缺件的
他們都是二話不說，免費補給你（我有說付錢但他們說FREE！）

而且今年的線上客服系統專業得不像話，處理速度又快
打死一堆歐洲老牌出版商


Treefrog Games
就是很有名的那個Martin W.和他老婆開的公司
之前買了一盒天鵝的展示品，發現配件少了一個木塊

寫信問他們說能不能買，隔了1個月都沒回應
後來連續寫到第3封mail
他們才說免費寄給我.............@@

可能公司只有2個人，要多點耐心（但是買他們東西的出貨速度挺快XD）



Zombie State Games
也是玩一玩弄丟東西，問他們能不能買配件
隔沒幾天他們回信說免費補給我，而且mail內容還頗幽默

大約3週左右就收到了



接下來是帶賽紀錄

買來就缺料的：


Rio Grande Games
上一段講的是自己搞丟的，要付錢買
但是一開箱就少東西的，RGG會免費補給你
一樣是要到官網系統填單，等他們回信再提供地址就好


Z-Man
雖然是大公司，但是沒有自動客服系統，要自己寄mail去問
回信也是等了將近一週
當然是免費補件給你


White Goblin Games
雖然有線上客服系統
不過回覆速度更慢，等了10幾天...@@
免費補件


Zoch Verlag
網站有Spare Part Service，但卻是叫你先去找本地商家
（我從德國亞馬遜進的貨難道天鵝會理我嗎?@@）
（而且本地商家會跟你說Zoch根本就沒有給他們補件的費用或材料）
（賺的錢都拿去賠他們的爛品管）


要自己寫mail去問他們才會回覆
但是他會跟你要照片證明你有買遊戲（可能怕有人專門收補件湊一套遊戲吧0rz）
最後還是免費補給我

話說Niagara的品管真的很差，缺件問題一堆........


Fantasy Flight Games
大致跟前一段相同
我買的Warrior Knights發現有4隻模型被壓到在模仿MJ的anti-gravity illusion
我把照片寄給他們問說這樣可以換嗎
結果他們二話不說寄了一整包的模型給我.......

這間公司只能用「強大」來形容


Victory Point Games
之前開團購買了3套遊戲，結果東西過了1個月都沒收到
他們的寄送又是USPS PRIORITY MAIL，上了飛機就查不到了

跟他們老闆反應，他卻說有可能卡海關，要再等3週
等到最後，真的是確定人間蒸發了，他們還是很無奈的重寄一次

從此之後我看到店家寄USPS都會怕怕的.....


Game Works
沒有線上客服系統，也是要自己寫mail去問
但是當天回覆！應該是我遇過最快的了

免費補件不解釋



以下歡迎共同分享帶賽經驗XD



※ 引述《swordmr20 (花吃魷魚麵)》之銘言：
: 因為常常會跟同學一起玩
: 雖然都有用卡套包著
: 但玩久一定會難免不小心凹壞
: 或是沒注意弄丟其中一些配件或卡
: 但即使只丟一張卡
: 有時候整個桌遊就沒辦法進行了
: 桌遊公司也不可能只賣單個配件吧
: 要去印刷感覺也不太可能(印出來的品質不一樣)
: 那大家都是怎麼處理呢?
: 再買一盒嗎......

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.249.89.8
推 eu1986:推
→ swordmr20:推 專業 那想問一下如果是已代理中文版的遊戲找哪邊
→ swordmr20:處理會比較好呢
找中文代理商
因為有可能中文化之後配件材質、印刷、大小都有變更
而且你的錢也是給代理商賺的啊XD
推 e0004252:WIZKIDS 也是免費補件  但超過5樣要寫信去問!
→ e0004252:他們自己的系統也很難用..
→ finhisky:Niagara 寶石完全沒有紅色的....  自己買應該比較快 orz
→ tinyfan:ffg本來就賺很大，客服當然要盡善盡美
→ swordmr20:了解
推 aethe:實用!不知是不是因為我很懶得點配件,遊戲也買了不少了
→ aethe:可是一次缺件都沒遇過 @@
推 sausalito:原PO也太會缺件了吧...
每次開箱都有各種驚喜(?
推 garyuu:某種意義上代表原PO把遊戲們的價值發揮得淋漓盡致
推 philluke:這個要大推一下 太專業了!! 請版主置底了吧XD
推 LiouKen:感謝提供資訊,雖然目前還沒缺件過,總是多了解點好
推 ETOHs:推一個
推 jogkong:真豐富 @@
推 masanao:這篇提供的資訊真是寶貴~
推 minieyecheer:推!!缺件自助的一盞明燈~~     這缺件率極高 -_-"
推 ebv:大推這篇~苦海明燈
推 smoox:專業缺件！
推 minieyecheer:    這篇無疑是缺件指南 XD
第一次缺件就上手XD
推 niufamily4:推缺件指南XD
推 Conifers:版主快m啊!!!
推 Kampfer18E:教你如何快速缺件!!
推 ccc0807:推缺件指南！
※ 編輯: fr014371        來自: 61.58.41.99          (08/16 13:48)
推 garrrick:太厲害惹借轉謝謝 <(_ _)>
→ fr014371:歡迎轉載，請註明出處:)