Re: [心得] 高雄龐奇

[tarryson (孫小坤)]

我是龐奇店長小坤
因為一些誤會跟教育訓練不足的關係
讓客人有不好的消費體驗
我也在第一時間了解情況了!
除了跟客人說對你們真的很抱歉外!
也再一次地跟你們解釋情況
希望下一次還有服務你們的機會

※ 引述《blusky3027 (丁滿o漾)》之銘言：
: 今天衝著美麗島風雲去了位於文化中心附近的龐奇
: 本來抱著滿心期待的
: 但突然發現營業時間只到十點(嗯這應該是我個人疏失)
平日開到晚上10點 星期5.6到11點

: 重點是!!!!!
: 飲料只有幾杯供應
這點我有特別詢問了 當班店員是說由於平常日晚上九點後來的客人比較少
你們一行人八位大約是接近九點來店  所以他們依據經驗在你們來前
把一些沒賣完的茶先倒了XD (關店偷吃步 我以後會請他們改進至少在關店前半小時才倒

: 餐點全部都沒有
這點真的要說聲抱歉! 因為昨天天鵝堡經銷商大聚會辦在我們店
約有快四十位的各店家老闆跟遊戲設計師一起來玩 用餐
所以把一些存貨清地剩比較少 老闆我跟大家聊完天後很開心的就回家了
忘了叫貨阿阿阿阿阿阿阿!!所以晚上八點多就一個漢堡麵包都沒了!
飯是在你們來之前就被倒了..(偷吃步趴2 我會再跟他們說..
其實還有熱狗堡跟牛肉雞肉捲可點 剛好你們都沒有點到~"~
可能是他說 你們點的餐點都沒了 誤會成所有餐點都沒了
缺少良好的解釋跟微笑真的是我們很不足及欠缺的阿!這點再一次抱歉

: 好吧也許是因為我們太玩來了吧這就算了
: 請求他們交我們
: 感覺態度也很不好
這點我確認再三   要教學的時間約莫接近9:30 教學的遊戲是美麗島
因為當時教玩規則再加上跑跟這款必需嘴砲的時間
可能會超過營業時間 所以可能他們是想要教別款比較適合剩下的時間能玩完的遊戲
畢竟美麗島真的不玩個兩三場體會不到他的樂趣!!
你們詢問的是已經下班的那位工讀生 他是九點下班 但幫忙到約9:15 還是打9:00的卡
後來他跟別桌的聊天 因為他已經下班 當時在下雨 他就跟下午玩到快關店的那桌閒聊
但殊不知你們就是特地要來玩美麗島風雲的!
不然我們對這款教學跟推廣是很認真的!他第一刷第一天販售我們就同步販售
也幾乎第一週就開盒教學 每天幾乎都會教兩三桌新手玩這款遊戲
除了最近都不太想用馬皇跟勇角馬的角色外 應該都沒有不想教學的問題
一定是因為時間的關係 在此再跟你們說聲抱歉
為了人力成本跟我不想壓榨他們的工時 我有跟他們說希望他們準備能下班
他們都是人很好的孩子 從願意多工作十幾分鐘不算時間就看的出來
千萬別誤會他們了 如果你們再提早兩小時來 他們的專業你們一定感受的到!

: 一副要下班了事不關己
: 真     的     超    不     爽 !!!!!!!!!!!
他是真的已經下班了Orz 加上我有跟他們說9:30後不要教太花時間的遊戲
怕你們沒辦法玩完 這點實在是很可惜 一樣!希望下次能有機會補償你們!!
也希望你們早一點來玩 不然平常有時晚上八點多還沒人我都想提早關勒XDDDD

另外我有特別問他們應該沒跟你們收到低消吧?
因為我們龐奇的消費方式其實是
室內四小時100/人 沒有人等位就可玩到關店
室外四小時40/人 沒有人等位就可玩到關店
而很多客人會八點後才來 這時我都會跟我的員工們說 算他們低銷40就好
所以還好他們有記得 讓你們八位都點飲料就好 沒有多要求到低消(不然我良心過意不去

我想我應該有72分鐘內道歉及說明事情經過orz
再來以下幾點聲明
1.不可能有時間卻不教有正妹的桌玩遊戲(相信我 不管正不正我們都一定會教
2.我以後一定會跟他們說剩下的餐點跟飲料在關店前半小時才能倒掉
3.態度要記得好好說 保持微笑 冏<=至少像這樣
4.客人的抱怨我們都會虛心接受 請加龐奇好友訊息或站內信我id信箱
我一定會聽取大家的意見 好好整理加強再出發!
5.絕對不會有態度差的問題!我們都是宅宅頂多講的不清楚沒辦法讓你們滿意
絕對不會想讓你們有不好的遊戲體驗的!真的!!

話說原po們記的有機會再光顧龐奇的話可以先站內信或fb跟我說大概想來的時間
我再給你們補償 不用不好意思 因為我每天都在記規則不會記仇啦XDDD
剛剛還在復習奪寶天兵跟夢幻女僕咖啡廳勒....^^
再跟原PO跟原PO一行友人致歉!真的很不好意思!!

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◆ From: 119.14.108.200
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推 soliboy:這店長讓我很感動.....
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推 WangYe:店長很用心 有去高雄的話 來場召換師吧~
推 blusky3027:歐歐我有說錯 我們的確是在八點半之後才到的
→ blusky3027:謝謝老闆的用心
推 smoox:召喚師+1，喔，順便推店長很帥認真學新遊戲 XD
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推 red24:高雄的桌遊店 我反而比較喜歡去龐奇
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推 nolies:好希望台北也有這種店家呀~~~優質!
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推 wxoox:龐奇的服務是沒話說的..中間一定有誤會
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推 witness0828:純粹覺得倒食物很浪費。。。
→ Kinght:食物不新鮮一吃就會發現的( ′-`)y-～
推 tinahou:推龐奇!